Estados Unidos
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MongoDB
Gerente, Engenharia de Plataforma de Cliente
Estados Unidos
Palo Alto, California, United States · San Francisco, California, United States
PythonAWS
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Gerente de Engenharia de Plataforma de Cliente para ser responsável pela plataforma de endpoints da MongoDB em todo o mundo. Você liderará uma equipe distribuída globalmente, responsável por endpoints macOS, Windows e Linux, gerenciamento de dispositivos móveis e aplicativos, provisionamento zero-touch, entrega pontual de sistemas operacionais e patches, além da telemetria de endpoints que nos informa como a frota está performando para as pessoas que a utilizam. Você trabalhará em parceria com a equipe de InfoSec para fortalecer o ambiente de endpoints e construir e desenvolver uma equipe de especialistas apaixonados e curiosos nesta área. Esta função combina um profundo conhecimento prático em computação para o usuário final com a liderança de pessoas e o discernimento necessários para definir a direção técnica e comunicar riscos e estratégias aos stakeholders.
O que você fará
- Ser responsável pela arquitetura e roadmap global de endpoints para macOS, Windows, Linux e dispositivos móveis, incluindo estratégia de plataforma de gerenciamento, configuração como código, empacotamento de aplicativos e autoatendimento, e provisionamento zero-touch.
- Liderar o calendário de lançamentos e a estratégia de anéis de implantação para cada sistema operacional de endpoint, entregando atualizações principais e secundárias dentro do prazo para uma meta de conformidade publicada, com rollback testado e um caminho claro para exceções.
- Administrar e evoluir a stack de gerenciamento de endpoints da MongoDB em plataformas MDM e UEM, incluindo gerenciamento declarativo de dispositivos (DDM) no macOS e Windows Autopilot e Autopatch no Windows 11.
- Ser responsável pela estratégia móvel de ponta a ponta para dispositivos corporativos e BYOD em iOS e Android, equilibrando a proteção de dados com uma experiência de inscrição que os funcionários aceitem: MDM onde a inscrição for apropriada, MAM e políticas de proteção de aplicativos onde não for.
- Construir e operar o programa de Experiência Digital do Funcionário (DEX) de Endpoint da MongoDB: instrumentar a frota, definir as métricas de DEX e SLOs aos quais nos comprometemos e impulsionar a remediação proativa que resolve problemas antes que os funcionários os percebam.
- Trabalhar em parceria com a InfoSec para implementar e melhorar continuamente os controles de segurança de endpoint, incluindo linhas de base de endurecimento, SLAs de remediação de patches e vulnerabilidades, cobertura de criptografia de disco e custódia de chaves, confiança de dispositivo e Acesso Condicional.
- Atuar como ponto de escalonamento técnico sênior (L3) para problemas complexos de endpoint em toda a organização.
- Construir automação para reduzir o trabalho manual de operações de endpoint e melhorar a confiabilidade e observabilidade, mantendo a equipe focada em configuração como código, revisão por pares e implementação em estágios.
- Atuar como consultor técnico para os relacionamentos da MongoDB com fornecedores de gerenciamento de endpoint, DEX e hardware, e ser responsável pelo orçamento de ferramentas e licenciamento de endpoints.
- Contratar, treinar e reter uma equipe distribuída globalmente de engenheiros de EUC e contribuir para uma cultura de excelência técnica e autoatendimento.
Responsabilidades
- Garantir que a frota global de endpoints da MongoDB permaneça confiável, segura, compatível e escalável em todas as plataformas e regiões à medida que a empresa cresce.
- Entregar lançamentos de sistemas operacionais dentro do prazo, a cada ciclo, em endpoints macOS, Windows e Linux.
- Reduzir riscos e dívida técnica em gerenciamento de endpoints, aplicação de patches e ciclo de vida de dispositivos.
- Construir e manter uma equipe internacional de alto desempenho e desenvolver engenheiros para que se tornem especialistas reconhecidos nesta área.
- Comunicar claramente a estratégia de endpoint, riscos e incidentes para stakeholders técnicos e não técnicos.
- Manter práticas de engenharia sólidas em documentação de endpoint, automação e gerenciamento de mudanças.
- Equilibrar o trabalho de arquitetura de plataforma de longo prazo com o suporte operacional do dia a dia.
- Definir, publicar e gerenciar a equipe com base nas métricas do serviço.
Requisitos Mínimos
- Bacharelado em ciência da computação ou experiência prática equivalente.
