Estados Unidos
SanMar- External
Morgan & Morgan, P.A.
Técnico de Serviços de TI em Campo
Estados Unidos
St. Louis, Missouri, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Na Morgan & Morgan, o trabalho que realizamos é importante. Para milhões de americanos, somos sua última linha de defesa contra seguradoras, grandes corporações ou produtos defeituosos. De advogados em todos os 50 estados, a equipes de suporte ao cliente, marketing criativo e equipes de operações, cada membro da nossa empresa tem um papel fundamental a desempenhar na luta vitoriosa pelos direitos do consumidor. Nossos mais de 6,000 funcionários estão unidos por uma missão: Pelas Pessoas.
Título do Cargo: Técnico de Serviços de TI em Campo
Resumo da Posição
O Técnico de Suporte de Serviços em Campo será responsável por fornecer suporte de alto nível aos funcionários em seu escritório/região, bem como aos nossos mais de 6000 funcionários em todo o país. O técnico fornecerá suporte ao usuário tanto presencialmente quanto por telefone em um ambiente de desktop virtual, além de manter, instalar e configurar todo o hardware de TI em sua região. O técnico também realizará a solução de problemas de rotina a moderadamente complexos em sistemas de hardware e software, além de manter e sustentar o inventário de hardware de TI em sua região.
Declaração de Igualdade de Oportunidades
Localização: St. Louis, MO
#LI-MB1
A Morgan & Morgan oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais.
E-Verify
Este empregador participa do E-Verify e fornecerá ao governo federal as informações do seu Formulário I-9 para confirmar que você está autorizado a trabalhar nos EUA. Se o E-Verify não puder confirmar que você está autorizado a trabalhar, este empregador é obrigado a lhe fornecer instruções por escrito e uma oportunidade de entrar em contato com o Departamento de Segurança Interna (DHS) ou a Administração da Previdência Social (SSA) para que você possa começar a resolver o problema antes que o empregador possa tomar qualquer medida contra você, incluindo a rescisão do seu contrato de trabalho. Os empregadores só podem usar o E-Verify depois que você aceitar uma oferta de emprego e preencher o Formulário I-9.
Política de Privacidade
Aqui está um link para a política de privacidade da Morgan & Morgan.
Qualificações
Esta é uma posição de tempo integral, presencial, que exige um veículo que esteja segurado em todos os momentos.
- 2+ anos de experiência em uma função de Service Desk de TI.
- Experiência em Office 365 e Active Directory Services.
- Compreensão básica de redes e configurações de cabeamento.
- Tecnologias de acesso remoto (VPN, serviços de terminal, aplicativos publicados, etc.).
- Capacidade de ajudar outros com problemas complexos de maneira profissional.
- Capacidade de gerenciar e priorizar incidentes, solicitações e tarefas.
- Fortes habilidades de análise e resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Desenvolto, bem organizado, altamente confiável, eficiente e orientado a detalhes.
- Os requisitos físicos incluem a capacidade de levantar e carregar até 50 libras, ficar de pé e caminhar por longos períodos, curvar-se, ajoelhar-se, subir escadas, trabalhar em espaços confinados, usar ferramentas manuais, distinguir cores de cabos e fiação, e viajar para locais da empresa conforme necessário.
Responsabilidades
- Fornecer suporte presencial amigável e profissional aos usuários em sua(s) região(ões) designada(s).
- Criar, monitorar, rastrear, agendar, atualizar e encerrar chamados no ServiceNow dentro do SLA.
- Responder e resolver chamados escalados pelas equipes de Entrega de Serviços para os Serviços em Campo.
- Colaborar com fornecedores para resolver problemas conforme necessário.
- Manter, organizar e solicitar estoque de hardware de TI dentro de sua região.
- Estabelecer e construir relacionamentos com a liderança e a equipe local e buscar soluções para melhorar seu fluxo de trabalho diário.
- Experiência preferencial trabalhando com ServiceNow, Salesforce e VMware.
Benefícios
A Morgan & Morgan é um escritório de advocacia líder em danos pessoais, dedicado a proteger as pessoas, não os poderosos. Esse sucesso começa com nossa equipe. Para funcionários em tempo integral, oferecemos um excelente pacote de benefícios, incluindo seguro médico e odontológico, plano 401(k), folga remunerada e feriados remunerados.
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