Estados Unidos
B&A
Morgan 6
Técnico de Suporte de TI
Estados Unidos
Annapolis, Maryland, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
A Morgan 6 “M6” é uma pequena empresa de propriedade de veteranos com deficiência (SDVOSB) e certificada pelo SBA como HUBZone, com sede em Charleston, SC. Fornecemos talentos especializados com conjuntos de habilidades de alta demanda e baixa densidade para apoiar missões críticas do Governo dos EUA em áreas como operações especiais, inteligência, cibersegurança, desenvolvimento ágil e suporte de TI. Mais importante ainda, somos — e apoiamos — os Warriors First.
Valores Fundamentais da M6 – HEROIC
- Honra – Agir com integridade e veracidade
- Excelência – Buscar a qualidade em tudo o que fazemos
- Desenvoltura – Inovar e abraçar as mudanças
- Uma Equipe – Permanecer unidos e tratar uns aos outros com respeito
- O Ferro Afia o Ferro – Incentivar o crescimento pessoal e profissional
- Defesa do Castelo – Proteger os recursos que nos foram confiados
Resumo da Vaga
O Técnico de Suporte de TI na US Naval Academy, Divisão de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSD), desempenha um papel crucial no fornecimento de assistência excepcional orientada ao cliente e suporte de oficina de reparos. Esta posição envolve o gerenciamento do recebimento, dispersão, armazenamento, descarte, reparo e configuração de equipamentos de TI, tanto de hardware quanto de software.
Responsabilidades
- Fornecer suporte de Nível 1 atendendo a solicitações de serviço e oferecendo assistência por telefone para resolver problemas relatados
- Rastrear e gerenciar solicitações de serviço no sistema de gerenciamento de chamados, garantindo a conclusão pontual do serviço
- Oferecer suporte de Nível 2, incluindo visitas presenciais para resolver problemas mais complexos que não podem ser resolvidos por telefone
- Utilizar assistência remota para conectar-se às estações de trabalho dos clientes, facilitando a prestação eficiente de serviços
- Interagir diretamente com os clientes diariamente, garantindo que os objetivos de desempenho e as entregas sejam cumpridos
- Participar de fóruns de discussão e acompanhar o software Web Help Desk (WHD) e relatórios de resumo
Requisitos
Habilidades
- Capacidade de lidar com pressão e prazos de forma calma e composta
- Proficiência em inglês com fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação eficaz
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de realizar multitarefas de forma eficaz
- Orientação positiva para o atendimento ao cliente e dedicação à resolução de problemas
Requisitos
- CompTIA Security+ (obrigatório)
Experiência Profissional
- 2–3 anos de experiência em suporte técnico, reparo de dispositivos de TI, remediação de segurança/vulnerabilidade de TI e desenvolvimento de artigos de base de conhecimento
Requisitos Físicos
- Capacidade de carregar, empurrar, levantar ou baixar equipamentos de computador pesando até 50 libras
Educação
- Certificado de Escola Técnica ou experiência equivalente necessária
Requisitos Adicionais
- Cidadania dos EUA (obrigatório)
- Capacidade de passar por uma investigação de segurança de antecedentes do DoD
- Bacharelado preferencial
Empregador de Igualdade de Oportunidades
A M6 é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, gravidez, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, idade, status de veterano protegido ou status de deficiência.
Local de Trabalho Livre de Drogas
A M6 é um local de trabalho livre de drogas, onde os candidatos após a oferta e os funcionários estão sujeitos a testes para maconha, cocaína, opioides, anfetaminas, PCP e álcool quando os critérios são atendidos conforme descrito em nossas políticas.
Acomodações Razoáveis
Como um Empregador de Igualdade de Oportunidades, a M6 está comprometida em fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência. Se você estiver interessado em se candidatar a uma vaga na M6 e precisar de assistência ou acomodação para usar nosso site, entre em contato conosco pelo telefone (843) 258-9947. Forneça suas informações de contato e descreva a natureza do seu problema de acessibilidade. Responderemos apenas a consultas relacionadas a solicitações de acomodação.
Remuneração e Benefícios Competitivos
A remuneração varia com base em fatores como localização, experiência e conjunto de habilidades. Para cargos baseados na Califórnia, Colorado, D.C., Maryland, Nova York ou Washington, a faixa salarial é de $43,000 – $50,000 (se anualizado).
Nosso pacote abrangente de benefícios inclui seguro saúde (médico, odontológico, oftalmológico), invalidez voluntária de curto e longo prazo, seguro de vida adicional voluntário, conta de cuidados dependentes Sect. 125, Conta Poupança de Saúde (HSA), plano de aposentadoria 401(k) com contrapartida da empresa, folga remunerada (PTO) e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil