Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Jobgether
Especialista de TI Sênior
Estados Unidos
United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Esta vaga é anunciada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e etapas subsequentes. Nossa parceira busca um Especialista de TI Sênior baseado nos Estados Unidos.
Como a Jobgether funciona
Usamos um processo de correspondência baseado em IA para garantir que sua candidatura seja analisada de forma rápida, objetiva e justa em relação aos requisitos principais da função. Nosso sistema identifica os candidatos mais adequados, e esta lista é compartilhada diretamente com a empresa contratante. A decisão final e as próximas etapas (entrevistas, avaliações) são gerenciadas pela equipe interna deles.
Agradecemos seu interesse e desejamos o melhor!
Por que se candidatar através da Jobgether?
Aviso de Privacidade de Dados: Ao enviar sua candidatura, você reconhece que a Jobgether processará seus dados pessoais para avaliar sua candidatura e compartilhar informações relevantes com o empregador contratante. Este processamento baseia-se em interesse legítimo e medidas pré-contratuais sob as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o GDPR). Você pode exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão, objeção) a qualquer momento.
#LI-CL1
Junte-se a um ambiente focado em tecnologia e orientado por uma missão, onde sistemas de TI confiáveis capacitam as equipes a trabalhar de forma eficiente e segura. Como Especialista de TI Sênior, você será um ponto de contato fundamental para suporte técnico interno, resolvendo problemas de hardware, software, rede e aplicativos corporativos. Você ajudará a manter uma experiência de trabalho fluida em uma organização distribuída e que prioriza o trabalho remoto, enquanto apoia a infraestrutura de TI essencial e as práticas de segurança. Desde o gerenciamento de acesso de usuários e integração de novos funcionários até a otimização de ferramentas de gerenciamento de endpoints, seu trabalho contribuirá diretamente para a continuidade dos negócios. Você colaborará com as equipes de Segurança, Engenharia e Operações para fortalecer sistemas, otimizar processos e melhorar a prestação de serviços. Esta função oferece a oportunidade de assumir a responsabilidade por desafios técnicos e impulsionar melhorias contínuas à medida que a organização cresce.
Responsabilidades
Nesta função, você fornecerá suporte técnico ágil, manterá sistemas de TI confiáveis e ajudará a garantir que os funcionários tenham as ferramentas e o acesso necessários para trabalhar de forma segura e eficaz.
- Solucionar e resolver problemas de hardware, software, conectividade de rede e aplicativos corporativos.
- Triar e gerenciar tickets de suporte de TI recebidos, priorizando solicitações e escalando problemas complexos para as equipes apropriadas.
- Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e softwares dos funcionários.
- Gerenciar a integração (onboarding) e o desligamento (offboarding) de TI, incluindo provisionamento de usuários, configuração de hardware e implantação de software.
- Administrar contas de usuário, permissões de acesso e controles de acesso baseados em funções em sistemas e aplicativos internos.
- Acompanhar os funcionários para confirmar se os problemas foram resolvidos e manter um alto padrão de satisfação do usuário final.
- Colaborar com as equipes de Segurança, Engenharia e Operações para manter sistemas seguros e em conformidade, alinhados às políticas organizacionais.
- Implementar e gerenciar soluções de gerenciamento de endpoints, incluindo Intune e Jamf, para monitorar a integridade e a conformidade dos dispositivos.
- Administrar ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso, incluindo Okta.
- Manter a documentação de TI, atualizar recursos de conhecimento internos e identificar oportunidades para melhorar os processos de suporte.
- Apoiar a tecnologia de salas de reunião e sistemas audiovisuais, contribuindo para iniciativas de melhoria de TI e projetos de automação.
Requisitos
O candidato ideal combina experiência técnica prática com uma abordagem proativa e orientada ao serviço. Você deve se sentir confortável trabalhando de forma independente em um ambiente distribuído, gerenciando prioridades conflitantes e colaborando com colegas entre equipes e locais.
- 4–6 anos de experiência em um ambiente de TI ou SaaS.
- Conhecimento sólido dos sistemas operacionais Windows e macOS, fundamentos de rede e aplicativos SaaS.
- Experiência prática com ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso, particularmente Okta.
- Experiência prática com plataformas de gerenciamento de endpoints, como Microsoft Intune e Jamf.
- Habilidades comprovadas de resolução de problemas em hardware, software, rede e aplicativos corporativos em ambientes distribuídos.
- Familiaridade com processos de integração e desligamento de TI, provisionamento de usuários, configuração de dispositivos e configuração de ativos.
- Capacidade de priorizar tarefas, trabalhar de forma independente e colaborar efetivamente com equipes multifuncionais.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e compromisso em oferecer uma experiência de suporte positiva aos funcionários.
- Mentalidade proativa, adaptabilidade e interesse em melhoria contínua de processos.
- Atenção aos detalhes e responsabilidade ao gerenciar sistemas, documentação, controles de acesso e conformidade.
- Familiaridade com as melhores práticas de segurança em nuvem e infraestrutura como código é um diferencial.
Benefícios
Salário: $104,000–$150,000 anuais, com a remuneração final baseada na localização, escopo da função, complexidade e experiência e especialização relevantes.
Participação acionária: Remuneração em ações oferecida.
Bônus: Oportunidades de bônus por desempenho oferecidas.
Saúde: Cobertura médica, odontológica e oftalmológica para funcionários elegíveis em tempo integral nos Estados Unidos.
Aposentadoria: Benefícios 401(k).
Folgas: Generoso subsídio de férias.
Flexibilidade de trabalho: Ambiente de trabalho que prioriza o modelo remoto.
Ambiente de equipe: Oportunidade de colaborar com uma equipe internacional nos Estados Unidos e na Europa.
Impacto significativo: Contribua para uma organização orientada por uma missão, focada no uso da tecnologia para melhorar os resultados de saúde.
Crescimento e autonomia: Oportunidades para liderar iniciativas de melhoria de TI, fortalecer processos técnicos e desenvolver expertise em infraestrutura de TI e segurança.
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