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Desenvolvedor Sênior de Agentes de IA
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VISÃO GERAL DA POSIÇÃO
A MCI é uma das empresas de serviços empresariais habilitados por tecnologia de crescimento mais rápido nos EUA, entregando soluções de Experiência do Cliente (CX), Terceirização de Processos de Negócios (BPO) e tecnologia em diversas indústrias e países ao redor do mundo. Nossa equipe utiliza pessoas, tecnologia e inovação para ajudar organizações a melhorar a experiência do cliente e o desempenho dos negócios.
Estamos buscando um Desenvolvedor Sênior de Agentes de IA para liderar o projeto, desenvolvimento e implantação de ecossistemas de agentes de IA em escala empresarial. Esta função foca na criação de agentes de IA sofisticados capazes de tomada de decisão autônoma, orquestração de fluxo de trabalho e automação de processos de negócios.
O candidato selecionado fornecerá liderança técnica enquanto ajuda a moldar a estratégia de automação de IA e as melhores práticas da organização.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado para esta função, você deve completar uma inscrição completa na página de carreiras de nossa empresa, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-admissional.
Este trabalho opera em um ambiente de escritório profissional. Ao realizar as tarefas deste trabalho, o funcionário será em grande parte sedentário e será obrigado a sentar/ficar em pé por longos períodos enquanto usa um computador e um headset de telefone. O funcionário será regularmente obrigado a operar um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo telefone, copiadora e impressora. O funcionário poderá ocasionalmente ser obrigado a se mover pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou abaixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.
CONDIÇÕES DE EMPREGO
Todos os Locais da MCI
ACOMODAÇÃO RAZOÁVEL
Em conformidade com o Americans with Disabilities Act (ADA), é política da MCI e suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitadas por um candidato ou funcionário qualificado com deficiência, a menos que tais acomodações causem ônus excessivo. A política relativa a solicitações de acomodação razoável aplica-se a todos os aspectos do emprego. Se acomodações razoáveis forem necessárias, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos.
EMPREGADOR DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
Na MCI e suas subsidiárias, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade é um benefício para nossos funcionários, nossa empresa, nossos clientes e nossa comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI são baseados unicamente no mérito e nas qualificações de uma pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os funcionários são tratados com dignidade e respeito. Todos os funcionários compartilham a responsabilidade de cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diverso e de igualdade de oportunidades.
A MCI não discrimina nenhum funcionário ou candidato com base em idade, ancestralidade, cor, licença familiar ou médica, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis. A MCI considerará para emprego candidatos qualificados com histórico criminal de maneira consistente com os requisitos locais e federais.
A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em nenhuma dessas características. Aderimos a esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, remuneração, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos e disciplina. Além disso, é política da MCI fornecer acomodação razoável a funcionários qualificados que tenham deficiências protegidas na medida exigida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis onde um funcionário trabalha.
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O propósito da descrição de cargo acima é fornecer aos candidatos potenciais uma visão geral da função. Não é uma lista exaustiva de deveres, responsabilidades, habilidades e qualificações exigidas para o cargo. Você pode ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a realizar outras tarefas. Você será avaliado em parte com base em seu desempenho nas tarefas listadas nesta descrição de cargo.
O empregador tem o direito de revisar esta descrição de cargo a qualquer momento. Esta descrição de cargo não é um contrato de emprego, e você ou o empregador podem rescindir o emprego a qualquer momento, por qualquer motivo.
RESPONSABILIDADES DA POSIÇÃO
Responsabilidades Principais
Arquitetura e Desenvolvimento de Agentes de IA
- Liderar o projeto e a implementação de soluções avançadas de agentes de IA.
- Arquitetar sistemas e frameworks escaláveis baseados em agentes.
- Desenvolver fluxos de trabalho autônomos e capacidades de tomada de decisão.
- Projetar modelos de colaboração e orquestração multiagentes.
- Estabelecer padrões de desenvolvimento e melhores práticas.
Integração Empresarial e Automação
- Permitir que agentes de IA operem efetivamente em ambientes empresariais.
- Integrar agentes com aplicações de negócios, APIs e bancos de dados.
- Projetar soluções de automação de fluxo de trabalho que melhorem a eficiência.
- Apoiar iniciativas de transformação e automação empresarial.
- Desenvolver ferramentas reutilizáveis e capacidades de agentes.
Excelência Operacional e Otimização
- Garantir que os agentes de IA tenham desempenho confiável em escala.
- Monitorar o desempenho dos agentes e as métricas operacionais.