- 8+ anos de experiência em computação para o usuário final, engenharia de plataforma de cliente ou engenharia de endpoint e local de trabalho moderno, incluindo 3+ anos contratando e liderando engenheiros.
- Experiência comprovada sendo responsável por uma frota de vários milhares de endpoints em vários países e fusos horários.
- Profundidade prática em todas as três plataformas de desktop, não apenas supervisão: macOS gerenciado por meio de um MDM moderno (Jamf Pro, Iru/anteriormente Kandji, Microsoft Intune ou Omnissa Workspace ONE) com Apple Business (anteriormente Apple Business Manager) e Inscrição Automatizada de Dispositivos; Windows 11 gerenciado por meio do Intune, Windows Autopilot e Windows Autopatch; endpoints Linux gerenciados como código com Ansible, Fleet ou equivalente.
- Compreensão atual do modelo de gerenciamento declarativo de dispositivos (DDM) da Apple e o que sua adoção significa para a aplicação de atualizações de software, Platform SSO e entrega de configuração e aplicativos.
- Experiência com ambos os modelos de gerenciamento móvel: MDM para dispositivos corporativos e MAM/proteção de aplicativos para BYOD, incluindo Políticas de Proteção de Aplicativos do Intune, perfil de trabalho Android Enterprise e Inscrição de Usuário Apple com Contas Apple Gerenciadas.
- Histórico demonstrado de entrega de lançamentos importantes de SO dentro do cronograma, com uma estratégia de anéis definida, gating de compatibilidade, plano de comunicação, processo de exceção e caminho de rollback.
- Experiência em instrumentar endpoints com uma plataforma DEX ou de telemetria, como Nexthink, Lakeside SysTrack, ControlUp, 1E, Aternity, Intune Advanced Analytics ou osquery/Fleet, definindo uma pontuação ou SLO a partir disso e usando-a para resolver problemas proativamente.
- Habilidades de script para automação de endpoint usando infraestrutura como código, com fluência em pelo menos um entre Bash, Python, Swift ou PowerShell e conforto com fluxos de trabalho baseados em Git.
- Experiência em parceria com equipes de InfoSec, Identidade, Entrega de Serviços de TI e Workplace em iniciativas de endpoint multifuncionais.
- Experiência liderando engenheiros em várias regiões, com uma abordagem clara para cobertura, escalonamento, documentação e tomada de decisão assíncrona.
- Excelentes habilidades de comunicação, com a capacidade de explicar tópicos técnicos complexos para uma ampla gama de públicos.
- Experiência com documentação e relatórios de endpoint, como painéis de conformidade de frota, linhas de base de configuração e runbooks operacionais.
- Haverá requisitos ocasionais para trabalhar em vários fusos horários conforme exigido pelo negócio, incluindo viagens.
Qualificações Preferenciais
- Jamf Certified Expert, Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate ou certificação de gerenciamento de endpoint equivalente.
- Posição visível na comunidade de endpoints — MacAdmins Slack, Jamf Nation, Midwest Management Summit, Penn State MacAdmins — ou contribuições de código aberto para projetos como Munki, Installomator, Nudge, swiftDialog ou osquery.
- Experiência no suporte a uma população de funcionários altamente técnica, incluindo engenheiros de software com necessidades de privilégios elevados, virtualização e ferramentas locais de desenvolvedor e IA.
- Experiência com plataformas de identidade em nuvem e confiança de dispositivo, como Okta e Microsoft Entra ID, e com design de políticas de Acesso Condicional.
- Familiaridade com a prática de ITSM, propriedade de serviço e Acordos de Nível de Experiência (XLAs) juntamente com SLAs tradicionais.
- Experiência sendo responsável pelo orçamento de ferramentas de endpoint, relacionamentos com fornecedores e licenciamento em escala.
- Experiência em mentorar outros engenheiros de endpoint ou de sistemas.
Medidas de Sucesso
- Em 3 meses, você: Estará totalmente integrado com uma compreensão completa do ambiente e das políticas de endpoint da MongoDB, terá conhecido sua equipe e parceiros-chave em todas as regiões e terá entregue uma avaliação por escrito da frota mundial — cobertura de plataforma, postura de conformidade, ferramentas, lacunas e principais riscos — com um plano priorizado e quaisquer funções aprovadas ativamente em andamento.
