Brasil
Bunge
M3USA
Entrevistador Freelancer - Polonês, Tailandês e Idiomas Asiáticos (Remoto)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
M3 é líder global em soluções digitais na área da saúde. Trabalhamos com diversos setores, incluindo saúde, ciências da vida, farmacêutico, biotecnologia e instituições de caridade; os serviços prestados a esses setores incluem pesquisa de mercado, programas de educação médica, programas promocionais, desenvolvimento clínico, recrutamento de empregos e serviços de agendamento de consultas. M3 cresceu mais de 20% ano a ano nos últimos 15 anos, alcançando mais de 1 bilhão de dólares em receita anualmente.
M3 Global Research, parte da M3 Inc., fornece os serviços de recrutamento e suporte em pesquisa de mercado mais abrangentes e de maior qualidade disponíveis para o setor, com relacionamentos que alcançam respondentes em mais de 70 países em todo o mundo.
Descrição do Cargo
Missão da Unidade de Negócios
M3 gerencia milhares de entrevistas online por ano e desenvolveu o QualStage em resposta às crescentes demandas do mercado por abordagens de pesquisa qualitativa remota. Esta solução é fácil de usar, segura e replicou nossas experiências de pesquisa presencial de alta qualidade. Também apoiamos nossos clientes com outras plataformas.
À medida que o negócio continua a crescer, estamos procurando um Entrevistador Qualitativo para auxiliar a equipe de Gerenciamento de Projetos de Pesquisa de Mercado nas atividades diárias de gerenciamento de chamadas de estudos de pesquisa de mercado para garantir que os projetos designados sejam concluídos com sucesso e dentro do prazo, ao mesmo tempo em que atendem e superam as expectativas dos clientes.
Deveres e Responsabilidades Essenciais
Incluindo, mas não se limitando a:
- Ser um ponto de contato para problemas técnicos da plataforma para usuários internos e externos
- Avaliar o nível de suporte técnico do usuário para fornecer suporte apropriado em tempo hábil
- Preparar os respondentes com antecedência para que participem de suas entrevistas agendadas no horário
- Facilitar o início das entrevistas agendadas e fornecer suporte de solução de problemas conforme necessário
- Apoiar treinamentos de moderadores e intérpretes antes do início do projeto
- Triar e comunicar problemas ao Proprietário do Produto QualStage e à equipe de Engenharia
- Documentar problemas técnicos e resoluções para apoiar os clientes e melhorar os processos internos
- Manter-se atualizado sobre os recursos e aprimoramentos do produto, e ser capaz de fornecer orientação técnica interna conforme necessário
Qualificações
Educação e Treinamento Necessários
- Bacharelado ou experiência de trabalho equivalente é preferível.
- Fluente em pelo menos UM dos seguintes idiomas: Polonês, Tailandês e Idiomas Asiáticos
Experiência Mínima
- Sólido conhecimento prático de sistemas operacionais e suítes de produtos Windows e Apple; navegadores de internet, incluindo Safari, Microsoft Edge, Chrome e Firefox, bem como dispositivos móveis Apple e Android.
Conhecimento, Habilidade, Capacidade
- Deve ter a capacidade de trabalhar em um ambiente de equipe.
- Habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal.
- Excelentes habilidades interpessoais e capacidade demonstrada de interagir com todos os níveis dentro da organização.
- Capaz de comunicar passos técnicos de maneira amigável e simplificada - tanto verbalmente quanto por escrito
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas bem desenvolvidas; a capacidade de resolver rapidamente os problemas à medida que se apresentam, bem como identificar e resolver proativamente questões potenciais.
- Um indivíduo automotivado com gerenciamento de tempo excepcional, habilidades organizacionais e autodisciplina.
- Experiência no suporte a clientes com plataformas online qualitativas é preferível
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou call center é um diferencial.
Informações Adicionais
Horário de funcionamento entre 07.00 - 18.00 fuso horário EST
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