Estados Unidos
The MITRE Corporation
Fifth Dimension
Gerente Sênior de Contas Técnicas, EUA
RemotoEstados Unidos
Manhattan, Montana, United States
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre Você
Estamos contratando um Gerente Sênior de Contas Técnicas para cuidar dos nossos clientes mais importantes nos EUA. Você será a pessoa em quem eles confiam para entender seu trabalho, construir com eles, dizer a verdade sobre o que o produto pode fazer e transformar uma equipe bem-sucedida em um hábito em toda a empresa.
Você gerenciou contas corporativas em uma empresa de software e seus clientes tinham números. Você consegue explicar uma TIR para um analista sem um guia. Você construiu coisas em plataformas técnicas e usa IA todos os dias em seu próprio trabalho. Você se sente confortável em dizer não a um cliente sênior e confortável em sentar com um júnior por uma tarde até que funcione.
Você pode ter começado em finanças ou bancos antes de migrar para tecnologia. Você pode ter sido um engenheiro de soluções ou líder de implementação que cresceu para gerenciar o relacionamento. O que você não fez foi passar uma carreira em apresentações de slides.
Sobre Nós
Fifth Dimension desenvolve software de IA para as empresas que investem e gerenciam ativos reais. Ajudamos as pessoas a trabalhar com documentos complexos e dados de negócios, desde contratos de locação e modelos financeiros até memorandos de investimento. Somos uma empresa Série A com escritórios em Londres, Nova York e Singapura.
Nossos valores são 'Own It' (Assuma a Responsabilidade), 'Ship It' (Entregue) e 'Don't Be Boring' (Não Seja Chato). Agimos rapidamente, nos desafiamos gentilmente e nos preocupamos em criar algo que os clientes realmente usem.
O Que Esta Posição Representa
Uma posição sênior de contribuidor individual, responsável por um pequeno número de contas corporativas: bancos de investimento, gestores de ativos e REITs com dinheiro real em jogo.
- Mão na massa. Você desenvolve habilidades e fluxos de trabalho em 5D com os clientes, e depois ensina suas equipes a construir os seus próprios.
- Presencial uma semana a cada quatro. Você vai até o cliente, onde quer que ele esteja nos EUA.
- Consciência comercial. Você sabe como a renovação precisa ser um ano antes de acontecer e antecipa sinais de expansão para a Gestão de Contas.
O Desafio
Um contrato assinado não é um produto adotado. Os analistas de um cliente precisam conectar seus dados, concluir um trabalho real na plataforma e voltar no dia seguinte para fazê-lo novamente. Em um banco de investimento, isso significa contornar a TI, a segurança, o ceticismo e um processo incumbente muito caro.
Imagine que uma corretora tenha cinquenta analistas licenciados e seis usando o produto. O MD quer que construamos um recurso personalizado; o que os analistas realmente precisam é de um conector ativado e um fluxo de trabalho de abstração de locação em que possam confiar. Você passa três dias no escritório deles, constrói o fluxo de trabalho com dois deles, faz a TI ativar o conector e escreve a nota para o MD explicando por que esse é o plano. Três semanas depois, o uso dobrou e você sabe qual equipe é a próxima.
Seus Primeiros Meses
- Mês 1. Você esteve presencialmente com pelo menos uma conta, construiu sua primeira habilidade de cliente e escreveu seu primeiro plano de conta. Você consegue explicar nosso produto e seus limites para um MD.
- Mês 3. Suas contas têm campeões nomeados, conectores ativos e trabalho semanal concluído na plataforma. Você lidou com pelo menos uma conversa de escopo e um problema de adoção sem escalar para um fundador.
- Mês 6. A utilização em suas contas está no nível ou acima da meta, o pipeline de expansão é real e datado, e os clientes estão construindo seus próprios fluxos de trabalho. Você e Erin definem metas a partir da linha de base inicial.
Mais uma coisa
Ao se candidatar, envie um exemplo real de uma conversa difícil com um cliente que você gerenciou por escrito (anonimizado) e uma coisa que você construiu em uma plataforma técnica que um cliente usou. Descreva para nós e grave um Loom/vídeo para complementar.
O Que Você Fará
- Ser responsável pelo sucesso das contas corporativas nomeadas: adoção, saúde, expectativas e o plano para cada uma.
- Construir com os clientes: as primeiras habilidades, modelos e fluxos de trabalho para suas equipes de negócios, gestão de ativos ou finanças, no produto, lado a lado com eles.
- Ensinar: realizar capacitação presencial e remota até que os clientes criem e mantenham seus próprios fluxos de trabalho.
- Gerenciar expectativas: manter o escopo honesto, recusar solicitações personalizadas e obter as coisas que precisamos do cliente (dados, conectores, tempo, campeões).
- Ser a voz do produto na conta e a voz da conta no produto: reproduções claras para a engenharia, prioridades claras para os fundadores.
- Viajar: uma semana a cada quatro em locais de clientes nos EUA.
O Que Buscamos
- Vários anos gerenciando clientes corporativos em um negócio de tecnologia: gestão de contas, sucesso do cliente ou implementação.
- Fluência em conceitos financeiros: TIR, NOI, taxas de capitalização, waterfalls, o vocabulário de equipes de investimento e imobiliário.
- Capacidade técnica prática: configurar, integrar ou construir em plataformas de software, com exemplos que você possa nos mostrar.
- Uso diário e crítico de ferramentas de IA e uma visão clara de seus limites.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e falada, incluindo exemplos de conversas difíceis com clientes que você gerenciou.
- Disposição para viajar uma semana a cada quatro dentro dos EUA.
Diferenciais
- Experiência em serviços financeiros ou banco de investimento antes de migrar para a tecnologia.
- Exposição ao mercado imobiliário comercial: gestores de investimento, corretores, credores ou REITs.
- Experiência em pré-vendas, soluções ou implantação avançada em um produto de IA ou dados.
Remuneração e Benefícios
- Salário base de US$ 160,000–US$ 180,000 dependendo da localização e experiência, mais um bônus de desempenho de até 15% do salário base e participação acionária significativa. Remoto nos EUA, com custos de viagem cobertos.
- Seguro de saúde, odontológico e de vida nos EUA, e um plano 401(k).
- Generoso tempo de folga remunerado e um recesso de duas semanas da empresa em dezembro.
- Licença parental aprimorada: 14 semanas para o cuidador principal e seis para o cuidador secundário.
- Acesso direto aos fundadores e propriedade de contas importantes desde o início.
Mais oportunidades com um só perfil
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