Portugal
ambi.
Netcompany
Operador de Service Desk com Francês
Portugal
Lisbon, Portugal
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Você está pronto para moldar o futuro cenário tecnológico na Europa?
Somos dedicados à digitalização responsável, construindo soluções inovadoras e inclusivas que impulsionam um impacto significativo. Com mais de 8,900 profissionais em toda a Europa, ajudamos instituições da UE, organizações públicas e privadas a prosperar em um mundo digital em rápida evolução. Você está pronto para moldar o futuro através da tecnologia? Sua jornada começa aqui. Veja alguns de nossos projetos impactantes aqui: netcompany.com/cases/
Descrição da Vaga
Como é ser um Operador de Service Desk na Netcompany?
Se você está ansioso para fazer parte de um ambiente diversificado e ter a oportunidade de trabalhar ao lado de profissionais experientes, em projetos desafiadores e de grande escala que impactam diretamente milhões de cidadãos em todo o mundo, então este é o lugar para você!
Você está pronto para moldar o futuro cenário tecnológico na Europa?
Como Operador de Service Desk, você irá:
- Registrar, categorizar, priorizar, diagnosticar, resolver, escalar e fechar incidentes, mantendo a propriedade e a comunicação.
- Fornecer expertise técnica lidando com solicitações relacionadas a ambientes Windows, softwares de desktop comuns, hardware, distribuição automatizada de software, telefonia, videoconferência e dispositivos móveis (iPhone, iPad, Microsoft Surface Pro).
- Gerenciar o registro e os casos de escalonamento, registrando com precisão todos os incidentes e solicitações, categorizando-os e priorizando-os adequadamente.
- Garantir atualizações pontuais, manter uma atitude profissional e fornecer comunicação clara aos clientes durante todo o processo de resolução.
- Suporte de cobertura. Se necessário, você poderá ser solicitado a fornecer suporte fora do horário comercial e plantões.
- Fornecer Suporte Onsite & IMACD intervindo nas localizações dos usuários e realizando tarefas de Instalação, Movimentação, Adição, Alteração e Desativação (IMACD).
Qualificações
O que faria você se encaixar na vaga:
- Bacharelado ou Mestrado em Ciência da Computação, TI ou similar
- Pelo menos 1 ano de experiência profissional relevante como Operador de Service Desk ou Especialista de Suporte de TI
- Muito bom conhecimento de inglês e francês
- Compreensão de redes e protocolos de rede;
- Flexibilidade e resiliência ao estresse com capacidade de trabalhar de forma cooperativa;
- Foco no cliente e no serviço com atenção aos detalhes, juntamente com habilidades de resolução de problemas;
- Habilidades interpessoais, de comunicação e de apresentação faladas e escritas;
O que é um diferencial para a vaga
- Experiência com o Pacote MS Office e com o sistema operacional Microsoft (Windows 7 e 10);
- Conhecimento de dispositivos móveis e serviços de telefonia móvel; ferramentas de ticketing e CMDB;
- Experiência em solução de problemas de PCs/Laptops/Tablets, VPN, etc.;
Informações Adicionais
Ao fazer parte da equipe Netcompany, você terá:
- Oportunidade de trabalhar em um ambiente moderno.
- Remuneração competitiva
- Plano de desenvolvimento personalizado para crescimento de carreira direcionado
#LI-CF
Garantimos igualdade de oportunidades, tratamento e consideração a todos os candidatos. É proibida a discriminação com base em sexo, origem racial ou étnica, religião ou crença, deficiência, idade, orientação sexual ou estado civil, deficiência física ou mental, ou qualquer outro fator protegido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Como parte da cultura da Netcompany, respeitamos os direitos humanos e focamos na criação de um local de trabalho positivo, onde todos os funcionários são valorizados e onde a diversidade e a inclusão são uma parte vital de nossa experiência de trabalho diária.
No link a seguir, você encontrará nosso aviso de privacidade para envio de CV: netcompany.com/cv-submission-privacy-notice/
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