Brasil
Pentera
Houlihan Lokey
Suporte de Desktop II
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
Escopo
Unidade de Negócios: Tecnologia da Informação
Indústria: Sem Indústria
Fornecer suporte geral de TI/usuário em todos os aplicativos, sistemas operacionais e hardware instalados da Houlihan Lokey, tanto pessoalmente por telefone quanto remotamente. As principais funções se concentrarão no suporte geral de TI e estarão localizadas no escritório de São Paulo, atendendo a todas as localidades da Houlihan Lokey, especialmente em SP.
Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, deficiência, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.
#LI-116252
Sobre nós
Houlihan Lokey, Inc. (NYSE:HLI) é um banco de investimento global líder, reconhecido por fornecer aconselhamento estratégico e financeiro independente a corporações, patrocinadores financeiros e governos. Com uma expertise setorial profundamente especializada, amplo alcance internacional e uma abordagem de parceria baseada na confiança, a empresa oferece soluções inovadoras e integradas em fusões e aquisições, soluções de capital, reestruturação financeira e assessoria financeira e de avaliação. Nossos volumes de transações incomparáveis fornecem perspectivas diferenciadas e orientadas por dados que ajudam nossos clientes a atingir seus objetivos mais críticos. Para saber mais sobre Houlihan Lokey, visite HL.com.
Responsabilidades
- Fornecer serviço de suporte de TI de primeira classe a todos os Colegas da Houlihan Lokey, com foco principal no suporte local do escritório de SP.
- Trabalhar para solucionar e resolver incidentes de TI e solicitações de serviço em hardware, software e administração de contas, tanto pessoalmente quanto remotamente.
- Auxiliar na configuração e administração de estações de trabalho com sistema operacional Windows, incluindo dispositivos periféricos como monitores, docking stations, teclados, mouses e outros dispositivos conectados via USB ou sem fio.
- Instalar, configurar e dar suporte a hardware, incluindo estações de trabalho, laptops, impressoras, copiadoras multifuncionais em rede, dispositivos móveis (incluindo, mas não se limitando a, dispositivos iOS, Android e Windows) e outros periféricos de computador e rede.
- Dar suporte ao uso de equipamentos de Áudio Visual (AV) no escritório de SP, em comunicação com usuários finais e clientes.
- Auxiliar no gerenciamento do inventário de hardware local.
- Fornecer suporte a usuários remotos em problemas de conectividade decorrentes do uso de AVD ou VPN (Netskope) em acesso à Internet de alta velocidade com e sem fio.
- Sistema operacional Windows, Microsoft Office Suite, Microsoft Exchange (O365), MS Teams, VPN, produtos Adobe e vários softwares de informação financeira, bem como aplicativos especiais não padronizados e aplicativos personalizados criados especificamente para a Houlihan Lokey.
- Realizar administração básica de rede Windows Active Directory (AD), incluindo administração de senhas de usuários, gerenciamento de grupos, bloqueios de contas e nomeação de computadores.
- Fornecer assistência local presencial para movimentação de usuários, incluindo a realocação de computadores, laptops, monitores, telefones e headsets, conforme necessário.
- Periodicamente, pode haver alguma viagem para um escritório remoto para auxiliar em projetos de suporte, expansão ou realocação de escritório. \
- Participar de reuniões regulares de equipe com outros profissionais de TI e comunicar quaisquer problemas que afetem outros membros do departamento.
- Outras tarefas conforme necessário.
Qualificações Básicas
- Pelo menos 6 meses de experiência em TI, com preferência de 1 ano ou mais.
- O funcionário deve ter um entendimento completo e conhecimento prático de instalação e resolução de problemas de hardware e software.
- Realizar tarefas com o mínimo de direção e supervisão e ser capaz de desempenhar cada tarefa essencial de forma satisfatória.
- Fortes habilidades de comunicação. Entender como falar com diferentes pessoas dentro da organização e se comunicar de forma clara e eficaz é fundamental.
- Experiência em Gerenciamento de Stakeholders.
Qualificações Preferenciais
- Experiência de trabalho anterior em um ambiente de instituição financeira é altamente desejável.
- Possuir fortes habilidades analíticas e a capacidade de resolver problemas práticos e lidar com uma variedade de variáveis concretas em situações onde apenas uma padronização limitada pode existir.
- Possuir a capacidade de interpretar várias instruções fornecidas em forma escrita, oral, de diagrama e/ou de cronograma.
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