Brasil
Zup Innovation
Mastercard
Senior Solutions Consultant, Personalization
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil · Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia
Go
Tradução automática. Consulte o original.
Título e Resumo
A Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. Juntamente com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável onde todos possam prosperar. Apoiamos uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes se combinam para oferecer um conjunto exclusivo de produtos e serviços que ajudam pessoas, empresas e governos a realizar seu maior potencial.
Senior Solutions Consultant, Personalization
Sobre a Vaga
Como um(a) Senior Solutions Consultant, você atuará como um parceiro estratégico para clientes de Nível 0–1, projetando e entregando programas de personalização baseados em dados que impulsionam melhorias mensuráveis. Você moldará roadmaps de campanhas de múltiplos trimestres, traduzirá insights em conceitos inovadores e será responsável pelo desempenho das campanhas em seu portfólio, trabalhando de forma multifuncional para executar uma visão coesa de personalização. Esta função exige expertise avançada em personalização e a capacidade de liderar iniciativas complexas de clientes do início ao fim.
Principais Responsabilidades
Estratégia e Inovação Avançada em Personalização
- Projetar e supervisionar roadmaps de personalização complexos e orientados por insights que abrangem múltiplos canais, estratégias de segmentação e KPIs.
- Ser responsável pela saúde do portfólio de campanhas em todas as contas, gerenciando proativamente riscos, ritmo e criação de valor.
- Desenvolver narrativas em nível executivo que conectem o desempenho da campanha a resultados estratégicos de negócios.
Planejamento e Mensuração de Valor
- Construir e manter frameworks de valor em nível de conta e vertical, evidenciando o ROI de casos de uso e campanhas.
- Liderar ciclos trimestrais de planejamento de roadmap, definir modelos de sequenciamento de campanhas e contribuir para estratégias de renovação por meio de narrativas de impacto mensurável.
- Ser responsável e evoluir scorecards de valor em seu portfólio de negócios e apoiar o desenvolvimento interno com estudos de caso e relatórios de impacto.
Estratégia Comercial e Renovações
- Colaborar com Customer Success e Vendas para moldar conversas de renovação e identificar oportunidades de upsell.
- Apoiar discussões comerciais com dados estratégicos de roadmap, benchmarks de desempenho e estratégias de expansão de casos de uso.
Especialização no Assunto
- Atuar como um especialista de referência em um domínio definido (por exemplo, IA, instituições financeiras, estratégia de varejo, análise, segmentação).
- Fornecer orientação e liderança de pensamento interna e externamente para avançar o sucesso e a inovação do cliente.
Influência Multifuncional e Gerenciamento de Stakeholders
- Atuar como um ponto de contato sênior para executivos de clientes e equipes internas multifuncionais (Vendas, CS, ITPM, TAM).
- Promover o alinhamento na priorização, planejamento de campanhas e prazos de entrega por meio de frameworks de colaboração estruturados.
Excelência Operacional e Responsabilidade por Escalonamento
- Definir padrões para inovação em personalização, entregas de roadmap e sucesso comercial das soluções.
- Colaborar com líderes de entrega internos para otimizar fluxos de trabalho operacionais e melhorar a eficiência entre os pods.
Mentoria e Capacitação da Equipe
- Orientar Consultores e Associados em personalização, planejamento e comunicação com o cliente.
- Contribuir para materiais de treinamento, recursos de onboarding e playbooks reutilizáveis para elevar a qualidade de entrega em toda a equipe.
O Que Buscamos
- Experiência em consultoria, estratégia, marketing digital ou funções de sucesso do cliente, idealmente em um ambiente SaaS ou de agência.
- Experiência comprovada na entrega de programas de marketing complexos e mensuráveis usando insights de dados e análises.
- Sólido conhecimento de personalização, testes A/B, segmentação e conceitos de marketing de performance.
- Habilidades excepcionais de comunicação e apresentação, com experiência em engajar stakeholders em nível executivo.
- Conforto em trabalhar de forma multifuncional em um ambiente dinâmico e matricial.
- Pensador estratégico capaz de traduzir performance técnica em resultados de negócios.
- Fluência de negócios em Português, Inglês e Espanhol é obrigatória.
- Experiência com ferramentas como Google Analytics, Adobe Analytics ou ferramentas de análise semelhantes é um diferencial.
Responsabilidade de Segurança Corporativa
Todas as atividades que envolvem acesso a ativos, informações e redes da Mastercard apresentam um risco inerente à organização e, portanto, espera-se que toda pessoa que trabalhe para ou em nome da Mastercard seja responsável pela segurança da informação e deva:
- Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard;
- Garantir a confidencialidade e integridade das informações às quais está acessando;
- Relatar qualquer suspeita de violação ou incidente de segurança da informação, e
- Concluir todos os treinamentos de segurança obrigatórios periódicos de acordo com as diretrizes da Mastercard.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil