Canadá
Global Relay
Fix Network
Técnico de Suporte de TI
Canadá
Blainville, Quebec, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Departamento de Tecnologia da Informação
#driveyourcareerwithus
#LI-PR
Com o apoio do gerente de serviços de TI e da equipe local, o técnico de suporte de TI será responsável por fornecer suporte contínuo aos funcionários da empresa e aos franqueados, por telefone ou e-mail. Esses problemas de TI podem estar relacionados a hardware, estações de trabalho ou softwares.
Competências básicas
- Atenção ao atendimento ao cliente
- Atenção à qualidade do trabalho
- Gestão de tempo
- Desenvolvimento e aprendizado contínuo
- Resolução de problemas
- Responsabilidade e confiabilidade
- Pesquisa e análise
- Tomada de decisão e julgamento
- Operação de equipamentos
- Prestação de suporte
- Ética e integridade
- Planejamento e organização
- Comunicação
- Gestão de estresse e energia
Requisitos
- Bilinguismo, francês e inglês (escrito e falado)
- Diploma universitário em gestão de redes de computadores ou curso técnico em suporte de TI
- Pelo menos 1 ano de experiência na área
- Bom conhecimento de Active directory e Azure.
- Excelente conhecimento de Windows 10 e 11
- Conhecimento básico de Voice over IP & Teams Connect
- Bom conhecimento de O365
Responsabilidades
- Oferecer suporte de TI aos franqueados e funcionários da empresa por telefone e/ou outro portal
- Comunicar-se eletronicamente e por telefone, conforme necessário, com franqueados que encontrem dificuldades com seus endereços de e-mail ou que desejem criar novos endereços
- Garantir a manutenção, solução de problemas, reparo e gestão de redes locais (LANs), redes de longa distância (WANs), redes centrais e equipamentos periféricos, estações de trabalho e conexões com a Internet
- Preparar e configurar computadores
- Controlar e monitorar softwares
- Consultar guias de usuário, manuais técnicos e outros documentos para identificar e aplicar soluções
- Reproduzir e diagnosticar problemas técnicos dos usuários e fornecer soluções rápidas
- Oferecer conselhos e treinamento aos usuários em resposta às suas dificuldades
- Coletar dados e organizar um registro de problemas e soluções que possa ser utilizado por outros técnicos de suporte de TI
- Participar da redação de novas especificações para aplicativos ou outros softwares
- Outras tarefas relacionadas, conforme necessário
- Certificações como CompTIA A+ e outras são um diferencial.
Condições de trabalho
- Horário de trabalho que pode variar de acordo com projetos e prioridades
- Horas extras ocasionais, conforme as exigências do cargo
- 3 semanas de férias desde a contratação, além de 5 dias de licença médica por ano.
- Contribuição do empregador para o seu plano de previdência (REER) equivalente a 50 % das suas contribuições, até o limite de 3 % do seu salário.
- Seguro coletivo pago a 75 % pelo empregador, incluindo telemedicina.
- Até 3 000 $ por ano em reembolso de despesas educacionais para apoiar seu desenvolvimento profissional.
- Um orçamento anual de 250 $ para usar em nossa loja de roupas e artigos Réseau Fix.
- Um bônus de indicação de até 1 000$ quando você nos ajuda a encontrar nosso próximo talento.
- Momentos para reunir e celebrar juntos ao longo do ano: Nossos dias de celebração mensais para dar as boas-vindas aos novos funcionários e destacar aniversários, anos de serviço, promoções e outros momentos que merecem ser celebrados, além do nosso churrasco de verão, festa de fim de ano e outros eventos de equipe.
- Nosso Team Meeting anual, que reúne nossas equipes de todo o mundo por alguns dias para fazer um balanço da empresa e de nossas prioridades, conectar-se com nossos colegas internacionais e aproveitar momentos de equipe.
- Estacionamento gratuito no local.
- Todo o equipamento necessário fornecido pelo empregador.
Na Réseau Fix, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho diversificado, equitativo, inclusivo e acessível. Recebemos candidaturas de pessoas de todas as origens e experiências, e estamos comprometidos em oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os candidatos qualificados. Medidas de adaptação razoáveis são oferecidas ao longo de todo o processo de recrutamento e jornada de trabalho, de acordo com as leis aplicáveis. Se você precisar de uma medida de adaptação em qualquer etapa do processo de recrutamento, por favor, nos informe e trabalharemos com você para atender às suas necessidades.
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