Estados Unidos
Anduril Industries
frontdoor, Inc.
Especialista em Suporte de Sistemas
Estados Unidos
United States
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
A Frontdoor está reinventando a forma como os proprietários de imóveis mantêm e reparam seu bem mais valioso: sua casa. Como empresa controladora de duas marcas líderes, trazemos mais de 50 anos de experiência oferecendo aos nossos membros opções abrangentes para proteger suas casas contra avarias dispendiosas e inesperadas por meio de nossa extensa rede de prestadores de serviços profissionais pré-qualificados. A American Home Shield, líder na categoria de planos de serviços residenciais com aproximadamente dois milhões de membros, oferece aos proprietários proteção orçamentária e conveniência, cobrindo até 23 sistemas e eletrodomésticos essenciais. A Frontdoor é um aplicativo de ponta, uma solução completa para reparos e manutenção residencial. Habilitado pela nossa tecnologia Streem, o aplicativo capacita os proprietários conectando-os em tempo real via chat de vídeo com especialistas pré-qualificados para diagnosticar e resolver seus problemas. O aplicativo Frontdoor também oferece aos proprietários uma série de outros benefícios, incluindo dicas de faça você mesmo (DIY), descontos e muito mais. Para obter mais informações sobre a American Home Shield e a Frontdoor, visite frontdoorhome.com.
Responsabilidades
Resumo: Como Especialista em Suporte de Sistemas, você fornecerá suporte técnico de classe mundial aos colegas de trabalho em um ambiente complexo e de ritmo acelerado. Você trabalhará em equipe, antecipando e respondendo às necessidades dos membros da equipe da Frontdoor em dificuldades técnicas. Seu conjunto de habilidades tecnológicas permitirá que você crie perfis, monte, adquira e instale softwares/hardwares aprovados, diagnostique quaisquer problemas emergentes de hardware e software e mantenha os equipamentos que os funcionários usam em seu trabalho diário. Suas habilidades de comunicação e personalidade amigável devem tranquilizar os colegas de equipe, sabendo que eles estão em boas mãos para resolver seus problemas técnicos.
- Ser o responsável pelos sistemas de TI: investigar, solucionar problemas e corrigi-los quando necessário; utilizar sistemas e procedimentos de TI para melhorar continuamente a metodologia de serviço.
- Manter, inventariar, solucionar problemas e reparar sistemas corporativos.
- Comunicar-se com a equipe, incluindo a liderança, para fornecer atualizações importantes sobre o status dos problemas e garantir a conformidade com os padrões da Frontdoor e as políticas de segurança/conformidade.
- Trabalhar com seus pares para desenvolver e evoluir nossos sistemas e ferramentas atuais, melhorando a eficiência e a colaboração entre os funcionários globalmente.
- Gerenciar projetos específicos de departamentos internos de forma profissional e oportuna.
- Pode incluir outras tarefas conforme necessário.
Qualificações
Habilidades Necessárias
- Experiência sólida na solução de problemas em Windows e OSX
- Experiência sólida na instalação, configuração e manutenção de Windows e OSX
- Extremamente orientado ao atendimento ao cliente
- Alguma experiência com um sistema de chamados como o JIRA Service Desk ou software de service desk similar
- Fortes habilidades de gestão de tempo e organização; capaz de priorizar múltiplas solicitações de forma eficaz e autônoma
- Demonstrar paixão por melhorar sistemas, criar processos e documentação
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Experiência na liderança ou gestão de projetos atribuídos até a conclusão
- Capaz de antecipar problemas antes que surjam e tomar medidas preventivas ou escalar recomendações adequadamente
- Requisitos Físicos da Função: Permanecer sentado em um computador intermitentemente por até oito horas por dia. Mover até 10 libras ocasionalmente, levantando, carregando, empurrando, puxando ou reposicionando objetos. Sentar por longos períodos enquanto utiliza equipamentos de escritório, como computadores e telefones. Movimentos repetitivos usando mãos e dedos; como movimento de pulsos, mãos e dedos ao pegar, pinçar e digitar durante seu ambiente de trabalho normal.
- Requisitos Mínimos de Educação, Licenciamento e Certificação Profissional: Diploma de ensino médio ou equivalente necessário, diploma de tecnólogo ou bacharelado em TI preferencial
- Experiência Mínima necessária (número de anos necessários para desempenhar a função): 1+ anos de experiência em TI necessários com uma ampla gama de tecnologias.
Habilidades Preferenciais
Outras Informações/Específicas do Estado
Esta função paga entre $28.00/hora a $30.00/hora, e seu pagamento por hora real dependerá de suas habilidades, qualificações, responsabilidades, experiência e localização.
Na Frontdoor, certas funções são elegíveis para recompensas e incentivos adicionais. Fale diretamente com seu recrutador para saber mais.
Nossa abordagem aos benefícios é holística e inclui componentes de saúde, bem-estar e financeiros, incluindo: seguro médico/farmácia, odontológico, oftalmológico, de vida e invalidez, programas de perda de peso e cessação do tabagismo, contrapartida no 401(k) e a possibilidade de participar do nosso plano de compra de ações para funcionários.
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