Estados Unidos
B&A
JPMorgan Chase & Co.
Gerente de Implementação Técnica - Senior Associate
Estados Unidos
Plano, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Junte-se à nossa equipe como Associate de API - Onboarding Técnico de Clientes! Desbloqueie o potencial de produtos de tesouraria e gestão de caixa orientados por tecnologia conosco. Esteja na vanguarda da inovação, colaborando com clientes de alto nível e líderes do setor para redefinir soluções de banco comercial. Sua experiência impulsionará experiências de cliente fluidas e implementações de alto impacto.
Como Senior Associate de API na equipe de Onboarding Técnico de Clientes, você desempenhará um papel fundamental na gestão e implementação de produtos de tesouraria de ponta. Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Consultoria e Produto para entregar soluções excepcionais aos clientes. Suas contribuições moldarão o futuro do banco comercial, garantindo uma experiência de cliente fluida do início ao fim.
Responsabilidades do Cargo
- Participar do treinamento de novos contratados para entender nossos processos e ferramentas de onboarding.
- Envolver-se com líderes seniores para alinhar-se à nossa visão e estratégia.
- Construir relacionamentos com parceiros por meio de chamadas regulares para revisar implementações ativas.
- Desenvolver expertise em soluções de API e apoiar clientes com exercícios de mapeamento de arquivos.
- Utilizar ferramentas bancárias de TI e ganhar experiência acompanhando colegas experientes.
- Assumir a responsabilidade pela experiência de onboarding técnico do cliente, representando-nos como o contato técnico voltado ao cliente.
- Fornecer aconselhamento consultivo sobre aspectos técnicos de soluções de tesouraria, incluindo respostas a RFP e apresentações a clientes.
- Traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas detalhadas para serviços de tesouraria.
- Documentar escopo, pautas de reuniões, atas e planos de projeto usando ferramentas do MS Office.
- Usar ferramentas de fluxo de trabalho para atualizações de status e gestão de repositório de documentos.
- Estabelecer cronogramas e dependências para superar as expectativas de clientes e parceiros.
Qualificações, Capacidades e Habilidades Necessárias
- Forte paixão por oferecer experiências excepcionais a clientes e parceiros e capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado voltado ao cliente.
- Proficiência em gestão de projetos técnicos, particularmente em implementações complexas de tesouraria.
- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de formar parcerias e influenciar outros em direção a um objetivo comum e forte adesão a políticas e procedimentos, atendendo ou superando consistentemente o SLA estabelecido.
- Expertise no uso de ferramentas de colaboração como WebEx e Zoom para discussões aprimoradas com clientes.
- Sólida compreensão dos princípios de gestão de projetos e disposição para aprender.
- Conhecimento de processos de pagamentos e recebimentos, com disposição para expandir a expertise.
- Habilidades de consultoria técnica ou análise de negócios em ERP, integração de sistemas ou no espaço de API e proficiência no MS Office Suite para documentação e planejamento de projetos.
Qualificações, Capacidades e Habilidades Preferenciais
- Paixão por aprender novos modelos operacionais, tecnologias e tendências do setor.
- Experiência em consultoria técnica de clientes para apoiar funções técnicas.
- Conhecimento e experiência com JSON, ferramentas Postman/Bruno.
- Graduação (BA/BS).
- Experiência em desenvolvimento usando análise baseada em IA, automação de fluxo de trabalho ou ferramentas de processo inteligente para impulsionar ganhos de eficiência, reduzir o esforço manual ou melhorar a precisão em processos operacionais.
O JPMorganChase, uma das instituições financeiras mais antigas, oferece soluções financeiras inovadoras para milhões de consumidores, pequenas empresas e muitos dos clientes corporativos, institucionais e governamentais mais proeminentes do mundo sob as marcas J.P. Morgan e Chase. Nossa história abrange mais de 200 anos e hoje somos líderes em banco de investimento, banco de consumo e pequenas empresas, banco comercial, processamento de transações financeiras e gestão de ativos.
O Commercial & Investment Bank do J.P. Morgan é um líder global em bancos, mercados, serviços de valores mobiliários e pagamentos. Corporações, governos e instituições em todo o mundo nos confiam seus negócios em mais de 100 países. O Commercial & Investment Bank fornece aconselhamento estratégico, levanta capital, gerencia riscos e estende liquidez nos mercados ao redor do mundo.
Oferecemos um pacote de remuneração total competitivo, incluindo salário base determinado com base na função, experiência, conjunto de habilidades e localização. Aqueles em funções elegíveis podem receber remuneração baseada em comissão e/ou incentivo discricionário, pago na forma de dinheiro e/ou ações sujeitas a perda, concedido em reconhecimento a conquistas e contribuições individuais. Também oferecemos uma gama de benefícios e programas para atender às necessidades dos funcionários, com base na elegibilidade. Esses benefícios incluem cobertura de saúde abrangente, centros de saúde e bem-estar no local, plano de previdência privada, auxílio-creche, reembolso de mensalidades, suporte à saúde mental, coaching financeiro e muito mais. Detalhes adicionais sobre a remuneração total e benefícios serão fornecidos durante o processo de contratação.
Reconhecemos que nossos colaboradores são nossa força e os diversos talentos que trazem para nossa força de trabalho global estão diretamente ligados ao nosso sucesso. Somos um empregador que oferece oportunidades iguais e valorizamos muito a diversidade e a inclusão em nossa empresa. Não discriminamos com base em qualquer atributo protegido, incluindo raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, estado civil ou status de veterano, gravidez ou deficiência, ou qualquer outra base protegida pela lei aplicável. Também fazemos ajustes razoáveis para as práticas e crenças religiosas dos candidatos e funcionários, bem como para necessidades de saúde mental ou deficiência física. Visite nossas FAQs careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs para obter mais informações sobre como solicitar um ajuste.
JPMorgan Chase & Co. é um Empregador de Oportunidades Iguais, incluindo Deficiência/Veteranos.
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