Reino Unido
LSEG
Heidi
Engenheiro de Plataforma Principal - Londres
Reino Unido
London, England, United Kingdom
PythonAWSKubernetesGoTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
A função
Nós somos a Heidi. Estamos construindo o futuro da saúde ao oferecer a cada médico o melhor Parceiro de Cuidados com IA do mundo. Nossa plataforma absorveu o caos administrativo de 175 milhões de consultas de pacientes e apoiou 67 milhões de horas clínicas. Hoje, atendemos 2.8 milhões de sessões de pacientes por semana em mais de 190 países, em 110 idiomas e em mais de 200 especialidades.
Os sistemas de saúde estão falhando conosco; os médicos passam mais tempo com documentação do que com os pacientes, e a conexão humana que torna a medicina digna de ser praticada está se perdendo. Nossa missão é simples: dobrar a capacidade de atendimento do mundo e fortalecer a conexão humana em seu centro.
Encontramos o ajuste do produto ao mercado com um assistente médico freemium que os médicos adoram. Agora, estamos expandindo. Cada tarefa que um médico delega à Heidi é um paciente que se sente mais bem atendido, um sistema de saúde menos congestionado e um médico que pode voltar a ser médico.
Crescemos nossa receita recorrente anual de US$ 1 milhões para US$ 50 milhões em dois anos.
Para ir mais longe, garantimos US$ 340 milhões: uma Série C de US$ 100 milhões liderada pela Blackbird, com a Phoenix Court, Point72 Private Investments e Headline, além de um investimento de crescimento de US$ 240 milhões liderado pelo Customer Value Fund da General Catalyst.
Se você quer se juntar a nós para realizar um trabalho que vale a pena entregar, venha conosco.
Esta função faz parte da equipe central de Plataforma/SRE que é responsável pela produção. Você trabalhará diretamente na resposta a incidentes, plantão, confiabilidade do sistema e operações diárias da plataforma da Heidi.
Estamos abertos a candidatos que sejam SREs de nível pleno fortes, prontos para assumir mais responsabilidades, bem como SREs seniores que gostam de atuar diretamente nas operações. A função é intencionalmente focada em operações e em manter sistemas reais saudáveis em produção.
Como nos comportamos
- Construa para a próxima década, não para o próximo trimestre. Nossas metas são propositalmente ousadas. A saúde do mundo não tem o luxo do incrementalismo.
- Lidere, não espere. Tratamos os problemas de amanhã hoje. Às vezes construímos o que é necessário antes que seja solicitado, e estamos bem com isso.
- Siga as evidências. Confie no paciente. Buscamos a verdade incansavelmente. Mas quando o subjetivo e o objetivo discordam, tratamos o paciente, não os números. O ego é uma comorbidade que não podemos pagar.
- Assuma o resultado. Todos aqui carregam a empresa. Levante problemas com soluções, resolva-os de ponta a ponta e nunca seja um espectador.
- Entregue, meça, repita. Um botão hoje, um fluxo de trabalho amanhã. Mais iterações superam um planejamento melhor. Somos precisos no ritmo, não imprudentes.
- Viva a realidade dos médicos. Não o fluxo de trabalho ideal, mas o real, com vinte pacientes antes do almoço. Construímos para humanos exaustos, e é melhor sermos humanos decentes enquanto fazemos isso.
Por que a Heidi?
Você se juntará a uma equipe medida pelo impacto no mundo real, não por ciclos de imprensa. Vivemos e respiramos os desafios dos sistemas de saúde modernos e estamos focados em realizar a mudança que gostaríamos de ver. Somos médicos, engenheiros, construtores e designers que sentiram (em todos os lados da equação) como é a falta de cuidado, o custo moral e prático como provedor ou receptor.
Construir o que estamos construindo nem sempre é fácil. Manuais de tecnologia padrão falham rotineiramente na área da saúde, e o atrito do sistema médico testará sua perseverança. Mas não escolhemos o caminho fácil, escolhemos uma missão orientada por um propósito que realmente importa. Mantemos um padrão mais elevado porque a saúde exige isso. Se você se juntar à Heidi, reconhecerá que a questão mais profunda não é se a IA pode resolver a crise global de saúde, mas cujas mãos a moldarão.
Verdadeiros talentos de alto nível progridem extremamente rápido aqui. A natureza do jogo de escala é exigente, mas valorizamos o desempenho sustentável e a saúde mental. Você tem a confiança para realizar e define seu cronograma. Operamos com base em resultados > entradas, não em teatro de processos. Todos nós tiramos o lixo, metaforicamente e literalmente.
O que você fará
- Participar de plantões e resposta a incidentes: Responder a incidentes de produção, contribuir para a restauração de serviços e apoiar uma comunicação clara durante os incidentes. Com o tempo, assumir responsabilidades crescentes na liderança de incidentes de ponta a ponta.
- Melhorar a confiabilidade operacional: Identificar problemas recorrentes e riscos de confiabilidade, e impulsionar correções por meio de melhores alertas, automação, mudanças no sistema ou melhorias de processos.
- Assumir partes do ambiente de produção: Operar e melhorar clusters de Kubernetes, infraestrutura em nuvem e serviços principais da plataforma, com responsabilidade crescente à medida que a familiaridade aumenta.
- Fortalecer a observabilidade: Melhorar dashboards, alertas, logs e rastreamentos para que os problemas sejam detectados mais cedo e diagnosticados mais rapidamente, com um forte foco em sinais acionáveis.
- Reduzir o trabalho operacional repetitivo: Automatizar tarefas repetitivas, simplificar runbooks e melhorar ferramentas para tornar o plantão e as operações diárias mais fáceis e seguras.
- Apoiar mudanças seguras: Melhorar implantações, mecanismos de rollback e prontidão operacional para reduzir o risco de incidentes causados por mudanças.
- Contribuir para práticas operacionais: Escrever e manter runbooks, participar de post-mortems sem culpa e ajudar a melhorar os processos de resposta a incidentes ao longo do tempo.
- Colaborar estreitamente com engenheiros: Trabalhar com equipes de produto e funcionalidades para melhorar a prontidão de produção, a responsabilidade pelo serviço e as expectativas de confiabilidade.
O que você precisa
- 3 a 6+ anos em funções de engenharia de SRE, DevOps, Plataforma ou com foco em operações.
- Experiência no suporte a sistemas de produção e participação em escalas de plantão.
- Conforto em depurar sistemas ativos sob pressão.
- Experiência na operação de infraestrutura em nuvem (AWS preferencial).
- Conhecimento prático de Kubernetes e cargas de trabalho conteinerizadas.
- Experiência com Infraestrutura como Código (Terraform ou similar).
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e alerta (Datadog, Prometheus, etc.).
- Experiência com scripts ou automação (Python, Bash ou similar).
- Paixão por IA, demonstrada por meio de construção prática, prototipagem ou projetos paralelos.
- Você prefere construir a solicitar.
- Você tem confiança em seu pensamento e está aberto a estar errado. Grandes ideias vencem, independentemente de quem as apresenta.
Cuidamos de você.
Oferecemos cobertura de saúde e odontológica, um orçamento anual de aprendizado e desenvolvimento de £ 700, um subsídio de saúde e bem-estar de £ 100/mês, um orçamento de home office de £ 500, 26 semanas de licença parental primária remunerada e 18 semanas de licença parental secundária remunerada, suporte à fertilidade de até £ 7,000, quatro semanas de trabalho de qualquer lugar por ano e participação acionária significativa.
Escolhemos tornar nosso hub de benefícios de código aberto, caso você queira dar uma olhada.
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