Estados Unidos
B&A
Lighthouse Document Technologies Inc
Técnico de Triagem (Presencial)
Estados Unidos
Bellevue, Washington, United States
Tradução automática. Consulte o original.
O que torna a Lighthouse especial?
A Lighthouse é construída sobre uma base de indivíduos únicos, compassivos e altamente motivados. Valorizamos os pontos fortes e os talentos daqueles que nos rodeiam, ao mesmo tempo em que aproveitamos as oportunidades de crescimento. Oferecemos a experiência de resolver problemas complexos enquanto continuamos a desenvolver múltiplas facetas da sua carreira. A Lighthouse é onde a inovação encontra o suporte e onde a colaboração é o ingrediente chave para o sucesso. Crescemos juntos e somos mais fortes juntos.
Como pioneira e catalisadora de mudanças, a Lighthouse aproveita cada oportunidade para ajudar nossos clientes e nosso pessoal a fazer o que fazem de melhor: brilhar.
O que é único nesta função?
O Técnico de Triagem é responsável pelo recebimento e rastreamento de mídias eletrônicas e físicas recebidas de clientes externos. Esta posição também realiza o pré-processamento de evidências de clientes com ferramentas forenses, extrai dados conforme necessário, gera relatórios e prepara dados para carregamento em softwares de processamento. Além disso, o Técnico de Triagem garante a qualidade exemplar dos dados processados, utilizando recursos de forma eficaz e garantindo que as solicitações e prazos sejam cumpridos ou superados.
O que esta pessoa fará? *
- Registrar mídias/evidências de clientes e informações de projetos com precisão, mantendo a Cadeia de Custódia. *
- Armazenar, proteger e manter todas as mídias/evidências em uma instalação de armazenamento. *
- Gerar relatórios de mídia e realizar backups de dados, extração/restauração e pré-processamento usando aplicativos e métodos forenses. *
- Manter um senso de urgência em solicitações críticas e de alta prioridade. *
- Trabalhar em solicitações de trabalho proativamente a partir de uma fila, bem como por atribuição, para garantir que os trabalhos avancem com o mínimo de atraso. *
- Comunicar o status do trabalho e possíveis problemas de forma eficaz ao Gerente de Triagem/Gerente de Fila e fornecer instruções detalhadas de transferência durante a troca de turno/trabalho. *
- Realizar verificações de qualidade minuciosas nos dados do cliente e no produto de trabalho em vários estágios para garantir a qualidade e eliminar o retrabalho. *
- Executar tarefas administrativas relevantes para a manutenção do projeto (faturamento, relatórios, etc.). *
- Ajudar a manter um laboratório de informática limpo e bem organizado em todos os momentos. *
- Usar software de quebra de senha e ferramentas forenses para acessar e reparar dados conforme necessário. *
- Concluir tarefas com supervisão direta e indireta, encaminhando problemas complexos para membros mais seniores da equipe conforme necessário. *
- Executar outras tarefas relacionadas conforme designado.
Traga sua paixão e juntos brilharemos. Também seria ótimo se você tivesse o seguinte: *
- Ensino Médio completo ou experiência equivalente. *
- Curso técnico, tecnólogo, graduação ou experiência de trabalho/certificações equivalentes são preferenciais. *
- 1-3 anos de experiência no manuseio de dados confidenciais, preferencialmente em um ambiente de descoberta eletrônica (e-discovery). *
- Experiência comprovada com hardware de computador e mídia física é altamente preferencial. *
- Habilidades em Microsoft Office e experiência de trabalho com sistemas operacionais Microsoft Windows. *
- Deve ter forte atenção aos detalhes e um alto nível de habilidades de organização/categorização – isso é um requisito absoluto e deve ser capaz de concluir o trabalho com uma atitude positiva e focada em soluções. *
- Capacidade de resolver problemas, priorizar e realizar multitarefas em um ambiente acelerado e orientado por prazos. *
- Excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita e interpessoal com foco no atendimento ao cliente. *
- Capacidade de trabalhar com sucesso em um ambiente de equipe, bem como de forma independente. *
- Capacidade de manter estrita confidencialidade. *
- Automotivado e autodirigido, com capacidade de tomar iniciativa e resolver problemas. Capacidade de trabalhar em horários flexíveis conforme necessário. *
- Capacidade de aprender rapidamente novos aplicativos e processos. *
- Mantém sempre um alto nível de atendimento ao cliente para clientes internos e externos.
Ambiente de Trabalho e Demandas Físicas *
- As tarefas são realizadas em um ambiente de escritório típico, em uma mesa ou estação de computador. *
- As tarefas exigem a capacidade de usar um computador, comunicar-se por telefone e ler material impresso, em um ambiente silencioso e profissional. *
- As tarefas podem exigir estar de plantão periodicamente e trabalhar fora do horário normal de trabalho (noites e fins de semana).
Conforme exigido pelas leis de transparência salarial aplicáveis, a Lighthouse cumpre os requisitos de divulgação de remuneração para funções que podem ser contratadas em locais sujeitos a esses requisitos. Os fatores que podem ser usados para determinar seu salário real podem incluir uma ampla gama de fatores, incluindo: suas habilidades e experiência específicas, localização geográfica ou outros fatores relevantes. A faixa salarial para esta posição pode ser ajustada para ser menor ou maior em diferentes mercados de talentos.
A Lighthouse celebra e prospera com a diversidade e é um Empregador de Oportunidades Iguais. Contratamos, treinamos e promovemos independentemente de raça, religião, cor, origem nacional, sexo, deficiência, idade, status de veterano e outros status protegidos conforme exigido pela lei aplicável. Damos as boas-vindas a quaisquer talentos e contribuições que você possa trazer para a equipe e estamos profundamente comprometidos em cultivar um ambiente onde todos possam se sentir seguros, sejam respeitados e possam ser eles mesmos. Venha como você é!
A Lighthouse oferece um pacote abrangente de benefícios de qualidade, incluindo plano médico, odontológico, oftalmológico e um plano 401k com contrapartida da empresa. Os benefícios pagos pela empresa também incluem seguro de vida e AD&D, invalidez de curto e longo prazo, telemedicina e outros planos de bem-estar. Oferecemos um generoso programa de folga remunerada flexível (PTO) e dias de voluntariado remunerados. Os funcionários também podem participar de planos de seguro voluntários, incluindo planos de acidentes, hospitalização e doenças graves, bem como seguro para animais de estimação.
Esta função será elegível para participar de um programa anual de bônus ou incentivos.
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