Brasil
Inter Carreiras
Nord Anglia Education
Analista de TI Pl.
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Sobre a oportunidade
Técnico de Suporte de TI
O Técnico de Suporte de TI será responsável por fornecer suporte técnico a todo o corpo docente e funcionários da escola. Buscamos um profissional com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e suporte técnico. O Técnico de Suporte de TI será responsável pelo bom funcionamento de todos os dispositivos de funcionários e alunos, pela preparação desses dispositivos antes de cada ano letivo e pela manutenção de um inventário preciso de todos os ativos de TI. Suporte e manutenção de equipamentos de rede e infraestrutura. Ele trabalhará em estreita colaboração com todos os membros da equipe de TI para garantir que todos os serviços de TI estejam sempre operando com eficiência. Este trabalho exigirá alguma configuração e suporte para reuniões e eventos fora do horário comercial.
Principais Responsabilidades
- Assumir a responsabilidade pelo bom funcionamento de todos os desktops, laptops, tablets, equipamentos de AV, sistemas operacionais e aplicativos voltados para funcionários e alunos em todos os escritórios e salas de aula.
- Monitorar o help desk da escola para dar suporte a todos os funcionários e alunos da instituição.
- Assumir a responsabilidade pelos chamados, garantindo que a prioridade apropriada seja definida e que haja comunicação regular.
- Preparar os dispositivos dos funcionários para distribuição.
- Organizar, dar suporte e gerenciar todos os dispositivos dos alunos, incluindo Chromebooks, MacBooks e iPads.
- Manter um inventário preciso de ativos de TI.
- Auxiliar e dar suporte a configurações de AV para eventos escolares.
- Gerenciar o sistema de gerenciamento de dispositivos móveis para todos os dispositivos Apple.
- Fornecer treinamento técnico aos funcionários.
- Dar suporte a WiFi, CFTV, Telefonia IP, sistemas de cabeamento e switches.
- Auxiliar e/ou realizar reparos de hardware em dispositivos danificados.
Qualificações e Experiência
- Formação superior e/ou qualificação profissional relevante e experiência.
- Inglês avançado ou fluente.
- Pelo menos 2 anos de experiência em uma função de suporte técnico.
- Experiência em suporte a macOS, iOS, Chrome OS e Windows.
- Experiência no uso de sistema de chamados de help desk.
- Experiência com Google Workspace e Office 365.
- Experiência com inTune.
- Experiência em reparo de Windows, MacBooks, iPads e Chromebooks.
- Familiaridade com redes cabeadas/sem fio.
Descrição do Cargo
Por favor, escreva a Descrição do Cargo.
Responsabilidades do Cargo
Habilidades/Capacidades Necessárias
Por favor, escreva as Habilidades/Capacidades Necessárias.
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