Brasil
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Engenharia de Suporte
Brasil
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Técnico de Suporte de Campo e Conhecimentos em Redes
Principais responsabilidades
- Prestar suporte técnico Nível 2 a usuários finais presencialmente.
- Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a computadores, periféricos e aplicativos.
- Realizar instalação, configuração e substituição de equipamentos de TI.
- Executar atividades de Rack & Stack para equipamentos de rede e servidores.
- Realizar cabeamento, organização e etiquetagem dentro de racks.
- Apoiar em tarefas de conectividade e troubleshooting básico de rede.
- Atender requisições de campo (Suporte de Campo) dentro dos prazos estabelecidos.
- Documentar atividades e incidentes nas ferramentas de gerenciamento de Tickets
- Colaborar com equipes locais e remotas para a resolução de problemas técnicos.
Requisitos
- Experiência em suporte técnico Nível 2 a usuários finais.
- Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais Windows e ferramentas de produtividade.
- Experiência em suporte no local (Deskside Support / Field Support).
- Conhecimentos de redes: cabeamento estruturado, conectividade, switches e troubleshooting básico.
- Experiência realizando atividades de Rack & Stack e organização de cabeamento em racks.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e orientada ao atendimento ao cliente.
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