Estados Unidos
B&A
Eversheds Sutherland (US) LLP
Diretor de Tecnologia da Informação
Estados Unidos
Atlanta, Georgia, United States · District of Columbia, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Posição
O Diretor de Tecnologia da Informação lidera as operações diárias de tecnologia para o usuário final da Firma e é responsável por entregar uma experiência tecnológica segura, confiável e focada no atendimento a advogados, profissionais de negócios e clientes. Reportando-se ao Diretor de Informações (CIO), o Diretor supervisiona a computação do usuário final, o Service Desk, suporte técnico presencial e remoto, tecnologia audiovisual de salas de conferência, gestão de documentos, gestão de projetos de TI, integração de aplicações jurídicas e de negócios, além da gestão de ativos de endpoint e de fornecedores. O Diretor atua em parceria com as áreas de Segurança da Informação, Inovação, Engenharia e Operações de Tecnologia e liderança das práticas para avaliar e adotar tecnologias, incluindo IA, que melhorem o atendimento ao cliente e a eficiência da firma.
Esta é uma posição de liderança presencial. Espera-se que o Diretor esteja visivelmente presente no escritório, lidere a equipe de TI pessoalmente e estabeleça o padrão de excelência, responsividade e responsabilidade em todo o departamento.
Principais Responsabilidades
Liderança e Estratégia
- Atua em parceria com o Diretor de Informações e a equipe de liderança sênior de TI para desenvolver e executar a estratégia de TI da Firma, o roteiro tecnológico plurianual e os orçamentos anuais operacionais e de capital, alinhados às prioridades da Firma.
- Lidera, contrata, desenvolve e retém uma equipe de TI de alto desempenho, abrangendo o Service Desk, suporte técnico e AV presencial, Engenharia de Desktop, Gestão de Projetos e equipe de Aplicações; estabelece metas claras, conduz avaliações de desempenho e constrói planos de sucessão e carreira.
- Estabelece e reporta indicadores-chave de desempenho e níveis de serviço (por exemplo, tempos de resposta e resolução, resolução no primeiro contato, disponibilidade de sistemas, satisfação do usuário) ao CIO e à liderança da Firma.
- Constrói uma cultura de atendimento ao cliente de alto nível, responsabilidade e melhoria contínua dentro do departamento de TI.
- Atua em parceria com a equipe de liderança de TI mais ampla para supervisionar a governança de TI, incluindo admissão e priorização de projetos, gestão de mudanças e processos de gestão de serviços alinhados ao ITIL.
Entrega de Serviços e Experiência do Usuário Final
- Supervisiona o Service Desk e o suporte presencial em todos os escritórios, incluindo suporte de alto nível para sócios e executivos, além de cobertura fora do horário comercial e de sobreaviso.
- Direciona a gestão moderna de endpoints e dispositivos móveis (por exemplo, Microsoft Intune e Autopilot), incluindo padrões de dispositivos, criação de imagens, aplicação de patches, criptografia e ciclos de renovação de hardware.
- Garante suporte confiável para salas de conferência, reuniões híbridas e tecnologia para julgamentos e tribunais.
- Supervisiona o onboarding e offboarding tecnológico para novos contratados e sócios laterais, e garante treinamento e documentação eficazes para o usuário final.
Aplicações Jurídicas e de Negócios
- Supervisiona o suporte, integração e otimização das principais plataformas jurídicas, incluindo gestão de documentos (por exemplo, iManage ou NetDocuments), gestão financeira e de práticas (por exemplo, Aderant ou 3E), registro de horas, conflitos e admissão (por exemplo, Intapp), CRM (por exemplo, InterAction), faturamento eletrônico e ferramentas de suporte a litígios.
- Gerencia o ciclo de vida completo das aplicações, incluindo requisitos, avaliação, testes, implantação, atualizações, integração e desativação.
- Atua em parceria com as áreas de Inovação, Finanças e grupos de prática para identificar e entregar tecnologia que melhore a eficiência dos advogados e o atendimento ao cliente.
IA e Inovação
- Atua em parceria com a equipe de Inovação, Segurança da Informação, o Gabinete do Consultor Jurídico Geral e Gestão de Riscos para apoiar a implantação segura, adoção e suporte de IA generativa e ferramentas de tecnologia jurídica (por exemplo, Microsoft Copilot e plataformas de IA jurídica).
- Contribui para os esforços de governança de IA da Firma, apoiando padrões de uso aceitável, práticas de proteção de dados, revisões de fornecedores e a medição da adoção e valor.
- Identifica oportunidades de automação e melhoria de processos em toda a Firma.
