Estados Unidos
B&A
Flexential Corp.
Técnico de Data Center I
Estados Unidos
Centennial, Colorado, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
O Técnico de Data Center I é uma posição baseada no mercado, com atuação 24x7x365, responsável por fornecer suporte físico e técnico de Nível II aos clientes e recursos da Flexential. É necessário um sólido conhecimento em infraestrutura de instalações, sistemas operacionais Windows, solução de problemas em PCs e aplicativos de gerenciamento. Os Técnicos de Data Center I devem ser capazes de demonstrar a habilidade de representar a Flexential de forma profissional e técnica durante interações com clientes e recursos internos, mantendo a calma e o profissionalismo.
Na Flexential, valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes perspectivas e habilidades únicas nos tornam mais fortes como equipe. Embora tenhamos delineado as qualidades e habilidades que buscamos nesta vaga, entendemos que podem existir atributos e habilidades que não estão explicitamente listados, mas que poderiam ser um ajuste perfeito para nossa equipe. Queremos enfatizar que você não deve hesitar em se candidatar se não atender a todos os requisitos. Estamos entusiasmados em montar uma equipe diversificada de indivíduos que trazem vários talentos para a mesa. Sua perspectiva e habilidades únicas podem ser exatamente o que precisamos para impulsionar a inovação e o sucesso. Se você acredita que tem o que é preciso para prosperar em nosso ambiente, nós o encorajamos a se candidatar.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES E FUNÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO *
- Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, priorizando a satisfação e o profissionalismo; responder a chamadas telefônicas e e-mails de clientes de forma rápida e eficaz. *
- Monitorar e solucionar problemas técnicos e alarmes na infraestrutura da Flexential. *
- Sentir-se confortável em seguir o ERP e realizar escalonamentos para a equipe de engenharia em um ambiente de data center de ritmo acelerado. *
- Realizar rondas de segurança física, administração de procedimentos de registro de entrada e crachás para todos os clientes de colocation, visitantes e terceiros, acompanhando-os até o local de trabalho designado, enquanto adere e aplica os padrões de segurança estabelecidos pela empresa. *
- Rastrear e documentar o tempo gasto em tarefas e casos de suporte, incluindo instalações de clientes, expansões de site, interrupções e atividades de suporte remoto (remote hands). *
- Garantir o lançamento preciso de mão de obra capitalizável (Cap Labor) em planilhas de horas e o preenchimento e envio pontual de todas as planilhas. *
- Seguir rigorosamente os Padrões de Cabeamento da Flexential. *
- Executar tarefas operacionais padrão, incluindo auditorias, documentação e conclusão de relatórios sob a orientação de membros seniores da equipe. *
- Seguir com precisão as instruções para instalações de hardware, solicitações de manutenção e atualizações de chamados dentro do ServiceNow e outros sistemas. *
- Manter sempre a limpeza e organização do data center, incluindo o inventário de ferramentas e equipamentos, e apoiar os processos de envio/recebimento. *
- Trabalhar em solicitações comuns de atualização/substituição de hardware. *
- Identificar informações fornecidas durante solicitações mais complexas, conforme descrito pelo produto de suporte remoto (remote hands). *
- Executar solicitações comuns de manutenção/PRJTASK após receber orientação/demonstração de um coordenador de projeto local. *
- Identificar problemas na camada física por meio de testes de cabos (verificar se os cabos estão conectados corretamente, confirmar se as fontes de alimentação estão ligadas, se a régua de energia tem energia, etc.). *
- Instalar hardware em um gabinete de acordo com as melhores práticas da Flexential. *
- Compreender a funcionalidade do OpsDB. *
- Instalar, etiquetar e documentar a energia instalada nos gabinetes dos clientes. *
- Saber articular o processo para pedido de PDUs, cabos e gabinetes. *
- Instalar, etiquetar, terminar, testar e solucionar problemas de cabeamento de forma consistente. *
- Documentar entradas no CLX. *
- Seguir protocolos de segurança e limpeza de fibra. *
- Ler, compreender e realizar a verificação de LOA. *
- Apoiar os esforços de segurança do site e prontidão para emergências, participando de rondas e aprendendo protocolos. *
- Manter a conformidade com o SLA em todas as tarefas atribuídas. *
- Documentar as atividades do turno e concluir as passagens de turno para garantir a continuidade das operações. *
- Aprender e aplicar as melhores práticas de Operações Técnicas, buscando orientação dos membros da equipe DCT II e III. *
- Demonstrar confiabilidade e flexibilidade no suporte às operações 24x7x365, incluindo trabalhar em turnos variados conforme necessário. *
- Executar outras tarefas conforme designado, contribuindo para um ambiente de data center de alto desempenho, colaborativo e resiliente.
QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS *
- Paixão por proporcionar uma excelente experiência ao cliente. *
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita. *
- Compreensão de Windows e sistemas operacionais Microsoft. *
- Deve ser proativo, confiável e responsável. *
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. *
- Forte atenção aos detalhes, assumindo e cumprindo compromissos e respeitando prazos. *
- Ensino médio completo ou equivalente. *
- 0-4 anos de experiência trabalhando em um ambiente de TI ou Suporte a Data Center. *
- Colaboração entre equipes. *
- Passagem de cabos/Escalada em escadas. *
- Responder eficazmente a emergências de infraestrutura crítica. *
- Monitoramento de rede/energia. *
- Os candidatos devem possuir transporte confiável. *
- Capacidade de aprender rapidamente e aplicar novos conhecimentos e habilidades. *
- Avaliar situações e escalar adequadamente, seguindo os procedimentos internos.
REQUISITOS FÍSICOS *
- Capacidade de subir em escadas e trabalhar em altura. *
- Capacidade de trabalhar em ambientes com temperaturas quentes e frias. *
- Capacidade de manobrar paleteiras. *
- Capacidade de levantar até 50 libras. *
- Capacidade de puxar e instalar cabeamento. *
- Viagens limitadas podem ser necessárias.
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS *
- 1 ano de experiência trabalhando em um ambiente de TI ou Suporte a Data Center. *
- Experiência anterior em NOC/SOC/IOC e/ou experiência em data center. *
- Alguma familiaridade com DS1, DS3, Ethernet e circuitos de fibra escura. *
- Experiência com infraestrutura de data center, como geradores, UPS, planta de corrente contínua (DC Plant), HVAC, sistemas de supressão de incêndio e capacidade de ler diagramas elétricos. *
- Familiaridade com tarefas básicas de solução de problemas de hardware, substituição de discos rígidos, memória e placas-mãe. *
- Conhecimento de sistemas operacionais Windows, tanto para PC quanto para servidor.
FAIXA SALARIAL BASE
O salário por hora oferecido para esta posição é estimado em $21.00. No entanto, a faixa salarial real depende da experiência, localização e qualificações de cada candidato.
RISCOS DE SEGURANÇA
Esta posição apresenta os seguintes riscos de segurança: *
- ☒ Químico *
- ☒ Espaços Confinados *
- ☒ Elétrico *
- ☒ Ergonomia *
- ☒ Subir em escadas *
- ☒ Elevador mecânico *
- ☒ Ruído *
- ☒ Temperaturas Extremas *
- ☒ Tropeço/Queda
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Elegibilidade do Local de Trabalho
Neste momento, só podemos empregar indivíduos que residam e realizem trabalho em estados onde a empresa está autorizada a fazer negócios e manter registros de emprego. Atualmente, não podemos considerar candidatos que residam ou realizarão trabalho nos seguintes estados: Alasca, Alabama, Delaware, Havaí, Iowa, Kansas, Louisiana, Maine, Maryland, Dakota do Norte, Rhode Island, Dakota do Sul, Wisconsin, Wyoming, Washington DC.
Os funcionários contratados para cargos na área de Atlanta podem ser obrigados a trabalhar no local pelo menos 30 horas por semana, dependendo das necessidades de negócios, requisitos da função e local de trabalho designado. As expectativas de trabalho presencial serão discutidas durante o processo de contratação.
Os candidatos devem estar legalmente autorizados a trabalhar nos Estados Unidos e devem residir em um estado onde a empresa mantém elegibilidade de emprego no momento da contratação e durante todo o seu emprego. A elegibilidade do estado pode estar sujeita a alterações com base nas necessidades de negócios e requisitos regulatórios.
A Flexential participa do programa E-Verify. Por favor, clique aqui e-verify.gov/employees/employee-rights-and-responsibilities para mais informações.
Declaração de EEOC: A Flexential é um empregador que oferece oportunidades iguais, e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, gravidez, idade, origem nacional, status de deficiência, informações genéticas, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.
Benefícios de trabalhar na Flexential
- Médico, Telemedicina, Odontológico e Oftalmológico
- 401(k)
- Contas Poupança de Saúde (HSA) e Contas de Gastos Flexíveis (FSA)
- Seguro de Vida e AD&D
- Incapacidade de Curto e Longo Prazo
- Flex Paid Time Off (PTO)
- Licença de Ausência
- Programa de Assistência ao Empregado
- Programa de Bem-estar
- Programa de Recompensas e Reconhecimento
Os benefícios estão sujeitos a alterações a critério da Empresa.
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