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MCI Careers
Engenheiro Principal de Prompt
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VISÃO GERAL DA POSIÇÃO
A MCI é uma das empresas de serviços empresariais habilitados por tecnologia de crescimento mais rápido nos EUA, entregando Experiência do Cliente (CX), Terceirização de Processos de Negócios (BPO) e soluções de tecnologia em diversas indústrias e países ao redor do mundo. Nossa equipe utiliza pessoas, tecnologia e inovação para ajudar organizações a melhorar a experiência do cliente e o desempenho dos negócios.
Estamos em busca de um Principal Prompt Engineer experiente para liderar o design, a governança e a otimização de frameworks de engenharia de prompt em toda a organização. Esta função combina profundo conhecimento em Large Language Models, design de comportamento de IA e experiências conversacionais com responsabilidades de liderança estratégica.
Como especialista, você estabelecerá padrões de engenharia de prompt, orientará equipes e impulsionará a inovação em produtos com IA, garantindo que as soluções entreguem resultados precisos, confiáveis e alinhados aos negócios em escala.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado para esta função, você deve completar uma inscrição completa em nossa página de carreiras da empresa, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-admissional.
Este trabalho opera em um ambiente de escritório profissional. Ao realizar as tarefas deste trabalho, o funcionário permanecerá em grande parte sedentário e será obrigado a sentar/ficar em pé por longos períodos enquanto usa um computador e um headset telefônico. O funcionário será regularmente obrigado a operar um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo telefone, copiadora e impressora. O funcionário poderá ocasionalmente ser obrigado a se mover pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou abaixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.
CONDIÇÕES DE EMPREGO
Todos os Locais da MCI
ACOMODAÇÃO RAZOÁVEL
Em conformidade com o Americans with Disabilities Act (ADA), é política da MCI e suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitadas por um candidato ou funcionário qualificado com deficiência, a menos que tais acomodações causem ônus indevido. A política relativa a solicitações de acomodação razoável aplica-se a todos os aspectos do emprego. Se acomodações razoáveis forem necessárias, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos.
EMPREGADOR COM IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
Na MCI e suas subsidiárias, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade é um benefício para nossos funcionários, nossa empresa, nossos clientes e nossa comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI são baseados unicamente no mérito e nas qualificações de uma pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os funcionários são tratados com dignidade e respeito. Todos os funcionários compartilham a responsabilidade de cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diverso e de igualdade de oportunidades.
A MCI não discrimina nenhum funcionário ou candidato com base em idade, ancestralidade, cor, licença familiar ou médica, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis. A MCI considerará para emprego candidatos qualificados com histórico criminal de maneira consistente com os requisitos locais e federais.
A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em nenhuma dessas características. Aderimos a esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, remuneração, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos e disciplina. Além disso, é política da MCI fornecer acomodação razoável a funcionários qualificados que tenham deficiências protegidas na extensão exigida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis onde um funcionário trabalha.
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O propósito da descrição de cargo acima é fornecer aos candidatos potenciais uma visão geral da função. Não é uma lista exaustiva de deveres, responsabilidades, habilidades e qualificações exigidas para o cargo. Você pode ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a realizar outras tarefas. Você será avaliado em parte com base em seu desempenho nas tarefas listadas nesta descrição de cargo.
O empregador tem o direito de revisar esta descrição de cargo a qualquer momento. Esta descrição de cargo não é um contrato de emprego, e você ou o empregador podem rescindir o emprego a qualquer momento, por qualquer motivo.
RESPONSABILIDADES DA POSIÇÃO
Responsabilidades Principais
Estratégia e Liderança em Engenharia de Prompt
- Fornecer direção estratégica para práticas de engenharia de prompt em toda a organização.
- Definir padrões, frameworks e melhores práticas de engenharia de prompt.
- Estabelecer metodologias para design, teste e otimização de prompts.
- Liderar iniciativas de engenharia de prompt em múltiplos produtos de IA.
- Apoiar a estratégia de IA organizacional e os esforços de inovação.
Design e Otimização de Prompts
- Desenvolver soluções de prompting sofisticadas que melhorem o desempenho da IA.
- Projetar prompts avançados para aplicações de IA empresariais.
- Otimizar prompts para precisão, consistência e eficiência.
- Desenvolver bibliotecas e templates de prompts reutilizáveis.
- Melhorar a qualidade das respostas em múltiplos casos de uso de negócios.
Avaliação de IA e Gerenciamento de Qualidade
- Garantir que os sistemas de IA atendam às expectativas de desempenho organizacional.
- Definir metodologias e benchmarks de avaliação de prompts.
- Analisar saídas de modelos e recomendar melhorias.
