Portugal
ambi.
MWDN
Engenheiro de Suporte Técnico (L2/L3)
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonAWSGCPKubernetes
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
MWDN é uma empresa global de outstaffing de TI com mais de 23 anos de experiência que conecta talentos de tecnologia excepcionais com empresas líderes em Israel, EUA, Grã-Bretanha e Europa Ocidental. Oferecemos oportunidades para trabalhar em produtos internacionais em um ambiente estável e profissional.
Por que a MWDN é demais?
Veja o que você pode esperar ao ingressar na MWDN:
Por que nos escolher? A MWDN está entre os 5 melhores empregadores de TI em nossa região, de acordo com o DOU. Temos orgulho de nossa transparência e forte compromisso com nossa equipe. Curioso para saber mais? Veja o que nossos funcionários dizem sobre trabalhar conosco no DOU.
Qual é o seu novo projeto?
O que torna este projeto empolgante?
Você está pronto para se juntar a uma força inovadora em cibersegurança apoiada por um dos maiores nomes da indústria? Nosso cliente, recentemente adquirido pela Check Point por US$ 200 milhões, tem a missão de transformar o gerenciamento de riscos externos.
Imagine fazer parte de uma equipe que usa tecnologia de ponta para proteger empresas contra as ameaças cibernéticas mais perigosas – monitorando a dark web, identificando vulnerabilidades e prevenindo violações de dados.
Este é mais do que apenas um emprego; é uma oportunidade de causar um impacto real no mundo da cibersegurança. O ritmo é acelerado, os desafios são emocionantes e as soluções são baseadas em IA, colocando você na vanguarda da detecção de ameaças em tempo real.
Além disso, com o apoio de uma potência global como a Check Point, você terá a estabilidade, os recursos e as oportunidades de crescimento na carreira que só vêm ao fazer parte de um líder no campo da cibersegurança!
- Segurança: Avaliamos cuidadosamente nossos clientes para minimizar riscos e garantir confiabilidade e pagamentos pontuais - sem fraudes ou surpresas desagradáveis.
- Suporte de carreira: Se um projeto não for adequado, nós o apoiamos e ajudamos ativamente a encontrar novas oportunidades que correspondam às suas habilidades e objetivos de carreira.
- Assistência jurídica: Fornecemos orientação sobre questões legais, incluindo abertura e gerenciamento de seu status de contratado independente ou empresário individual, impostos e processos relacionados.
- Desenvolvimento profissional: Oferecemos cursos de inglês e oportunidades de crescimento profissional, além de eventos de team building.
Por que trabalhar conosco?
- Gerenciamento com foco nas pessoas e burocracia mínima
- Uma cultura de empresa amigável, comprovada por funcionários que escolhem retornar
- Horário de trabalho flexível
- 29 dias de PTO (18 dias úteis por ano mais todos os feriados nacionais)
- 10 dias de recuperação remunerados
- Suporte financeiro e legal completo para contratados independentes
- Aulas de inglês gratuitas, com falantes nativos ou professores ucranianos
- Suporte dedicado de RH
Domínio: Segurança de computadores e redes
Localização: Israel
Tamanho da empresa: 51-200 funcionários
Fundada em: 2009
Nossos próximos passos
✅ Chamada introdutória com um recrutador — ✅ 1ª entrevista técnica — ✅ 2ª entrevista técnica — ✅ Entrevista final com o cliente — ✅ Entrevista de RH — ✅ Oferta
Requisitos null
O que faz de você um ótimo candidato
- 5+ anos de experiência em Suporte Técnico Nível 2 ou Nível 3 para produtos SaaS em nuvem.
- Experiência trabalhando diretamente com clientes corporativos (B2B) em uma função de suporte técnico voltada para o cliente.
- Experiência prática na solução de problemas de REST APIs, plataformas SaaS e depuração de sistemas distribuídos. Obrigatório.
- Experiência trabalhando com plataformas de nuvem pública (AWS, Azure e/ou GCP).
- Experiência em escrever scripts em Bash e/ou Python.
- Alto nível de inglês falado e escrito. Obrigatório.
- Experiência usando ou integrando IA em fluxos de trabalho diários. Obrigatório.
- Excelentes habilidades de solução de problemas, analíticas e de diagnóstico.
- Excelentes habilidades de comunicação com a capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara.
- Um profissional prático e orientado a processos que prospera em um ambiente de ritmo acelerado.
- Aprendiz rápido e apaixonado por adotar novas tecnologias, incluindo IA.
- Trabalhador em equipe com mentalidade de aprendizado contínuo e desejo de ajudar os outros a crescer.
Requisitos null
Seria um diferencial
- Conhecimento prático de ambientes Linux.
- Experiência com Salesforce, Atlassian (Jira/Confluence), Kubernetes, Elasticsearch, Git e tecnologias relacionadas.
- Experiência com plataformas de monitoramento e observabilidade como Kibana, Grafana, Prometheus ou ferramentas similares.
- Experiência trabalhando e solucionando problemas de integrações (por exemplo, APIs de terceiros, webhooks).
Seu dia a dia nesta posição
- Solucionar e resolver problemas técnicos complexos em sistemas distribuídos SaaS em nuvem usando uma ampla gama de ferramentas de diagnóstico (incluindo IA) e metodologias.
- Liderar investigações técnicas e levar os problemas à resolução, mantendo um alto padrão de comunicação com o cliente.
- Colaborar diretamente com clientes externos, respondendo a tickets de suporte e escalonamentos dentro do SLA, incluindo a liderança de sessões de solução de problemas ao vivo.
- Construir, manter e compartilhar conhecimento técnico para melhorar as capacidades de suporte e a excelência operacional.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Engenharia, Produto, Cyber e outras equipes multifuncionais para identificar causas raiz e impulsionar melhorias no produto.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, documentação e automação.
Mais oportunidades com um só perfil
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