Portugal
ambi.
Keenfinity
Proprietário(a) de Plataforma de Suporte de TI, ITSM e ServiceNow (m./f./div.)
Portugal
Ovar, Portugal
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
O Grupo Keenfinity entrega soluções profissionais de comunicação e segurança que conectam e protegem pessoas e ativos. Após seu desmembramento do Grupo Bosch em meados de 2025, opera como empresa independente no portfólio da firma de investimento europeia Triton. Os quatro Negócios do Grupo incluem Áudio, entregando produtos de comunicação profissional das marcas de renome mundial Bosch, Electro-Voice, Dynacord, RTS e Telex, IQSIGHT Video Systems, Radionix Intrusion & Access, e KEENFINITY Electronics Manufacturing Services (EMS). No ano fiscal de 2025, o grupo gerou receitas de mais de €1 bilhão e empregou aproximadamente 4,000 pessoas em mais de 40 países.
Descrição do Cargo
- Ser o(a) proprietário(a) dos serviços de Suporte de TI, processos ITSM e da plataforma ServiceNow para impulsionar a entrega de serviços padronizada, eficiente e escalável.
- Ser o(a) proprietário(a) e governar o Service Desk global de TI, garantindo a qualidade do serviço, excelência operacional e melhoria contínua.
- Ser o(a) proprietário(a) do Produto e Plataforma ServiceNow para impulsionar o roadmap, a governança e a melhoria contínua da plataforma. Quando necessário, realizar pequenas atividades de administração/configuração do ServiceNow.
- Gerenciar e aprimorar processos ITSM baseados em ITIL para adequar ao contexto das necessidades da empresa, com foco em benefícios de negócio.
- Traduzir requisitos de negócio em soluções, colaborando com stakeholders de negócio, equipes de TI e parceiros externos para garantir capacidades eficazes de gerenciamento de serviços e soluções ServiceNow.
- Gerenciar e governar um fornecedor offshore e equipe de desenvolvimento, por meio de SLAs, KPIs, roadmap e revisões de serviço, e garantir iniciativas de melhoria contínua.
Qualificações
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- ITIL Foundation
- 5+ anos de experiência como Product Owner / liderança em ITSM
- Experiência em gerenciar fornecedores de sourcing offshore
- Forte gestão de stakeholders e fornecedores
- Excelentes habilidades de comunicação em inglês
Informações Adicionais
Os benefícios da Keenfinity incluem:
- ⚖️ Condições de trabalho flexíveis (Horário Flexível, FlexTime, 2 dias de HO - Home Office)
- 🧑⚕️ Plano de Saúde e consultório médico no local (nutrição, psicologia, fisioterapia e clínica geral)
- 🍽️ Refeitório
- 🅿️ Estacionamento gratuito
- 🏋️ Atividades esportivas e de saúde (academia)
- 📚 Oportunidades de treinamento (ex: treinamento técnico, treinamento em idiomas estrangeiros) e certificações
- 📈 Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo
- 🌐 Intercâmbio com colegas ao redor do mundo
- 💲 Acesso a ótimos descontos em parcerias e produtos
- 🌍 Todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência
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Na Keenfinity não apenas criamos soluções inovadoras — moldamos um mundo mais inteligente e conectado através da tecnologia.
Valorizamos diferentes origens, ideias e experiências e estamos comprometidos em crescer, aprender e celebrar o sucesso como uma única equipe. Todos são bem-vindos aqui — promovemos um ambiente onde todos são respeitados, valorizados e encorajados a serem autênticos.
A Keenfinity é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, oferecendo oportunidades iguais para todos. Damos as boas-vindas a candidaturas de pessoas com deficiência e podemos oferecer suporte, se necessário. Quando todos têm a chance de contribuir, todos nós nos saímos melhor.
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