Reino Unido
LSEG
LSEG
Engenheiro de Suporte de Aplicações
Reino Unido
Paris, Ile-de-France, France · London, England, United Kingdom
SQLAWSGo
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Sobre a oportunidade
- Fornecer suporte de TI de Nível 2 para o negócio CDSClear, oferecendo suporte prático para plataformas internas de gerenciamento de negociação e risco em ambientes de produção e teste.
- Colaborar estreitamente com outras equipes do CDSClear para avançar o roteiro de entrega do CDSClear, incluindo suporte ativo para ambientes não produtivos.
- Participar de uma escala de plantão fora do horário de expediente, garantindo a continuidade e a resiliência dos serviços críticos de compensação.
- Apoiar operações de compensação estendidas como parte de uma escala de Site Reliability Engineering noturna (até 10:30 pm horário de Londres) para acomodar o aumento das horas de negociação nos EUA, com escopo evoluindo à medida que o modelo de suporte global amadurece.
- Ser responsável pela saúde operacional de todos os ambientes de produção e UAT do CDSClear, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam consistentemente atendidos.
- Liderar o suporte operacional de ponta a ponta para aplicações e infraestrutura alinhadas e não alinhadas ao CDSClear, mantendo a estabilidade do serviço no dia a dia.
- Construir fortes relacionamentos de trabalho com as equipes de Risco de Primeira Linha, Operações e Sucesso do Cliente do CDSClear, garantindo os requisitos funcionais e operacionais
- Alinhar proativamente as equipes de TI com eventos de negócios e de produção, garantindo que as atividades de TI necessárias sejam identificadas, planejadas e executadas de forma eficaz
- Gerenciar e manter procedimentos operacionais padrão antes, durante e após as sessões de compensação diárias para atender às expectativas de serviço dos membros e clientes da LCH
- Executar ambientes de teste do CDSClear (IUA, EUA), garantindo que os alvos de disponibilidade, desempenho e estabilidade sejam atendidos em todas as aplicações suportadas
- Supervisionar a atividade da equipe de Suporte de TI do CDSClear e otimizar a alocação de carga de trabalho entre suporte BAU, trabalho de projeto, cobertura de turno, deveres de plantão e eventos de negócios
- Coordenar e implementar testes de Recuperação de Desastres, garantindo a conformidade com os padrões de Continuidade de Negócios e resiliência
- Liderar atividades de gerenciamento de incidentes, incluindo escalonamento oportuno, coordenação entre equipes, resolução e remediação
- Gerenciar mudanças organizacionais para aplicações CDSClear, coordenando cronogramas de entrega, alinhando-se ao calendário de mudanças corporativas e garantindo que os portões de qualidade sejam atendidos antes da implantação
- Impulsionar uma cultura de melhoria contínua para fortalecer a estabilidade da produção e a eficiência operacional. Contribuir para fóruns de Mudanças e Governança de TI para priorizar aprimoramentos apoiados por casos claros
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento para melhorar a confiabilidade e a automação de releases, usando o conjunto de ferramentas LSEG DevOps aprovado
- Liderar o gerenciamento de capacidade e desempenho, melhorando as capacidades de monitoramento para garantir que as plataformas escalem de acordo com o crescimento dos negócios, o aumento dos volumes e o lançamento de novos produtos
- Manter expertise técnica prática em todo o ambiente CDSClear, incluindo Unix, SQL, Control-M, serviços web e tecnologias de rede. Exposição a AWS é vantajosa.
- Coordenar atividades de gerenciamento de risco de TI para o sistema de informação CDSClear, incluindo a remediação de ações de apetite ao risco e descobertas de Auditoria Interna.
- Atuar como a principal interface de TI para Segurança da Informação, garantindo que as vulnerabilidades em aplicações e infraestrutura sejam identificadas, priorizadas e remediadas.
Estágio de Carreira
Associado Sênior
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Você fará parte de uma cultura colaborativa e criativa onde incentivamos novas ideias. Estamos comprometidos com a sustentabilidade em nossos negócios globais e temos orgulho de fazer parceria com nossos clientes para ajudá-los a atingir seus objetivos de sustentabilidade. Nossa instituição de caridade, a LSEG Foundation, concede bolsas de caridade a grupos comunitários que ajudam as pessoas a acessar oportunidades econômicas e construir um futuro seguro com independência financeira. Os colegas podem se envolver através de arrecadação de fundos e voluntariado.
LSEG oferece uma gama de benefícios e suporte personalizados, incluindo cuidados de saúde, planejamento de aposentadoria, dias de voluntariado remunerados e iniciativas de bem-estar.
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