Alemanha
ALTEN
envelio
Engenheiro(a) de Suporte de TI (todos os gêneros)
Alemanha
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre trabalhar na envelio
Temos orgulho de ter sido reconhecidos como uma das cem empresas de tecnologia limpa mais inovadoras do mundo. E queremos alcançar ainda mais com nossa visão compartilhada de impulsionar a transição energética por meio de tecnologias digitais. Nossas plataformas de aplicativos web já permitem a digitalização e automação dos processos centrais dos operadores de rede.
Somos uma equipe pé no chão, amantes de café e mate. Nosso humor geek resulta no uso ritualístico de emojis e na exploração enciclopédica de conhecimentos inúteis. Mais de 150 envelianos com mais de 20 nacionalidades diferentes já estão a bordo. Junte-se a nós e cresça conosco!
Sua função
Como Engenheiro(a) de Suporte de TI (todos os gêneros), você será o primeiro ponto de contato para problemas de TI do dia a dia e um parceiro confiável para colegas em toda a empresa.
Você combina a solução prática de problemas com um conhecimento administrativo sólido nas áreas de gerenciamento de dispositivos e identidade, redes e ferramentas de produtividade. Ao fazer isso, você garante sistemas seguros e confiáveis e se comunica de forma clara e concisa em cada ticket e interação.
Você procura padrões por trás dos erros, melhora a documentação e os processos, e utiliza automação e integrações para reduzir trabalhos repetitivos e evitar que problemas ocorram novamente.
Quando os problemas são interdepartamentais ou exigem conhecimento especializado mais aprofundado, você coordena escalonamentos, garante transferências completas e contribui para encontrar soluções duradouras.
Como você faz a diferença
Você garante um ambiente de TI que funcione sem problemas para nossos colegas, ao:
- Gerenciar tickets desde a entrada até o fechamento; documentar etapas, contexto e resultados
- Operar MDM: registro, perfis/políticas, conformidade, implantação de aplicativos, ciclo de vida
- Gerenciar ferramentas de produtividade: e-mail/calendário, colaboração, compartilhamento de arquivos, licenciamento
- Realizar gerenciamento de identidade: ciclo de vida do usuário, grupos, suporte a MFA, triagem para Acesso Condicional e alterações de baixo risco
- Integrar e automatizar ferramentas SaaS, integrando suas APIs e criando fluxos de trabalho que otimizam o fluxo de dados e os processos de negócios
- Monitorar o LAN e WLAN do escritório em busca de falhas e problemas, realizando correções básicas e alterações de configuração
- Criar e excluir bancos de dados
- Gerenciar escalonamentos e resolução de problemas; manter e automatizar Runbooks/KB em locais apropriados
- Cumprir os requisitos de segurança/ISMS e garantir a rastreabilidade das ações do administrador
Seu perfil
Perfeição é um mito! Estamos muito mais interessados na pessoa por trás da tela. Portanto, esses critérios são mais um guia para você. Estamos ansiosos para ver como suas habilidades individuais se encaixam conosco.
- Você tem pelo menos 3 anos de experiência prática trabalhando em help desk
- Você tem experiência com serviços de diretório
- Você está familiarizado com o gerenciamento de ferramentas de MDM, produtividade e identidade (incluindo Acesso Condicional) e pode explicar claramente as alterações aos seus colegas
- Você conhece firewalls, switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN e VPN
- Você pode realizar tarefas básicas de administração de banco de dados
- Você se comunica de forma clara e calma e escreve atualizações de ticket concisas e de alta qualidade
- Você valoriza a documentação e gosta de criar e manter runbooks e artigos de base de conhecimento
- Você pensa em termos de causas raiz e reduz proativamente incidentes recorrentes por meio de melhoria contínua
- Você tem consciência de segurança e segue os princípios de privilégio mínimo, políticas de segurança ISMS e rastreabilidade de alterações
- Você gosta de automação e integrações e é capaz de desenvolver ou manter fluxos de trabalho que reduzem tarefas repetitivas
- Você colabora bem em equipe e coordena escalonamentos com transferências completas
Como localizamos
Como trabalhamos com IA na envelio
Como desenvolvemos software
Nosso Tech Stack
Seus benefícios
- Adapte o modo de trabalho ao seu estilo de vida – totalmente remoto ou híbrido com opção de escritório
- Opção de trabalho móvel do exterior (até três meses por ano de qualquer lugar da UE ou dos EUA)
- 30 dias de férias + 3 feriados corporativos
- Apoio à sua saúde com a cooperação do Urban Sports Club
- Suporte profissional em bem-estar mental para você e sua família através do nosso parceiro nilo
- Uso flexível de um orçamento mensal de mobilidade (por exemplo, Jobrad, transporte público)
- Tempo e orçamento para crescimento individual
- Previdência privada opcional
- Tech e Growth Talks regulares para troca de conhecimento interno
- Eventos regulares da empresa e da equipe
Sobre nós
Redes inteligentes para um futuro sustentável em todo o mundo – essa é a nossa visão! É por isso que criamos o centro digital para o futuro da operação da rede elétrica: a Intelligent Grid Platform (IGP). A IGP é o núcleo da nossa solução SaaS. Nosso objetivo é tornar a IGP e a envelio 1% melhores todos os dias. Junte-se à equipe envelio e contribua para a transição energética com seu trabalho.
Como uma empresa Remote-First, deixamos você decidir o quanto quer trabalhar remotamente – de 0% a 100%. Se você mora em Colônia ou Aachen, Bonn ou Berlim, Munique ou Castrop-Rauxel; o importante é ter internet! Você também pode trabalhar do exterior por até três meses por ano. Desde 2017, construímos uma equipe internacional diversificada, com o inglês como idioma da empresa.
Mais oportunidades com um só perfil
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