Brasil
Bunge
M3USA
Entrevistador Freelancer - Polonês, Tailandês e Idiomas Asiáticos (Remoto)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
M3 é líder global em soluções digitais na área da saúde. Trabalhamos com diversos setores, incluindo saúde, ciências da vida, farmacêutico, biotecnologia e instituições de caridade; os serviços prestados a esses setores incluem pesquisa de mercado, programas de educação médica, programas promocionais, desenvolvimento clínico, recrutamento de pessoal e serviços de agendamento de consultas. A M3 cresceu mais de 20% ano a ano nos últimos 15 anos, alcançando mais de 1 bilhão de dólares em receita anualmente.
A M3 Global Research, parte da M3 Inc., fornece os serviços de recrutamento e suporte em pesquisa de mercado mais abrangentes e de maior qualidade disponíveis para o setor, com relacionamentos que alcançam respondentes em mais de 70 países ao redor do mundo.
Descrição do Trabalho
Missão da Unidade de Negócios
Informações Adicionais
Horário de funcionamento entre 03:00 - 20:00 EST
A M3 gerencia milhares de entrevistas online em um ano e desenvolveu o QualStage em resposta às crescentes demandas do mercado por abordagens de pesquisa qualitativa remota. Esta solução é fácil de usar, segura e replicou nossas experiências de pesquisa presencial de alta qualidade. Também apoiamos nossos clientes com outras plataformas.
Com o contínuo crescimento do negócio, estamos procurando um Entrevistador Qualitativo para auxiliar a equipe de Gerenciamento de Projetos de Pesquisa de Mercado no gerenciamento diário de chamadas de estudos de pesquisa de mercado, garantindo que os projetos atribuídos sejam concluídos com sucesso e dentro do prazo, ao mesmo tempo em que atendem e superam as expectativas dos clientes.
Deveres e Responsabilidades Essenciais
Incluindo, mas não se limitando a:
- Ser um ponto de contato para questões técnicas da plataforma para usuários internos e externos
- Avaliar o nível de suporte técnico do usuário para fornecer suporte apropriado em tempo hábil
- Preparar os respondentes com antecedência para que participem de suas entrevistas agendadas no horário
- Facilitar o início das entrevistas agendadas e fornecer suporte de solução de problemas conforme necessário
- Apoiar treinamentos de moderador e intérprete antes do início do projeto
- Triar e comunicar problemas ao Proprietário do Produto QualStage e à equipe de Engenharia
- Documentar problemas técnicos e resoluções para apoiar clientes e melhorar processos internos
- Manter-se atualizado sobre recursos e aprimoramentos do produto, e ser capaz de fornecer orientação técnica interna conforme necessário
Qualificações
Educação e Treinamento Necessários
- Bacharelado ou experiência de trabalho equivalente é preferível.
- Fluente em pelo menos UM dos seguintes idiomas: Polonês, Tailandês e Idiomas Asiáticos
Experiência Mínima
- Sólido conhecimento prático dos sistemas operacionais e suítes de produtos Windows e Apple; navegadores de internet, incluindo Safari, Microsoft Edge, Chrome e Firefox, bem como dispositivos móveis Apple e Android.
Conhecimento, Habilidade, Capacidade
- Deve ter a capacidade de trabalhar em um ambiente de equipe.
- Habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal.
- Excelentes habilidades interpessoais e capacidade demonstrada de interagir com todos os níveis dentro da organização.
- Capaz de comunicar passos técnicos de maneira amigável e simplificada - tanto verbalmente quanto por escrito
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas bem desenvolvidas; a capacidade de resolver rapidamente os problemas à medida que se apresentam, bem como identificar e resolver proativamente questões potenciais.
- Um indivíduo automotivado com gerenciamento de tempo excepcional, habilidades organizacionais e autodisciplina.
- Experiência no suporte a clientes com plataformas online qualitativas é preferível
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em call center é um diferencial.
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