Cibersegurança, Risco e Conformidade
- Atua em parceria com a Segurança da Informação para implementar e manter controles de segurança, incluindo autenticação multifator, detecção e resposta de endpoint, gestão de vulnerabilidades e patches, gestão de acesso privilegiado e prevenção de perda de dados.
- Apoia auditorias e questionários de segurança de clientes, requisitos de diretrizes de consultoria externa, requisitos de seguro cibernético e alinhamento com estruturas como ISO 27001, SOC 2 e NIST.
- Participa da resposta a incidentes e garante que as práticas de TI estejam em conformidade com as políticas da Firma, requisitos de privacidade e proteção de dados, e obrigações de retenção de registros e retenção legal.
Gestão de Fornecedores, Orçamento e Ativos
- Gerencia orçamentos e previsões de TI com forte disciplina fiscal.
- Atua em parceria com o Gerente de Negócios de TI Sênior para negociar e gerenciar contratos, licenciamento e níveis de serviço com fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços, incluindo avaliações de risco de fornecedores.
- Mantém inventários precisos de ativos de hardware e software, conformidade de licenças e gestão do ciclo de vida.
- Mantém documentação atualizada, runbooks e conteúdo da base de conhecimento, e comunica mudanças tecnológicas claramente aos advogados e funcionários.
- Executa outras tarefas conforme designado.
Qualificações e Experiência
Qualificações Obrigatórias
- 10+ anos de experiência progressiva em TI, incluindo 5+ anos em uma função de liderança de TI gerenciando gerentes e equipes técnicas.
- Experiência prática com Microsoft 365, Azure, Intune e redes corporativas.
- Experiência no suporte a aplicações jurídicas, como gestão de documentos, gestão financeira e de práticas, e sistemas de conflitos e admissão.
- Histórico comprovado na liderança de projetos de tecnologia corporativa (por exemplo, migração para a nuvem, modernização de endpoints, atualizações de aplicações).
- Experiência na gestão de orçamentos de TI, contratos de fornecedores e gestão de ativos de TI.
- Experiência no suporte a auditorias de segurança de clientes e estruturas de segurança e conformidade.
- Presença executiva e capacidade de construir relacionamentos de confiança com sócios e liderança da Firma.
- Forte orientação para o serviço e compromisso com a excelência.
- Conhecimento prático de ferramentas de IA generativa, seus riscos e usos práticos em um escritório de advocacia.
- Sólida compreensão de princípios e controles de cibersegurança.
- Excelentes habilidades de gestão de projetos, organização e priorização.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a explicação de tópicos técnicos para públicos não técnicos.
- Fortes habilidades de negociação, análise e resolução de problemas.
- Capacidade de gerenciar conflitos e manter um ambiente de equipe positivo e de alto desempenho.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, cumprir prazos apertados e lidar com prioridades concorrentes.
Educação
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada; experiência equivalente será considerada.
- Experiência em escritório de advocacia ou serviços profissionais fortemente preferida (Am Law 200 preferido).
Certificações / Licenças
- Certificações preferidas incluem: ITIL 4 Foundation; Microsoft 365 ou Azure (por exemplo, Enterprise Administrator, Azure Administrator; PMP.
Esta é uma função presencial e as faixas salariais para esta posição variam dependendo da localização geográfica e outros fatores, como experiência, equidade interna, dados de mercado e considerações relacionadas ao trabalho. A faixa para esta posição é de $190,000 +, com ofertas condicionadas aos diversos fatores. A estratégia de remuneração da firma inclui não apenas um salário base, mas também benefícios abrangentes, como assistência médica, folga remunerada, bônus discricionários por mérito, seguro de vida e invalidez, planos de aposentadoria e oportunidades de aprendizado personalizadas.
Eversheds Sutherland (US) LLP está comprometida em promover a diversidade e a inclusão dentro de nossa Firma e na profissão jurídica em geral. Acreditamos que habilidades, conhecimentos e pontos de vista diversos nos tornam uma firma mais forte. Eversheds Sutherland (US) LLP mantém uma política de oferecer a todos os funcionários e candidatos oportunidades iguais de emprego, sem considerar raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez, parto, lactação e condições médicas relacionadas), orientação sexual, gênero (incluindo identidade de gênero, expressão de gênero ou ser transgênero), origem nacional, idade, deficiência, informações genéticas, estado civil ou familiar, status de vítima de violência doméstica, ancestralidade, anistia, status de cidadania, etnia, status militar e de veterano, ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável. Discriminação, assédio e retaliação ilegais não serão tolerados em nenhum dos escritórios da Firma ou em qualquer outro ambiente relacionado ao trabalho. Indivíduos qualificados com deficiência podem solicitar uma acomodação razoável para se candidatar a uma posição ou para permitir que desempenhem as funções essenciais de uma posição para a qual estejam qualificados. EEO.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil