Estados Unidos
B&A
Oneida Technology Services
Técnico de Help Desk (Presencial)
Estados Unidos
Edmond, Oklahoma, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
A Oneida Technology Services (OTS) está buscando ativamente um Técnico de Help Desk (Presencial) em tempo integral e altamente motivado em Edmond, OK. Esta é uma posição totalmente presencial.
Principais Responsabilidades
- Monitorar, triar e responder às solicitações de suporte do usuário através do sistema de tickets.
- Solucionar problemas de hardware e software para desktops, laptops e dispositivos móveis.
- Realizar tarefas de suporte no local, incluindo reimagem de dispositivos, reinstalações de SO e configuração de equipamentos.
- Fornecer suporte fora do horário comercial para incidentes críticos e problemas de acesso remoto ou teletrabalho.
- Preparar equipamentos de TI para implantação, realocação ou descarte, seguindo as políticas estabelecidas.
- Auxiliar na configuração de estações de trabalho, cabeamento e instalações de sistemas.
- Validar o desempenho de equipamentos e sistemas após atividades de manutenção ou instalação.
- Apoiar o diagnóstico de equipamentos de rede sob a direção de equipes de rede.
- Atualizar, rastrear e manter registros de inventário de ativos.
- Auxiliar no recebimento, etiquetagem e documentação de equipamentos de TI.
- Manter documentação clara e oportuna das ações de serviço e atualizações de tickets.
- Apoiar as necessidades de TI para ambientes de treinamento de funcionários e alunos.
- Colaborar com as equipes de suporte de TI para garantir a entrega consistente do serviço.
- Seguir os procedimentos de serviço de TI estabelecidos e as melhores práticas para garantir qualidade e conformidade.
Requisitos
Qualificações Mínimas
- Diploma de ensino médio com 0–2 anos de experiência relacionada em suporte de TI (ou combinação equivalente de experiência).
- Conhecimento fundamental de suporte de campo de TI e experiência trabalhando com sistemas operacionais Microsoft Windows.
- Compreensão básica dos processos de operações e manutenção (O&M) de TI.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação oral e escrita.
- Capacidade de seguir procedimentos documentados e trabalhar sob supervisão.
- Cidadão dos EUA
- Capacidade de obter e manter uma autorização de Public Trust Clearance
Remuneração: $20.00/ Hora
O candidato deve possuir
- Certificação HDI ou SDI
- CompTIA A+
- ITIL v3 Foundation ou ITIL v4
Certificações Preferenciais
Uma ou mais das seguintes:
- CompTIA Security+
- CompTIA Network+
- CompTIA Server+
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals (ou equivalente)
- AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional ou Apple Certified IT Professional
Benefícios
- 15 Dias de Férias Remuneradas
- 11 Feriados Remunerados
- Plano de Aposentadoria 401(k) com Contrapartida da Empresa
- Seguro Médico, Odontológico e de Visão
- Programa de Indicação de Funcionários
- Reembolso de Mensalidades
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
- Programa de Bem-Estar
- Múltiplos Benefícios Médicos Voluntários
Sobre Nós
O Oneida ESC Group é uma família de empresas pertencentes à Oneida Nation of Wisconsin que entrega serviços de engenharia, ciência e construção focados no cliente em todo o mundo.
Nossa família de empresas inclui:
- Oneida ESC Group (OESC)
- General Mechanical Corporation (GMC)
- Oneida Construction Services (OCS)
- Mission Support Services (MS2)
- Oneida Professional Services (OPS)
- Oneida Technology Services (OTS)
- Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)
- Oneida Engineering Solutions (OES)
- Sustainment & Restoration Services (SRS)
- LG2 Environmental Solutions (LG2)
- Oneida Environmental (OE)
- 1822 Land & Development Company
Integramos nossa equipe para uma entrega de serviços dedicada, cooperativa e profissional para aprimorar as missões de nossos clientes.
Igualdade de Oportunidades de Emprego
A Oneida ESC Group é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades, comprometida com a inclusão e a diversidade no local de trabalho. Tomamos ações afirmativas para garantir igualdade de oportunidades para todos os candidatos, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais, origem nacional, deficiência, status de veterano ou outras características legalmente protegidas.
A Oneida ESC Group participa do programa E-Verify. Saiba mais sobre o programa E-Verify. e-verify.gov/
A Oneida ESC Group está comprometida em trabalhar e fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiências físicas e mentais.
Esta política se aplica a todos os termos e condições de emprego, incluindo recrutamento, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, recontratação, transferência, licenças, remuneração e treinamento. A Oneida ESC Group toma decisões de contratação com base unicamente em qualificações, mérito e necessidades de negócios no momento.
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