- Realizar testes, solução de problemas e otimização de desempenho.
- Melhorar a confiabilidade, escalabilidade e manutenibilidade.
- Apoiar a implantação e as operações de produção.
Governança, Segurança e Gerenciamento de Riscos
- Implementar controles responsáveis para agentes de IA empresariais.
- Garantir a conformidade com os requisitos de segurança e governança.
- Avaliar riscos associados a sistemas autônomos.
- Desenvolver capacidades de monitoramento e auditoria.
- Apoiar práticas de implantação de IA responsável.
Liderança e Inovação
- Fornecer liderança técnica e contribuir para a estratégia de IA.
- Orientar desenvolvedores e engenheiros juniores.
- Avaliar tecnologias e frameworks emergentes de agentes de IA.
- Impulsionar a inovação e as iniciativas de melhoria contínua.
- Contribuir para os padrões de IA organizacionais e roteiros.
QUALIFICAÇÕES DO CANDIDATO
SERÁ QUE VOCÊ É UM BOM CANDIDATO PARA ESTA POSIÇÃO?
Todos os candidatos positivos e motivados são encorajados a se candidatar. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as seguintes qualidades:
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia, Inteligência Artificial, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Mínimo de 5 anos de experiência em engenharia de software.
- Experiência comprovada no desenvolvimento de agentes de IA, soluções de automação inteligente ou aplicações com IA.
- Habilidades avançadas em programação Python e arquitetura de software.
- Experiência trabalhando com Modelos de Linguagem Grandes e tecnologias de IA Generativa.
- Forte compreensão de orquestração de agentes, planejamento, raciocínio e sistemas de memória.
- Experiência na integração de aplicações empresariais, APIs e serviços em nuvem.
- Capacidade de projetar arquiteturas de IA escaláveis, seguras e de fácil manutenção.
- Experiência em orientar desenvolvedores e liderar iniciativas técnicas.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e análise.
- Excelentes habilidades de comunicação e engajamento com stakeholders.
- Experiência operando em ambientes de desenvolvimento de software Ágil.
- Deve ter autorização para trabalhar no país onde o emprego está baseado.
- Sujeito ao programa e à localização da posição
- Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança NÍVEL II com impressões digitais. Ofertas de emprego são condicionadas aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
- Deve estar disposto a se submeter a teste de drogas. Ofertas de emprego são condicionadas aos resultados do teste de drogas. (Não se aplica no Canadá)
Diferenciais
- Experiência com CrewAI, LangGraph, AutoGen, Agentes OpenAI ou frameworks similares.
- Experiência na implementação de soluções de Geração Aumentada por Recuperação (Retrieval-Augmented Generation).
- Conhecimento de bancos de dados vetoriais e tecnologias de busca semântica.
- Experiência com plataformas de orquestração e automação de fluxo de trabalho.
- Familiaridade com Docker, Kubernetes e implantações nativas em nuvem.
- Conhecimento de governança de IA e práticas de IA responsável.
- Experiência na construção de sistemas multiagentes.
- Certificações avançadas em IA ou nuvem.
SOBRE A MCI (EMPRESA MÃE)
A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de maneira diferente, criando soluções líderes de mercado que oferecem experiências excepcionais e impulsionam o desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com terceirização de processos de negócios, aumento de pessoal, serviços de atendimento ao cliente em contact center e necessidades de Serviços de TI, fornecendo hospedagem, software, pessoal e serviços gerais e especializados.
Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela Inc. Magazine como a Empresa de Crescimento Mais Rápido de Iowa no estado de Iowa e foi nomeada a 452ª Empresa Privada de Crescimento Mais Rápido nos EUA, entrando para o cobiçado top 500 pela primeira vez. As subsidiárias da MCI já haviam figurado na Lista de Empresas de Crescimento Mais Rápido da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de entrega de serviços de terceirização de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.
Impulsionando a modernização através da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais por menos. A MCI é a holding de uma linha diversificada de empresas operacionais de serviços empresariais habilitados por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, mas não se limitando a, Soluções Automatizadas de Contact Center (ACCS), gerenciamento de contato com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70), e Contratação Profissional Temporária e Administrativa (TAPS Schedule 736), Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), Terceirização de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Sinistros, Cobranças, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gerenciamento de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicações, Serviços Gerenciados e Serviços de Tecnologia, para parceiros de mercado médio, federais e empresariais. A MCI agora emprega 10.000+ indivíduos talentosos com 150+ parceiros clientes norte-americanos diversos em todas as seguintes marcas da MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.
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