- Em 6 meses, você: Terá sua equipe em ou acima de 90% do plano de contratação aprovado, terá publicado as métricas de serviço de EUC e SLOs (conformidade de SO e patch, taxa de provisionamento zero-touch, tempo médio para provisionar, pontuação DEX, taxa de resolução de autoatendimento), terá lançado pelo menos uma versão importante de SO dentro do cronograma sob uma estratégia de anéis definida e terá fechado as lacunas de maior prioridade identificadas em sua avaliação.
- Em 12 meses, você: Será reconhecido como o proprietário sênior da plataforma global de endpoints da MongoDB, operando uma equipe internacional totalmente equipada e de alto desempenho; atendendo consistentemente às suas metas publicadas de conformidade de SO e patch em macOS, Windows e Linux; executando um programa de remediação proativa mensurável com uma redução demonstrada em tickets de endpoint por funcionário; e sendo responsável por um roadmap de endpoint de doze meses que a liderança de InfoSec, TI e Engenharia tenha endossado.
Localização e Viagens
- Esta função é baseada em Palo Alto / San Francisco, CA, e os candidatos devem estar localizados a uma distância razoável de deslocamento dos nossos escritórios em Palo Alto e San Francisco.
- A equipe opera com um regime de trabalho flexível, com colaboração presencial ocorrendo normalmente 1–2 vezes por semana.
- Esta função envolve viagens e trabalho regular em fusos horários para liderar uma equipe distribuída globalmente e para apoiar iniciativas de TI globais e regionais.
ID DA REQUISIÇÃO: 3273589108
Sobre a MongoDB
A MongoDB foi criada para a mudança, capacitando nossos clientes e nosso pessoal a inovar na velocidade do mercado. Redefinimos a plataforma de dados para a era da IA, permitindo que os construtores criem, transformem e perturbem indústrias com software. A plataforma de dados unificada da MongoDB, a plataforma de dados mais amplamente disponível e distribuída globalmente no mercado, ajuda as organizações a modernizar cargas de trabalho legadas, adotar a inovação e liberar a IA. Nossa plataforma nativa em nuvem, MongoDB Atlas, é a única plataforma de dados multi-nuvem distribuída globalmente e está disponível em AWS, Google Cloud e Microsoft Azure.
Com escritórios em todo o mundo e mais de 67,000 clientes, incluindo startups nativas em IA e aproximadamente 75% da Fortune 100, que confiam na MongoDB para suas aplicações mais importantes, estamos impulsionando a próxima era do software.
Nossa bússola na MongoDB é nosso Compromisso de Liderança, orientando como e por que tomamos decisões, aparecemos uns para os outros e vencemos. É o que nos torna a MongoDB.
Para impulsionar o crescimento pessoal e o impacto nos negócios de nossos funcionários, estamos comprometidos em desenvolver uma cultura de apoio e enriquecimento para todos. Desde grupos de afinidade de funcionários até assistência à fertilidade e uma generosa política de licença parental, valorizamos o bem-estar de nossos funcionários e queremos apoiá-los em cada etapa de suas jornadas profissionais e pessoais. Saiba mais sobre como é trabalhar na MongoDB e ajude-nos a causar um impacto no mundo!
A MongoDB está comprometida em fornecer quaisquer acomodações necessárias para indivíduos com deficiência em nosso processo de candidatura e entrevista. Para solicitar uma acomodação devido a uma deficiência, informe seu recrutador.
A MongoDB, Inc. oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, tomando todas as decisões de contratação sem levar em conta raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais.
A faixa salarial base da MongoDB para esta função está publicada abaixo. A remuneração no momento da oferta é exclusiva para cada candidato e baseada em uma variedade de fatores, como conjunto de habilidades, experiência, qualificações e local de trabalho. O salário é uma parte do pacote total de remuneração e benefícios da MongoDB. Outros benefícios para funcionários elegíveis podem incluir: participação acionária, participação no plano de compra de ações para funcionários, folga remunerada flexível, 20 semanas de licença parental neutra em termos de gênero totalmente remunerada, assistência à fertilidade e adoção, plano 401(k), aconselhamento de saúde mental, acesso a cobertura de seguro de saúde inclusiva para transgêneros e ofertas de benefícios de saúde. Observe que a faixa salarial base listada abaixo e os benefícios neste parágrafo são aplicáveis apenas a candidatos baseados nos EUA.
A faixa salarial base da MongoDB para esta função nos EUA é: $0.01—$0.01 USD
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