Estados Unidos
Siemens
JPMorgan Chase & Co.
Gerente de Produto de Personalização – Plataforma de Dados
Estados Unidos
New York, New York, United States
PythonSQLAWS
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Liberte sua experiência em desenvolvimento e otimização de produtos utilizando pesquisas com usuários, analisando métricas e colaborando em uma das organizações financeiras mais inovadoras do mundo.
Como Gerente de Produto na equipe de Personalização e Insights, você contribuirá para o time utilizando sua experiência em desenvolvimento e otimização de produtos para gerar um impacto significativo, apoiado por pesquisas com usuários e feedback de clientes para impulsionar a criação de produtos inovadores e melhorar continuamente as ofertas existentes. Colabore estreitamente com equipes multifuncionais e desempenhe um papel crucial na definição do futuro de nossos produtos e no sucesso contínuo.
Você liderará a estratégia e a execução de recursos de personalização e de próxima melhor ação (next-best-action) baseados em machine learning em dispositivos móveis, web, central de atendimento, agências e marketing. Você traduzirá pesquisas e análises em roteiros claros, fará parceria com ciência de dados, engenharia de machine learning, equipes de canais e partes interessadas do negócio para priorizar oportunidades, projetar e iterar recomendações, soluções de próxima melhor ação e soluções de agentes, realizar experimentos para validar o impacto e operacionalizar uma infraestrutura de ciclo de vida de modelos escalável e confiável — tudo isso mantendo os padrões de privacidade, consentimento e imparcialidade.
Responsabilidades do cargo
- Faz parceria com o Gerente de Produto para identificar novas oportunidades de produtos que reflitam as necessidades de nossos clientes e do mercado por meio de pesquisa e descoberta com usuários.
- Considera e planeja as implicações diretas e indiretas de novos recursos de produto na experiência geral do produto.
- Apoia a coleta de pesquisas com usuários, mapeamento de jornada e análise de mercado para informar o roteiro estratégico do produto e fornecer insights sobre possíveis recursos de produto que agreguem valor aos clientes.
- Analisa, rastreia e avalia métricas de produto, incluindo o trabalho em relação a metas de tempo, custo e qualidade ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento do produto.
- Escreve os requisitos, épicos e histórias de usuário para apoiar o desenvolvimento do produto.
- Faz parceria com equipes de Canais/Interface para definir como a memória e o contexto do assistente são usados, e ajuda a alinhar contratos, níveis de serviço e diretrizes para experiências seguras e confiáveis.
- Apoia iniciativas de personalização e próxima melhor ação baseadas em machine learning ajudando a estruturar hipóteses, documentar casos de uso e auxiliar no design de experimentos e na medição de impacto.
- Traduz pesquisas com usuários e análises em épicos, histórias de usuário e critérios de aceitação, e gerencia o refinamento diário do backlog e a execução de sprints desde a descoberta até o lançamento.
- Coordena com cientistas de dados e engenheiros em design, treinamento, avaliação, implantação e monitoramento para garantir que os requisitos estejam claros e os marcos de entrega sejam atingidos.
- Contribui para uma abordagem de nuvem orientada a eventos e baseada em interface de programação de aplicações, capturando requisitos para contexto/sinais e rastreando métricas de produto (engajamento, qualidade, resultados).
- Segue práticas responsáveis de dados com parceiros de risco, privacidade e conformidade (consentimento, imparcialidade) e apoia as formas de trabalho da equipe por meio de documentação e melhoria contínua.
Qualificações, capacidades e habilidades exigidas
- 5+ anos de experiência ou experiência equivalente em gestão de produtos ou área relevante.
- Conhecimento proficiente do ciclo de vida de desenvolvimento de produto.
- Experiência em atividades do ciclo de vida do produto, incluindo descoberta e definição de requisitos.
- Conhecimento prático de análise de dados e alfabetização de dados. Familiaridade com data lakes AWS, Snowflake e plataformas de dados modernas.
- Entregar produtos de inteligência artificial voltados para o cliente com equipes de ciência de dados e engenharia ao longo do ciclo de vida do modelo.
- Construir produtos de dados para assistentes de agentes (memória, contexto, sinais) e integrar com equipes de experiência de canal.
