Brasil
Pentera
Mastercard
Analista Sênior, Gestão de Contas de Tecnologia
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
Nosso Propósito
Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. Juntamente com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável onde todos possam prosperar. Apoiamos uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes se combinam para oferecer um conjunto exclusivo de produtos e serviços que ajudam pessoas, empresas e governos a realizar seu maior potencial.
Título e Resumo
Analista Sênior, Gestão de Contas de Tecnologia
1. Visão Geral
Na Mastercard, estamos construindo um mundo além do dinheiro — um mundo inclusivo, digital e acessível a todos, em todos os lugares. Nesse contexto, a equipe de Gestão de Contas Técnicas (TAM) desempenha um papel crítico em garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor de nossas plataformas por meio de excelência técnica, inovação e parcerias confiáveis.
Estamos buscando um(a) Analista Sênior, Gestão de Contas Técnicas, para apoiar contas estratégicas, atuando como um consultor técnico confiável, impulsionando o sucesso do cliente e colaborando multifuncionalmente para entregar soluções escaláveis e de alto impacto dentro do ecossistema de pagamentos.
2. Função
Como Analista Sênior, Gestão de Contas Técnicas, você será responsável pelo relacionamento técnico com clientes-chave, orientando-os em desafios técnicos e operacionais complexos, ao mesmo tempo em que habilita a inovação e a melhoria contínua.
Você colaborará estreitamente com as equipes de Produto, Suporte, Implementação, Vendas, Autorização e Entrega de Mercado para defender as necessidades dos clientes, resolver problemas e apoiar a adoção de novas funcionalidades em todo o fluxo de pagamentos de ponta a ponta.
Nesta função, você identificará proativamente oportunidades para aprimorar o desempenho da plataforma e das transações, utilizando insights baseados em dados para avaliar taxas de aprovação, diagnosticar problemas e recomendar melhorias. Você documentará e compartilhará as melhores práticas e fornecerá recomendações técnicas estratégicas que apoiam tanto a estabilidade operacional quanto o crescimento do negócio.
Você será apoiado(a) pelas equipes de Gestão de Contas Técnicas e de Análise e trabalhará em estreita alinhamento com as equipes de mercado locais e regionais.
3. Tudo Sobre Você
Você é um(a) profissional de tecnologia focado(a) no cliente, com forte mentalidade de consultoria e a capacidade de traduzir complexidade técnica em valor de negócio. Você prospera em ambientes globais e dinâmicos e constrói relacionamentos de confiança entre diversos grupos de stakeholders.
Você traz:
- Experiência comprovada em funções técnicas voltadas para o cliente, como Gestão de Contas Técnicas, Consultoria de Tecnologia ou posições semelhantes no ecossistema de pagamentos.
- Experiência anterior trabalhando diretamente com bandeiras de pagamento, emissores, adquirentes, processadores ou instituições financeiras relacionadas, permitindo fluência em operações e terminologia de pagamentos.
- Sólido entendimento dos processos de autorização, compensação e liquidação dentro do modelo de quatro partes, pois esses fluxos sustentam toda a análise de desempenho e diagnóstico de clientes.
- Forte mentalidade analítica e orientada a dados, com a capacidade de interpretar dados de desempenho, identificar tendências e apoiar o diagnóstico de problemas e a tomada de decisões (a extração de dados é suportada pelas equipes de Análise; a análise e interpretação são expectativas centrais).
- Forte entendimento de estratégia de tecnologia, suporte ao cliente e plataformas corporativas.
- Excelentes habilidades de comunicação com públicos técnicos e não técnicos.
Uma abordagem proativa e orientada para a solução de problemas.
- Português nativo e fluência em inglês.
- Esta função está baseada em São Paulo e segue um modelo de trabalho híbrido, com a expectativa de trabalhar no escritório pelo menos três dias por semana, apoiando a colaboração próxima com equipes e stakeholders locais.
Responsabilidade de Segurança Corporativa
Todas as atividades que envolvem acesso aos ativos, informações e redes da Mastercard apresentam um risco inerente à organização e, portanto, espera-se que toda pessoa que trabalhe para ou em nome da Mastercard seja responsável pela segurança da informação e deva:
- Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard;
- Garantir a confidencialidade e integridade das informações às quais está acessando;
- Relatar qualquer suspeita de violação ou incidente de segurança da informação, e
- Concluir todos os treinamentos de segurança obrigatórios periódicos de acordo com as diretrizes da Mastercard.
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