Estados Unidos
SanMar- External
Hamilton County Schools
Técnico de Suporte Tecnológico
Estados Unidos
Chattanooga, Tennessee, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
O objetivo desta classificação é fornecer suporte técnico em um ambiente de equipe com supervisão contínua, envolvendo instalação, manutenção, solução de problemas e treinamento de usuários para sistemas de computação do distrito, incluindo hardware, software e equipamentos periféricos.
Responsabilidades
Como nem todas as tarefas associadas a este cargo podem estar descritas aqui, os funcionários podem ser solicitados a realizar tarefas não especificadas, mas que podem ser consideradas incidentais ao desempenho deste trabalho. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as tarefas aqui descritas.
- Instala, configura e mantém sistemas de computador e periféricos (incluindo hardware de computador, software, impressoras, televisores, smart boards, placas de som, telefones, roteadores, protetores contra surtos e outros componentes).
- Soluciona, analisa, diagnostica e trabalha para resolver e/ou reparar problemas envolvendo hardware de computador, software, periféricos ou problemas de rede para garantir o funcionamento adequado do equipamento.
- Monitora e testa equipamentos com o objetivo de garantir operações adequadas.
- Identifica erros de dados, falhas de linha, interrupções de comunicação e mau funcionamento de equipamentos; inicia ações apropriadas para corrigir erros, recuperar dados e obter manutenção.
- Coleta equipamentos danificados ou com mau funcionamento, inicia solicitações de garantia e coordena o envio ao fabricante conforme apropriado.
- Opera um veículo motorizado para viajar a locais em todo o distrito para entregar, mover e/ou configurar equipamentos de informática e realizar reparos ou outras atividades de trabalho.
- Pesquisa o custo de reparos ou substituição de computadores, periféricos ou componentes.
- Auxilia no gerenciamento de inventário/ativos.
- Mantém um bom fluxo de trabalho com o sistema de tickets e auxilia com chamados de helpdesk.
- Opera um computador e outros dispositivos tecnológicos para realizar tarefas de trabalho.
- Participa de reuniões conforme necessário.
- Recebe, prepara ou preenche vários formulários, relatórios, correspondências, listas, procedimentos, materiais de treinamento, planilhas ou outros documentos conforme necessário.
- Cumpre os códigos, leis, regras, regulamentos, padrões, políticas e procedimentos distritais, estaduais e federais aplicáveis.
- Adere ao Código de Ética do Professor conforme definido pela Lei do Tennessee.
- Age de maneira profissional, respeitosa e acolhedora em todos os momentos.
- Cria um clima focado no cliente e fornece serviços e suporte de qualidade às escolas e outras partes interessadas.
- Trabalha de forma colaborativa com administradores, corpo docente, funcionários, alunos e outras partes interessadas.
- Segue procedimentos estabelecidos para garantir que as áreas designadas e/ou áreas de trabalho sejam seguras.
- Mantém a confidencialidade.
- Comparece ao trabalho regularmente e chega ao trabalho no horário.
- Realiza outras tarefas relacionadas conforme designado.
Qualificações
Educação, Experiência e Qualificações
- Ensino Médio completo ou equivalente;
- Formação profissional/técnica em operações de hardware/software de computador.
- Ou qualquer combinação equivalente de educação, treinamento e experiência que forneça o conhecimento, as habilidades e as capacidades necessárias para este trabalho.
- Deve manter uma carteira de motorista válida emitida pelo estado.
- Exame toxicológico pré-admissional é obrigatório.
Conhecimentos, Habilidades e Capacidades
- Capacidade de se comunicar verbalmente e por escrito.
- Capacidade de realizar diagnósticos eletrônicos básicos e usar ferramentas relacionadas.
- Demonstra destreza manual suficiente para operar máquinas, equipamentos e ferramentas.
- Um (1) ano de experiência anterior e/ou treinamento envolvendo manutenção de hardware de computador é preferencial.
- Conhecimento básico de trabalho e experiência com Microsoft e Apple são preferenciais.
Remuneração
O salário é baseado em uma combinação de educação e experiência relevantes.
Grau: 107
Escala Salarial
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