Estados Unidos
Siemens
Mountain Land Physical Therapy Partners
Especialista de Suporte de TI
Estados Unidos
Cottonwood Heights, Utah, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
A Mountain Land Physical Therapy opera aproximadamente 80 clínicas ambulatoriais, e cada uma delas depende do funcionamento da tecnologia. Estamos contratando um Especialista de Suporte de TI presencial para ser a pessoa a quem nossas equipes clínicas e administrativas recorrem quando algo não está funcionando, e para garantir que o problema seja resolvido.
Esta é uma função de suporte de primeira linha real. Você receberá solicitações por telefone, e-mail e sistema de chamados, trabalhará nelas e as encerrará. Você substituirá hardware, configurará laptops e telefones para novos contratados, ajudará as clínicas a manter impressoras e terminais de pagamento funcionando e viajará para locais quando algo precisar de intervenção física. Em alguns dias, isso significa resolver o mesmo problema cinco vezes. Em outros, significa dirigir até uma clínica e ser o motivo pelo qual eles conseguem atender pacientes naquela tarde.
Estamos mais interessados em como você pensa e se as pessoas podem contar com você do que no tamanho do seu currículo. Se você possui certificações e experiência em help desk, ótimo. Se você está no início de sua carreira, é tecnicamente curioso e é o tipo de pessoa que conclui tarefas sem precisar ser lembrado, gostaríamos de conversar com você.
Este é o ponto de entrada em nossa equipe de TI, não um beco sem saída. As pessoas que se destacam aqui assumem a responsabilidade pelos problemas, tornam-se curiosas sobre como os sistemas realmente funcionam e evoluem para administração de sistemas, automação e trabalho de segurança. Nós apoiaremos isso, e há espaço real para crescimento à medida que a empresa se expande.
O que você fará
- Receber solicitações de suporte, priorizá-las, trabalhá-las e documentar o que foi feito.
- Corrigir problemas em nível de desktop e dispositivo, incluindo instalações de software, trocas de hardware e configuração.
- Configurar equipamentos e contas para novos contratados e garantir que o acesso seja removido quando as pessoas saírem.
- Dar suporte à tecnologia da clínica, incluindo estações de trabalho, impressoras, telefones, tablets e terminais de pagamento.
- Viajar para clínicas para substituições de hardware, instalações e problemas que não podem ser resolvidos remotamente.
- Escalar as questões que precisam de maior envolvimento técnico e aprender com a forma como são resolvidas.
- Manter os registros de ativos precisos e documentar as correções que outras pessoas precisarão mais tarde.
O que buscamos
- Aptidão para solução de problemas em Windows e Microsoft 365, e disposição para aprender rapidamente.
- Conforto com hardware de computador básico, incluindo PCs, impressoras e periféricos.
- Excelente comunicação. Você falará com terapeutas e equipe administrativa, não com engenheiros.
- Confiabilidade. As clínicas precisam saber que sua solicitação está sendo tratada.
- Carteira de motorista válida e disposição para viajar para as unidades das clínicas.
- Conforto em trabalhar com informações de saúde protegidas, ou disposição para ser treinado adequadamente sobre isso.
Requisitos
- Deve ser capaz de trabalhar totalmente presencial em nossa unidade em Cottonwood Heights, Utah.
- Desejo de aprender e desenvolver habilidades técnicas.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas.
- Fortes habilidades de comunicação.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
Remuneração: $18.50 - $20.50/hora
Localização (Presencial): 1952 East Fort Union Blvd, Salt Lake City, UT 84121
Horário e Benefícios: Esta é uma posição de tempo integral, com todos os benefícios, elegível para receber seguro médico, odontológico, oftalmológico e de vida, bem como 401(k), folga remunerada (PTO) e incentivos de bem-estar. Os benefícios adicionam aproximadamente 20–30% de renda adicional à faixa salarial.
Educação ou Certificações Adicionais em Tecnologia (preferencial, mas não obrigatório)
- Um ano ou mais em help desk, suporte técnico ou função similar.
- Certificações A+, Network+ ou Microsoft, ou cursos técnicos.
- Exposição ao Microsoft Entra ID, Intune ou uma plataforma de chamados de TI.
- Interesse em scripts e automação, como PowerShell ou Power Automate.
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