Alemanha
WorkMotion
Körber Group
Técnico (m/f/d) como Suporte de Automação e Software de 2º Nível e Remoto
Alemanha
Markt Schwaben, Bavaria, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
SUA FUNÇÃO EM NOSSA EQUIPE
- Você será responsável pela área de suporte técnico ao cliente (Suporte de 2º Nível e Remoto)
- Além disso, suas tarefas incluirão o gerenciamento, controle e acompanhamento do suporte técnico ao cliente com o auxílio de dashboards de KPIs
- Desde a especificação, passando pela análise de solicitações de suporte até a verificação de propostas de solução - o atendimento aos nossos clientes faz parte do seu dia a dia de trabalho
- Você esclarecerá questões técnicas com departamentos especializados ou clientes e, além do planejamento, também realizará o suporte remoto com o auxílio de nosso equipamento remoto
- Complementarmente, você apoiará na construção e desenvolvimento de um "Portal de Autoatendimento" como base de conhecimento para nossos técnicos de campo e clientes em todo o mundo
- Você criará análises de desempenho de suporte para medir o nível de serviço
- De forma complementar, você realizará possíveis atualizações / solução de problemas no cliente
SEU PERFIL
- Para isso, você possui uma formação técnica profissionalizante concluída, idealmente em conjunto com uma especialização como Técnico Aprovado pelo Estado ou uma formação de Mestre
- Além disso, você possui forte orientação para o cliente e para o serviço, bem como excelentes habilidades de comunicação
- Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito, são necessários
- Bons conhecimentos de PC são tão importantes quanto empenho, flexibilidade e confiabilidade
- Experiência profissional na área de tecnologia de automação e experiência em contato com clientes são desejáveis
- Também é desejável uma baixa disposição para viagens (até 30%)
SEUS BENEFÍCIOS
- Ambiente aberto, colaborativo e internacional
- Setor seguro para o futuro e à prova de crises, com mais de 125 anos de permanência na empresa
- Horário de trabalho flexível (por exemplo, horário flexível)
- Possibilidade de trabalho móvel e trabalho remoto do exterior
- Perspectivas de desenvolvimento e oportunidades de treinamento em todo o grupo
- 30 dias de férias anuais, além de 2,5 dias de férias adicionais conforme acordo coletivo
- Dias de folga especiais e pagamentos especiais por ocasião
- Diversos eventos para funcionários (por exemplo, excursão de esqui, triatlo, churrasco)
- Um Programa de Apoio ao Empregado (EAP) – aconselhamento e suporte confidenciais para desafios de saúde, profissionais e pessoais
- EGYM Wellpass com subsídio aumentado do empregador
- Previdência privada e benefícios patrimoniais
- Estacionamento gratuito para funcionários e excelente conexão de transporte público
- Possibilidade de leasing de bicicletas
SEU AMBIENTE DE TRABALHO NA KÖRBER
Na unidade da Körber em Markt Schwaben, máquinas de alta qualidade para a indústria farmacêutica são fabricadas desde 1895. Desenvolvemos novas tecnologias de inspeção, soluções de automação para o controle de linhas complexas de fabricação e embalagem para produtos farmacêuticos. Como parte da equipe, você ajudará a produzir máquinas de inspeção para medicamentos com garantia de qualidade. Gostaria de ter uma primeira impressão de nossa unidade em Markt Schwaben e conhecer seus colegas virtualmente? Aqui você pode acessar o Xperience xperience.koerber.com/#location=markt-schwaben-foyer.
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Pronto para o próximo passo? Com um clique em "Inscreva-se agora", você pode começar imediatamente! Enquanto a posição estiver anunciada, uma inscrição é possível a qualquer momento.
Valorizamos a diversidade e, portanto, damos as boas-vindas a todas as candidaturas – independentemente de gênero, nacionalidade, origem étnica e social, religião/credo, deficiência, idade, bem como orientação e identidade sexual.
Saiba mais sobre nossa cultura aqui Cultura na Körber koerber.com/de/ueber-uns/so-arbeiten-wir - Vale a pena conferir!
Para dúvidas ou problemas técnicos, estamos à disposição pelo telefone +49 40 21107 291 [tel:+49 40 21107 291] ou por e-mail para jobs@koerber.com [http://jobs@koerber.com]. Mona-Julie Regina Ortel é a pessoa de contato responsável por esta posição. Trabalhamos com parceiros fixos e, portanto, pedimos às consultorias de pessoal que se abstenham de entrar em contato por e-mail ou telefone.
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