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Líder de Anotação de Dados de IA
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VISÃO GERAL DA POSIÇÃO
A MCI é uma das empresas de serviços empresariais habilitados por tecnologia que mais crescem nos EUA, oferecendo soluções de Experiência do Cliente (CX), Terceirização de Processos de Negócios (BPO) e tecnologia em diversas indústrias e países ao redor do mundo. Nossa equipe utiliza pessoas, tecnologia e inovação para ajudar as organizações a melhorar a experiência do cliente e o desempenho dos negócios.
Estamos buscando um Líder de Anotação de Dados de IA experiente para supervisionar as operações de anotação que apoiam o desenvolvimento e treinamento de modelos de IA e machine learning. Esta função é responsável por liderar equipes de anotação, garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos e impulsionar a excelência operacional em iniciativas de preparação de dados.
O candidato selecionado combinará fortes habilidades de liderança de pessoas com uma paixão por qualidade de dados e desenvolvimento de IA.
Para ser considerado para esta função, você deve completar uma inscrição completa em nossa página de carreiras da empresa, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-emprego.
RESPONSABILIDADES DA POSIÇÃO
Principais Responsabilidades:
Gerenciamento de Operações de Anotação
- Liderar atividades de anotação de dados que apoiam o desenvolvimento de IA.
- Gerenciar fluxos de trabalho de anotação e metas de produção.
- Alocar trabalho e recursos entre os projetos de anotação.
- Garantir que os prazos do projeto e os padrões de qualidade sejam alcançados.
- Monitorar a produtividade da equipe e o desempenho operacional.
Garantia de Qualidade e Integridade dos Dados
- Manter altos padrões em todas as atividades de anotação.
- Desenvolver e aplicar diretrizes de anotação.
- Realizar revisões de qualidade e auditorias.
- Abordar preocupações de qualidade e implementar ações corretivas.
- Garantir a consistência entre as equipes de anotação.
Liderança e Desenvolvimento de Equipe
- Construir e apoiar equipes de anotação de alto desempenho.
- Coaching, mentoria e desenvolvimento de especialistas em anotação.
- Realizar atividades de gestão de desempenho.
- Apoiar iniciativas de recrutamento e integração.
- Fomentar uma cultura de responsabilidade e melhoria contínua.
Colaboração com Stakeholders
- Parceria com equipes técnicas e operacionais.
- Trabalhar em estreita colaboração com engenheiros de IA, treinadores e equipes de produto.
- Traduzir requisitos de projeto em planos operacionais.
- Comunicar progresso e desafios aos stakeholders.
- Apoiar iniciativas de IA multifuncionais.
Melhoria de Processos e Inovação
- Impulsionar a excelência operacional em programas de anotação.
- Identificar oportunidades para melhorar a eficiência e a qualidade.
- Implementar melhorias de processo e oportunidades de automação.
- Apoiar a adoção de novas ferramentas e aprimoramentos operacionais.
- Contribuir para iniciativas de estratégia de dados de IA.
QUALIFICAÇÕES DO CANDIDATO
SERÁ QUE VOCÊ SE ENCAIXA NESTA POSIÇÃO?
Todos os candidatos positivos e motivados são encorajados a se candidatar. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as seguintes qualidades:
- Bacharelado em Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Negócios, Gestão de Operações, Comunicações ou área relacionada.
- Mínimo de 4 anos de experiência em anotação de dados, operações de conteúdo, garantia de qualidade ou áreas relacionadas.
- Mínimo de 2 anos de experiência em liderança ou supervisão.
- Forte compreensão de metodologias de anotação e padrões de qualidade.
- Experiência em gerenciar métricas de desempenho operacional.
- Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de projetos.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Capacidade de liderar e desenvolver equipes.
- Fortes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders.
- Experiência trabalhando com processos estruturados e controles operacionais.
- Proficiência em ferramentas de relatórios e produtividade.
- Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz.
REQUISITOS FÍSICOS
Este trabalho opera em um ambiente de escritório profissional. Ao realizar as tarefas deste trabalho, o funcionário será em grande parte sedentário e será obrigado a sentar/ficar em pé por longos períodos enquanto usa um computador e um headset de telefone. O funcionário será regularmente obrigado a operar um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo um telefone, copiadora e impressora. O funcionário pode ocasionalmente ser obrigado a se mover pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou abaixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.
