Estados Unidos
Anduril Industries
Newman University Inc
Estudante - Assistente de Help Desk de TI
Estados Unidos
Wichita, Kansas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
O Assistente de Help Desk de Tecnologia da Informação (TI) fornece suporte tecnológico de linha de frente para a comunidade do campus da Newman University. Trabalhando como membro da equipe de Tecnologia da Informação, o estudante atende chamadas telefônicas, abre chamados de suporte, testa equipamentos e auxilia a comunidade do campus com necessidades tecnológicas básicas.
Esta posição oferece experiência prática em tecnologia da informação, atendimento ao cliente, resolução de problemas, gerenciamento de equipamentos e operações de TI dentro de um ambiente de ensino superior.
O candidato ideal é confiável, profissional, acessível e disposto a aprender. Um forte interesse em tecnologia e um compromisso em fornecer um excelente serviço à comunidade da Newman University são altamente valorizados.
Responsabilidades
- Atender chamadas recebidas no Help Desk de TI da Newman University e fornecer assistência cortês e profissional.
- Criar, categorizar, atualizar e documentar chamados de suporte no sistema de tickets de TI da Universidade.
- Coletar informações precisas dos usuários sobre problemas e solicitações de tecnologia.
- Testar computadores, laptops, tablets, dispositivos móveis, impressoras, tecnologia de sala de aula e outros equipamentos de TI.
- Auxiliar em projetos de TI de rotina e tarefas relacionadas à tecnologia.
- Seguir as políticas, procedimentos e práticas de segurança cibernética da Tecnologia da Informação da Newman University.
- Executar outras tarefas conforme designado pela equipe de TI.
Requisitos
- Deve estar legalmente autorizado a trabalhar nos Estados Unidos
- Deve ser um estudante atual da Newman University matriculado em período integral (mínimo de 12 horas de crédito)
- Capacidade de interagir de forma positiva e profissional com estudantes, corpo docente, funcionários e visitantes.
- Capacidade de explicar informações técnicas básicas de maneira clara e compreensível.
- Disposição e capacidade de aprender novas tecnologias e sistemas.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com a comunidade da Newman University e a equipe de TI.
- Compreensão da importância de proteger as informações da universidade e dos usuários.
- A posição pode exigir ocasionalmente levantar, carregar ou mover computadores, monitores, periféricos e outros equipamentos de tecnologia.
Número de horas por semana: 10 – 20
Horário: Variável, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Número de vagas disponíveis: 1
Remuneração: $10 por hora
Data de início prevista: Início imediato disponível após a conclusão bem-sucedida dos processos de contratação/integração
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