Estados Unidos
B&A
Harness
Engenheiro de Experiência do Cliente I/II
Estados Unidos
United States
PythonNode.jsAWSGCPDockerKubernetes
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a vaga
A Harness é a empresa de plataforma de entrega de software com IA, liderada pelo tecnólogo e empreendedor Jyoti Bansal (fundador da AppDynamics, adquirida pela Cisco por US$ 3.7 bi). A Harness levantou aproximadamente US$ 570 mi em financiamento e está avaliada em US$ 5.5 bi, com o apoio de investidores líderes, incluindo Goldman Sachs, Menlo Ventures, IVP, Unusual Ventures, Citi Ventures e outros. À medida que a IA acelera a criação de código, o verdadeiro gargalo mudou para tudo o que vem depois do código – testes, implantações, segurança de aplicações, confiabilidade, conformidade e otimização de custos. A Harness traz IA e automação para esse “loop externo”, ajudando as equipes a entregar software mais rapidamente, mantendo a segurança e a governança durante todo o ciclo de vida de entrega de software.
Impulsionada pela IA da Harness e pelo Grafo de Conhecimento de Entrega de Software, a plataforma Harness aplica contexto profundo e automação inteligente em todo o ciclo de vida de entrega de software, com governança e controles baseados em políticas incorporados em toda a plataforma.
No último ano, a Harness impulsionou mais de 185 mi de implantações, 82 mi de builds, 18 tri de avaliações de flags, 8 mi de varreduras de segurança, 9.1 bi de testes otimizados, 3 tri de chamadas de API protegidas e ajudou a gerenciar US$ 2.8 bi em gastos com nuvem — permitindo que clientes como United Airlines, Morningstar e Choice Hotels acelerassem lançamentos em até 75%, reduzissem custos de nuvem em até 60% e alcançassem 10x de eficiência em DevOps.
Com uma equipe global em 26 escritórios e 27 países, a Harness está moldando o futuro da entrega de software com IA — e estamos em busca de talentos excepcionais para nos ajudar a avançar ainda mais rápido.
Junte-se à nossa equipe de Engenharia do Cliente, onde você será responsável por questões técnicas complexas e muitas vezes ambíguas para clientes corporativos, pipelines interrompidos, falhas de implantação, problemas de conectividade e infraestrutura mal configurada até a resolução, e compartilhará o que aprender com as equipes de Produto e Engenharia.
Esta função é ideal tanto para quem está no início da carreira e deseja colocar a mão na massa rapidamente em sistemas de produção reais, com mentoria integrada, quanto para engenheiros experientes em DevOps/SRE/plataforma que desejam um impacto direto no cliente sem abrir mão da codificação prática.
O que você fará
- Assumir casos de clientes de ponta a ponta em sua equipe, triagem, análise de causa raiz e resolução em Kubernetes, ECS, Docker e AWS/GCP/Azure, incluindo engajamentos ocasionais de build com clientes (~20–30% do tempo), onde você acompanhará e co-construirá ao lado de um engenheiro sênior.
- Contribuir para ferramentas voltadas ao cliente e pequenas correções de produto ao lado de Produto e Engenharia, transformando padrões de seus casos em diagnósticos reutilizáveis, dashboards ou correções de bugs.
- Liderar ou participar ativamente de chamadas com clientes e compartilhamentos de tela, comunicando as descobertas claramente tanto para engenheiros quanto para gerentes.
- Criar scripts internos e ferramentas de diagnóstico que acelerem o trabalho da equipe, com exposição crescente às nossas ferramentas internas baseadas em IA/LLM à medida que essa prática amadurece.
- Transformar padrões recorrentes em runbooks, playbooks e modelos reutilizáveis para a equipe em geral.
O que você traz
- 2+ anos em uma função de engenharia voltada ao cliente, DevOps, SRE ou plataforma, ou profundidade equivalente obtida em estágios, projetos pessoais ou trabalho open-source. Profundidade e curiosidade importam mais do que anos de experiência.
- Experiência prática com Kubernetes, ECS e Docker, além de pelo menos uma grande plataforma de nuvem (AWS, GCP ou Azure).
- Sólida compreensão de conceitos de CI/CD e fundamentos de Linux/redes.
- Habilidade de script (Python, Node.js, Bash ou similar) e experiência de codificação suficiente (cursos, projetos ou profissional) para ler código-fonte e fazer pequenas alterações guiadas.
- Comunicação escrita e verbal clara, sentindo-se à vontade para conduzir uma chamada com o cliente e redigir descobertas tanto para engenheiros quanto para gerentes.
- Aprendizado rápido, sentindo-se à vontade para colocar a mão na massa em sistemas desconhecidos.
No que você irá evoluir
Esta equipe oferece um caminho de crescimento que a maioria das funções de CXE II não oferece:
- Liderar engajamentos de build com clientes de forma independente, à medida que você constrói um histórico além do acompanhamento.
- Contribuir mais profundamente para ferramentas internas de IA/LLM à medida que a prática amadurece.
- Exposição a ferramentas de observabilidade, Infraestrutura como Código, agentes de IA/MCP e gerenciamento de segredos.
Local de trabalho
Remoto - Estados Unidos/Canadá
Transparência salarial
US$ 100,000—US$ 135,000 USD
Harness nas notícias
- Acelerando nossa missão de levar IA para tudo o que vem depois do código
- Goldman Sachs lidera investimento na startup de entrega de software Harness com avaliação de US$ 5.5 bilhão
- Como a Harness gerencia 16 “startups dentro de uma startup” em escala | Jyoti Bansal
- Pesquisa da Harness mostra que a crise de visibilidade de IA alimenta um pesadelo de segurança
- A Harness foi nomeada para a lista Inc. Power Partner pelo sucesso na entrega de software
Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo ou origem nacional.
Na Harness, nos preocupamos com sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Para obter informações adicionais sobre este tópico, você pode visitar nosso Portal de privacidade: harness-privacy.relyance.ai/
Nota sobre recrutamento/ofertas fraudulentas
Tomamos conhecimento de que podem estar ocorrendo tentativas de recrutamento fraudulentas por pessoas que se passam por representantes da Harness. Esses golpes podem envolver anúncios de emprego falsos, e-mails não solicitados ou mensagens alegando ser de nossos recrutadores ou gerentes de contratação.
Observe que não solicitamos informações confidenciais ou financeiras via chat, texto ou redes sociais, e quaisquer comunicações por e-mail virão do domínio @harness.io. Além disso, a Harness nunca solicitará qualquer pagamento, taxa a ser paga ou compras a serem feitas por um candidato a emprego. Todos os candidatos são incentivados a se inscrever diretamente em nossas vagas abertas através do nosso site. As entrevistas são geralmente conduzidas por videoconferência via Zoom, a menos que o candidato solicite outras acomodações.
Se você acredita que foi alvo de um golpe de entrevista/oferta por alguém que se passa por um representante da Harness, não forneça nenhuma informação pessoal ou financeira e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail security@harness.io. Você também pode encontrar informações adicionais sobre esse tipo de golpe e denunciar quaisquer ofertas de emprego fraudulentas através do site da Federal Trade Commission (consumer.ftc.gov/articles/job-scams), ou pode entrar em contato com a agência de aplicação da lei local.
O que você terá na Harness
- Salário competitivo
- Benefícios de saúde abrangentes
- Conta de Gastos Flexíveis (FSA)
- Horário de trabalho flexível
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
- Folga flexível e licença parental
- Eventos sociais e de integração de equipe mensais, trimestrais e anuais
- Reembolso mensal de internet
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