KRAFTON Montréal Studio

20 de out. de 2026

Estagiário de Suporte Técnico de TI / IT Support Intern

Canadá

Montreal, Quebec, Canada

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a oportunidade

Estágio remunerado | Presencial (sem trabalho remoto) | [Inverno 2027]

***

Estágio remunerado | Presencial (sem trabalho remoto) | [Inverno 2027]

Sobre a Krafton Montréal

Somos um estúdio de desenvolvimento de jogos de primeira linha composto por veteranos da indústria de jogos. Estamos trabalhando em um jogo baseado em uma propriedade intelectual aclamada situada em um mundo de fantasia medieval. Na Krafton Montréal, acreditamos na importância de se divertir enquanto criamos experiências memoráveis, sentindo orgulho do nosso trabalho e respeitando as contribuições de cada um.

Descrição da vaga

Estamos buscando um(a) estagiário(a) para se juntar à nossa equipe de TI e oferecer o primeiro nível de suporte aos nossos funcionários. Você aprenderá em um contexto real, com orientação de uma equipe de TI experiente.

Procuramos um(a) verdadeiro(a) geek, que goste de desmontar e montar máquinas, que adore encontrar e resolver problemas, que seja desenrolado(a) e que se mantenha atualizado(a) com as novidades tecnológicas.

Sobre a Krafton Montréal

Descrição da vaga

Principais responsabilidades

Suporte de primeiro nível (L0-L1): tratar tickets comuns (senhas, acessos, Parsec, problemas usuais) e escalar casos complexos com todas as informações úteis;

Diagnosticar falhas de hardware, substituir componentes e realizar atualizações em estações de trabalho;

Instalar e atualizar drivers no parque de máquinas;

Onboarding e offboarding: montar, configurar e preparar as estações de novos funcionários, além de recuperar, redefinir e colocar o equipamento de volta no estoque durante desligamentos;

Cabeamento, preparação e otimização de estações de trabalho;

Oferecer suporte de rede básico: Wi-Fi, conectividade, diagnóstico de problemas comuns;

Melhorar a disponibilidade (uptime) do parque identificando e corrigindo proativamente as causas de indisponibilidade recorrentes;

Testar e classificar componentes (RAM, GPU, SSD, etc.), validar o que está funcional e retornar ao estoque;

Manter o inventário de TI atualizado: equipamentos em uso, em estoque e retirados;

Suporte a periféricos: monitores, teclados, headsets, impressoras;

Documentação (responsabilidade chave): redigir e manter procedimentos de solução de problemas, configurações, diagramas e soluções para problemas recorrentes, para padronizar nossas práticas e garantir a continuidade do conhecimento;

Propor e contribuir para a melhoria contínua de nossos processos.

Suporte de primeiro nível (L0-L1): tratar tickets comuns (senhas, acessos, Parsec, problemas usuais) e escalar casos complexos com todas as informações úteis;

Diagnosticar falhas de hardware, substituir componentes e realizar atualizações em estações de trabalho;

Instalar e atualizar drivers no parque de máquinas;

Onboarding e offboarding: montar, configurar e preparar as estações de novos funcionários, além de recuperar, redefinir e colocar o equipamento de volta no estoque durante desligamentos;

Cabeamento, preparação e otimização de estações de trabalho;

Oferecer suporte de rede básico: Wi-Fi, conectividade, diagnóstico de problemas comuns;

Melhorar a disponibilidade (uptime) do parque identificando e corrigindo proativamente as causas de indisponibilidade recorrentes;

Testar e classificar componentes (RAM, GPU, SSD, etc.), validar o que está funcional e retornar ao estoque;

Manter o inventário de TI atualizado: equipamentos em uso, em estoque e retirados;

Suporte a periféricos: monitores, teclados, headsets, impressoras;

Documentação (responsabilidade chave): redigir e manter procedimentos de solução de problemas, configurações, diagramas e soluções para problemas recorrentes, para padronizar nossas práticas e garantir a continuidade do conhecimento;

Propor e contribuir para a melhoria contínua de nossos processos.

Competências técnicas

Hardware: boas bases em montagem, desmontagem, diagnóstico de falhas e substituição de componentes (RAM, GPU, SSD, etc.);

Windows: instalação, configuração, solução de problemas comuns, atualizações e gerenciamento de drivers;

Rede: noções básicas (TCP/IP, DHCP, DNS), diagnóstico de Wi-Fi e conectividade, noções de cabeamento;

Suporte ao usuário: tratar tickets de primeiro nível e identificar bem o problema do usuário.

Qualidades desejadas

Autonomia e desenrolar: pesquisar, testar e resolver antes de escalar;

Curiosidade e senso de iniciativa;

Rigor e senso de organização: acompanhamento confiável do inventário, do material e das tarefas;

Aptidão para documentação: procedimentos claros, estruturados e úteis;

Comunicação: explicar questões técnicas de forma simples e com cortesia;

Francês exigido, inglês é um diferencial.

Formação visada

DEP em suporte de TI (perfil ideal). Estudantes em AEC ou DEC em suporte de TI ou Técnicas de Informática também são bem-vindos.

Competências técnicas

Hardware: boas bases em montagem, desmontagem, diagnóstico de falhas e substituição de componentes (RAM, GPU, SSD, etc.);

Windows: instalação, configuração, solução de problemas comuns, atualizações e gerenciamento de drivers;

Rede: noções básicas (TCP/IP, DHCP, DNS), diagnóstico de Wi-Fi e conectividade, noções de cabeamento;

Suporte ao usuário: tratar tickets de primeiro nível e identificar bem o problema do usuário.

Qualidades desejadas

Autonomia e desenrolar: pesquisar, testar e resolver antes de escalar;

Curiosidade e senso de iniciativa;

Rigor e senso de organização: acompanhamento confiável do inventário, do material e das tarefas;

Aptidão para documentação: procedimentos claros, estruturados e úteis;

Comunicação: explicar questões técnicas de forma simples e com cortesia;

Francês exigido, inglês é um diferencial.

Formação visada

DEP em suporte de TI (perfil ideal). Estudantes em AEC ou DEC em suporte de TI ou Técnicas de Informática também são bem-vindos.

Idiomas

Estagiário de Suporte Técnico de TI / IT Support Intern

Sobre a oportunidade

Sobre a Krafton Montréal

Descrição da vaga

Sobre a Krafton Montréal

Descrição da vaga

Principais responsabilidades

Competências técnicas

Qualidades desejadas

Formação visada

Competências técnicas

Qualidades desejadas

Formação visada

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