Diferenciais
- Experiência no apoio a iniciativas de IA ou machine learning.
- Conhecimento de tecnologias de NLP e IA Generativa.
- Experiência com plataformas e ferramentas de anotação.
- Experiência em ambientes de tecnologia, BPO ou serviços compartilhados.
- Familiaridade com metodologias Ágeis.
- Compreensão de frameworks de governança de IA.
- Experiência na implementação de melhorias operacionais.
- Exposição a práticas de gestão de força de trabalho.
CONDIÇÕES DE EMPREGO
Todos os Locais da MCI
- Deve ter autorização para trabalhar no país onde o emprego está baseado.
- Sujeito ao programa e à localização da posição
- Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança NÍVEL II com impressão digital. Ofertas de emprego estão condicionadas aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
- Deve estar disposto a se submeter a um teste de drogas. Ofertas de emprego estão condicionadas aos resultados do teste de drogas. (Não se aplica no Canadá)
ACOMODAÇÃO RAZOÁVEL
Em conformidade com o Americans with Disabilities Act (ADA), é política da MCI e suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitadas por um candidato ou funcionário qualificado com deficiência, a menos que tais acomodações causem ônus excessivo. A política relativa a pedidos de acomodação razoável aplica-se a todos os aspectos do emprego. Se acomodações razoáveis forem necessárias, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos.
EMPREGADOR DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
Na MCI e suas subsidiárias, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade é um benefício para nossos funcionários, nossa empresa, nossos clientes e nossa comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI são baseados unicamente no mérito e nas qualificações de uma pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os funcionários são tratados com dignidade e respeito. Todos os funcionários compartilham a responsabilidade de cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diversificado e de igualdade de oportunidades.
A MCI não discrimina nenhum funcionário ou candidato com base em idade, ancestralidade, cor, licença familiar ou médica, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis. A MCI considerará para emprego candidatos qualificados com histórico criminal de maneira consistente com os requisitos locais e federais.
A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em nenhuma dessas características. Aderimos a esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, remuneração, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos e disciplina. Além disso, é política da MCI fornecer acomodação razoável a funcionários qualificados que tenham deficiências protegidas na medida exigida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis onde um funcionário trabalha.
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O propósito da descrição de cargo acima é fornecer aos candidatos potenciais uma visão geral da função. Não é uma lista exaustiva de deveres, responsabilidades, habilidades e qualificações exigidas para o cargo. Você pode ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a realizar outras tarefas. Você será avaliado em parte com base em seu desempenho nas tarefas listadas nesta descrição de cargo.
O empregador tem o direito de revisar esta descrição de cargo a qualquer momento. Esta descrição de cargo não é um contrato de emprego, e você ou o empregador podem rescindir o emprego a qualquer momento, por qualquer motivo.
SOBRE A MCI (EMPRESA MÃE)
A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de forma diferente, criando soluções líderes de mercado que oferecem experiências excepcionais e impulsionam o desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com terceirização de processos de negócios, aumento de pessoal, serviços de atendimento ao cliente em contact center e necessidades de Serviços de TI, fornecendo hospedagem, software, pessoal e serviços gerais e especializados.
Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela Inc. Magazine como a Empresa de Mais Rápido Crescimento de Iowa no Estado de Iowa e foi nomeada a 452ª Empresa Privada de Mais Rápido Crescimento nos EUA, entrando no cobiçado top 500 pela primeira vez. As subsidiárias da MCI já haviam entrado na Lista de Empresas de Mais Rápido Crescimento da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de prestação de serviços de terceirização de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.
Impulsionando a modernização através da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais por menos. A MCI é a holding de uma linha diversificada de empresas operacionais de serviços empresariais habilitados por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, mas não se limitando a, Soluções Automatizadas de Contact Center (ACCS), gestão de contato com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70) e Contratação Temporária e Profissional Administrativa (TAPS Schedule 736), Gestão de Processos de Negócios (BPM), Terceirização de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Sinistros, Cobranças, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gestão de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicações, Serviços Gerenciados e Serviços de Tecnologia, para parceiros de mercado médio, federais e empresariais. A MCI agora emprega mais de 10,000 indivíduos talentosos com mais de 150 parceiros clientes norte-americanos diversos em todas as seguintes marcas da MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.
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