- Entregar personalização e próxima melhor ação para marketing/atendimento usando experimentos e medição de resultados.
- Executar práticas principais de produto: descoberta, requisitos e gerenciamento de backlog no Jira.
- Usar pesquisas e métricas para direcionar roteiros e entregar dentro do prazo, custo e qualidade.
- Colaborar e influenciar entre partes interessadas de produto, design, engenharia e negócios.
- Capacidade de entender e consultar conjuntos de dados para análise ou levantamento de requisitos (por exemplo, usando SQL, Python)
Qualificações, capacidades e habilidades preferenciais
- Experiência no suporte a produtos de personalização e tomada de decisão (recomendações/próxima melhor ação) com design prático de experimentos e medição.
- Familiaridade com padrões de assistentes de agentes (memória, contexto, sinais) e produtos de dados que permitem experiências multicanal para o cliente.
- Conhecimento prático de arquiteturas orientadas a eventos e focadas em interface de programação de aplicações em plataformas de nuvem e fundamentos de monitoramento de produção.
- Compreensão de práticas responsáveis de dados e modelos (privacidade, consentimento, imparcialidade) em ambientes regulamentados.
- Exposição a machine learning ou conceitos de ciência de dados.
- Experiência com ferramentas como Tableau, Grafana ou similares para documentação e visualização de dados.
O Chase é uma empresa líder em serviços financeiros, ajudando quase metade das famílias e pequenas empresas da América a alcançar seus objetivos financeiros por meio de uma ampla gama de produtos financeiros. Nossa missão é criar relacionamentos duradouros e engajados e colocar nossos clientes no centro de tudo o que fazemos. Também ajudamos pequenas empresas, organizações sem fins lucrativos e cidades a crescer, oferecendo soluções para resolver todas as suas necessidades financeiras.
Nossa divisão de Consumer & Community Banking atende nossos clientes Chase por meio de uma gama de serviços financeiros, incluindo serviços bancários pessoais, cartões de crédito, hipotecas, financiamento de automóveis, consultoria de investimentos, empréstimos para pequenas empresas e processamento de pagamentos. Temos orgulho de liderar os EUA em vendas de cartões de crédito e crescimento de depósitos e temos as soluções digitais mais utilizadas – tudo isso enquanto ocupamos o primeiro lugar em satisfação do cliente.
A equipe Digital dedica-se a criar produtos e experiências inovadores e líderes do setor que ajudam os clientes a acessar, compartilhar e controlar seus dados financeiros para que possam tomar decisões inteligentes com seu dinheiro. As equipes permitem a inovação enquanto aderem aos princípios de compartilhamento de dados da empresa de segurança, controle e conveniência do cliente e privacidade.
Oferecemos um pacote de recompensas totais competitivo, incluindo salário base determinado com base na função, experiência, conjunto de habilidades e localização. Aqueles em funções elegíveis podem receber remuneração baseada em comissão e/ou incentivo discricionário, pago na forma de dinheiro e/ou ações sujeitas a perda, concedidas em reconhecimento a conquistas e contribuições individuais. Também oferecemos uma gama de benefícios e programas para atender às necessidades dos funcionários, com base na elegibilidade. Esses benefícios incluem cobertura de saúde abrangente, centros de saúde e bem-estar no local, plano de previdência, auxílio-creche, reembolso de mensalidade, suporte à saúde mental, coaching financeiro e muito mais. Detalhes adicionais sobre a remuneração total e benefícios serão fornecidos durante o processo de contratação.
Reconhecemos que nossas pessoas são nossa força e os diversos talentos que trazem para nossa força de trabalho global estão diretamente ligados ao nosso sucesso. Somos um empregador que oferece oportunidades iguais e valorizamos muito a diversidade e a inclusão em nossa empresa. Não discriminamos com base em qualquer atributo protegido, incluindo raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, estado civil ou status de veterano, gravidez ou deficiência, ou qualquer outra base protegida pela lei aplicável. Também fazemos acomodações razoáveis para as práticas e crenças religiosas dos candidatos e funcionários, bem como para necessidades de saúde mental ou deficiência física. Visite nossas perguntas frequentes careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs para obter mais informações sobre como solicitar uma acomodação.
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