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MLG
Especialista em Automação de IA e Suporte de TI
Sobre a oportunidade
ESPECIALISTA EM AUTOMAÇÃO DE IA E SUPORTE DE TI
O Mayersohn Law Group está em crescimento e buscamos um Especialista em Automação de IA e Suporte de TI em nível inicial para dar suporte a fluxos de trabalho internos, estabilidade de sistemas, automações e ferramentas internas assistidas por IA.
Esta função é ideal para alguém no início de sua carreira técnica que gosta de trabalhar com tecnologia, experimentar ferramentas de IA, solucionar problemas de sistemas e ajudar a manter as operações funcionando sem problemas. Você dará suporte a departamentos internos usando assistentes de IA, plataformas de CRM e integrações básicas de sistemas. Experiência com ferramentas de automação é útil, mas não obrigatória.
Se você gosta de aprender como os sistemas se conectam, resolver problemas técnicos e criar fluxos de trabalho eficientes, esta função oferece um forte potencial de crescimento.
Tempo integral | Presencial | $25.00–$27.00 por hora (dependendo da experiência) | Benefícios
POR QUE VOCÊ VAI GOSTAR DE TRABALHAR NO MLG
- Remuneração horária competitiva
- Benefícios médicos, odontológicos, oftalmológicos e 401(k)
- Folgas remuneradas e feriados pagos
- Treinamento e desenvolvimento profissional
- Cultura de empresa solidária, colaborativa e inclusiva
- Sistemas modernos, liderança engajada e oportunidades para desenvolver habilidades técnicas
O QUE VOCÊ FARÁ
Design de Fluxo de Trabalho de IA e Automação
- Construir, refinar e manter fluxos de trabalho baseados em IA usando Claude e plataformas integradas (GoHighLevel, Clio, sistemas de triagem).
- Converter processos manuais em sequências automatizadas que melhoram a eficiência na triagem, gestão de casos, comunicação com o cliente e operações internas.
- Criar prompts estruturados, modelos, agentes de IA e assistentes internos para tarefas como redação, resumo, entrada de dados, acompanhamentos, atualizações de casos e gestão de encaminhamentos.
- Desenvolver fluxos de trabalho automatizados de geração de documentos (resumos, memorandos, listas de verificação, modelos voltados ao cliente).
- Implementar lógica de roteamento assistida por IA para formulários, SMS, e-mail e atribuições de tarefas.
- Conectar fluxos de trabalho de IA a sistemas de CRM, calendários, ferramentas de comunicação e bancos de dados; dar suporte a integrações básicas, automações baseadas em API e migrações de dados.
- Manter dados limpos e precisos em sistemas conectados para garantir que as automações funcionem corretamente.
- Traduzir as necessidades da equipe em soluções técnicas e fornecer atualizações, melhorias e suporte contínuos para todos os fluxos de trabalho de IA.
- Criar painéis de IA, relatórios automatizados e insights operacionais para a liderança.
Testes de Sistema, QA e Confiabilidade
- Testar automações de ponta a ponta (gatilhos de formulários, fluxos de trabalho, saídas) para garantir precisão e evitar falhas no fluxo de trabalho.
- Identificar, diagnosticar e resolver erros de automação antes que impactem a equipe ou os clientes.
- Manter o controle de versão de fluxos de trabalho, prompts e configurações de sistema.
- Monitorar o desempenho da automação e ajustar a lógica com base em dados, erros ou feedback da equipe.
Suporte de TI, Segurança e Conformidade
- Fornecer suporte de TI leve, incluindo solução de problemas de software, problemas de login e erros de fluxo de trabalho.
- Monitorar o tempo de atividade do sistema, comportamento da plataforma e gatilhos de automação para garantir um desempenho consistente.
- Documentar processos internos, configurações de sistema e lógica de automação.
- Trabalhar com fornecedores ou equipes de suporte quando for necessária uma solução de problemas técnicos mais profunda.
- Garantir que todos os fluxos de trabalho de IA estejam em conformidade com a ética jurídica, requisitos de confidencialidade e regras de publicidade da Florida Bar (se aplicável).
- Manter o manuseio seguro de dados do cliente dentro das ferramentas de IA e sistemas conectados; implementar salvaguardas para evitar acesso não autorizado ou saída incorreta da IA.
O QUE VOCÊ TRAZ
- Fortes habilidades organizacionais e administrativas, com a capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
- Conforto ao usar tecnologia e aprender novas ferramentas; interesse em fluxos de trabalho de IA, Claude e plataformas como GoHighLevel.
- Alguma experiência com ferramentas de CRM, plataformas de automação ou sistemas técnicos (útil, mas não obrigatória).
- Capacidade de solucionar problemas básicos de TI, navegar por integrações e trabalhar com equipes de suporte ou fornecedores.
- Habilidades de comunicação claras e capacidade de colaborar entre departamentos.
- Forte atenção aos detalhes e hábitos para verificar a precisão dos dados.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, resolver problemas diretos e dar suporte à liderança.
- Disponibilidade para trabalhar após o horário comercial para eventos semanais agendados da empresa.
Preferencial
- Experiência no uso de Clio Manage, Quo, Clio Grow ou plataformas similares (não obrigatório — treinamento fornecido).
SOBRE O MAYERSOHN LAW GROUP, P.A.
O Mayersohn Law Group, P.A. é um escritório de advocacia dinâmico, NAMWOLF e com classificação AV, reconhecido pela excelência em toda a comunidade jurídica do sul da Flórida. Liderado pela fundadora Leah Mayersohn, uma ex-promotora com décadas de experiência em litígios de alto risco. Nosso escritório é especializado em Direito Penal, Direito de Família, Imobiliário, Litígios Comerciais e Litígios, e é bem conhecido por sua estratégia aguçada, comunicação rápida e uma abordagem focada no cliente que gera resultados.
Estamos expandindo nossa equipe à medida que investimos em novos sistemas, iniciativas de marketing e crescimento operacional. Este é um momento emocionante para se juntar a nós: você trabalhará em estreita colaboração com advogados experientes, contribuirá para casos significativos e fará parte de um ambiente de apoio que valoriza a iniciativa, a integridade e a melhoria contínua. Se você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, traz novas ideias e se orgulha de entregar um excelente trabalho, você se sentirá em casa aqui.
Valores Fundamentais do MLG: PATHS
Implacáveis onde importa. Deliberados a cada passo.
- P - Purposeful (Objetivo): Cada movimento, chamada e reunião tem uma razão por trás. Se não faz o caso ou o cliente avançar, nós não fazemos.
- A - Accountable (Responsável): Assumimos nossas responsabilidades do início ao fim, dentro e fora do tribunal.
- T - Trustworthy (Confiável): Os clientes confiam em nós com sua liberdade, famílias, reputações e patrimônio. Protegemos isso com discrição, cuidado e a seriedade que seus assuntos merecem.
- H - Honest (Honesto): Comunicamo-nos de forma clara e verdadeira com os clientes e uns com os outros, mesmo quando a conversa é difícil.
- S - Strategic (Estratégico): Trazemos discernimento inteligente e do mundo real para cada situação, não apenas conhecimento jurídico. Pensamos antes de agir e escolhemos o movimento que faz o cliente avançar.