- Estabelecer processos de garantia de qualidade para engenharia de prompt.
- Impulsionar iniciativas contínuas de otimização de desempenho.
Colaboração com Stakeholders
- Parceria com líderes de negócios e técnicos para entregar soluções de IA impactantes.
- Colaborar com gerentes de produto, engenheiros de IA e stakeholders de negócios.
- Traduzir requisitos de negócios em estratégias de prompting eficazes.
- Apoiar iniciativas de IA em nível executivo e programas de inovação.
- Fornecer expertise em capacidades e limitações de IA.
Mentoria e Inovação
- Construir capacidade organizacional em engenharia de prompt e adoção de IA.
- Orientar engenheiros de prompt e especialistas em IA.
- Liderar pesquisas em técnicas emergentes de IA e prompting.
- Avaliar novas plataformas e tecnologias de IA.
- Promover o compartilhamento de conhecimento e o aprendizado contínuo.
QUALIFICAÇÕES DO CANDIDATO
SERÁ QUE VOCÊ SE ENCAIXA NESTA POSIÇÃO?
Todos os candidatos positivos e motivados são encorajados a se candidatar. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as seguintes qualidades:
- Bacharelado em Ciência da Computação, Inteligência Artificial, Linguística, Comunicações, Sistemas de Informação ou área relacionada.
- 7 anos mínimos de experiência profissional em tecnologia, IA, desenvolvimento de software, pesquisa ou disciplinas relacionadas.
- 5 anos mínimos de experiência trabalhando com IA Generativa e Modelos de Linguagem Grandes.
- Profundo conhecimento em metodologias de engenharia de prompt e técnicas de otimização.
- Forte compreensão do comportamento, limitações e frameworks de avaliação de LLM.
- Experiência no design de soluções de IA em escala empresarial.
- Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas.
- Experiência em liderar iniciativas técnicas e influenciar a estratégia.
- Capacidade de comunicar conceitos complexos para públicos diversos.
- Fortes habilidades de engajamento com stakeholders e gerenciamento de relacionamento.
- Experiência no desenvolvimento de padrões, frameworks e práticas de governança.
- Experiência comprovada em liderança e mentoria.
- Deve ter autorização para trabalhar no país onde o emprego está baseado.
- Sujeito ao programa e à localização da posição
- Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança NÍVEL II com impressões digitais. Ofertas de emprego são condicionadas aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
- Deve estar disposto a se submeter a um teste de drogas. Ofertas de emprego são condicionadas aos resultados do teste de drogas. (Não se aplica no Canadá)
Diferenciais
- Mestrado em Inteligência Artificial, Ciência da Computação, Linguística ou disciplina relacionada.
- Experiência com OpenAI, Anthropic, Gemini, Claude ou plataformas equivalentes.
- Conhecimento de arquiteturas de Geração Aumentada por Recuperação (RAG).
- Experiência na construção de agentes de IA e fluxos de trabalho autônomos.
- Experiência com frameworks de governança e conformidade de IA.
- Certificações em plataformas de nuvem.
- Experiência em liderar iniciativas de transformação de IA empresarial.
- Pesquisas publicadas, liderança de pensamento ou apresentações relacionadas à IA.
SOBRE A MCI (EMPRESA MÃE)
A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de forma diferente, criando soluções líderes de mercado que oferecem experiências excepcionais e impulsionam o desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com terceirização de processos de negócios, aumento de pessoal, serviços de atendimento ao cliente em contact center e necessidades de Serviços de TI, fornecendo hospedagem, software, pessoal e serviços gerais e especializados.
Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela Inc. Magazine como a Empresa de Crescimento Mais Rápido de Iowa no Estado de Iowa e foi nomeada a 452ª Empresa Privada de Crescimento Mais Rápido nos EUA, entrando pela primeira vez no cobiçado top 500. As subsidiárias da MCI já haviam entrado na Lista de Empresas de Crescimento Mais Rápido da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de entrega de serviços de terceirização de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.
Impulsionando a modernização através da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais por menos. A MCI é a holding de uma linha diversificada de empresas operacionais de serviços empresariais habilitados por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, mas não se limitando a, Soluções de Contact Center Automatizado (ACCS), gerenciamento de contato com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70) e Contratação Profissional Temporária e Administrativa (TAPS Schedule 736), Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), Terceirização de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Sinistros, Cobranças, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gerenciamento de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicações, Serviços Gerenciados e Serviços de Tecnologia, para parceiros de mercado intermediário, federais e empresariais. A MCI agora emprega mais de 10,000 indivíduos talentosos com mais de 150 parceiros clientes diversos na América do Norte em diversas marcas da MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.
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