Brasil
Pentera
Orange
Analista Júnior - Operações
Brasil
Petrópolis, Rio de Janeiro, Brazil
Python
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre nós
Junte-se a nós na Orange Business!
Somos um integrador de redes e digital que entende toda a cadeia de valor do mundo digital, liberando nossos clientes para focarem nas iniciativas estratégicas que moldam seus negócios.
Todos os dias, você colaborará com uma equipe dedicada a fornecer soluções globais consistentes e sustentáveis, independentemente de onde nossos clientes operam. Com mais de 30,000 funcionários na Ásia, Américas, África e Europa, oferecemos um ambiente dinâmico para desenvolver e aprimorar suas habilidades em um campo repleto de desafios e oportunidades emocionantes.
Sobre a vaga
Assumindo um papel fundamental na manutenção e otimização das operações de rede, o Analista Júnior lida com plataformas multifacetadas que abrangem SDN, Nuvem Privada, CDN e serviços IP, diagnosticando problemas por meio de ferramentas avançadas e resolvendo-os com eficiência. Com uma abordagem proativa e colaborativa, a função oferece a oportunidade de impulsionar melhorias operacionais e automação, apoiando a entrega de serviços resilientes e de alta qualidade em um ambiente globalmente integrado.
Na Orange, ingressar na função de Analista Júnior - Operações significa fazer parte de uma equipe onde a capacidade de resolver problemas, a curiosidade técnica e a adaptabilidade são valorizadas e cultivadas. Os candidatos contribuirão para a entrega de desempenho de serviço confiável e eficiente, ao mesmo tempo em que aprimoram os processos operacionais por meio de automação e colaboração. Este ambiente apoia o aprendizado, o crescimento profissional e a oportunidade de causar um impacto mensurável no desempenho e na resiliência dos serviços de rede críticos.
Apenas suas habilidades importam
Independentemente da sua idade, identidade de gênero, raça, origem étnica, religião/crença, orientação sexual, estado civil, neurotipia, deficiência, status de veterano ou aparência, encorajamos a diversidade em nossas equipes porque ela é uma força para o coletivo e um vetor de inovação. O Grupo Orange é uma empresa amiga das pessoas com deficiência e empregadora de oportunidades iguais: não hesite em nos informar sobre suas necessidades específicas.
- Manter conhecimento prático de uma ampla gama de plataformas, protocolos e serviços de operações de rede em múltiplos domínios técnicos, incluindo Redes Definidas por Software (SDN), Nuvem Privada, Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN), Voz e redes IP.
- Diagnosticar problemas de rede e serviço com ferramentas de teste complexas e acompanhar até a resolução, garantindo a continuidade do serviço.
- Desenvolver e implementar soluções de automação para tarefas operacionais usando Python, RPA e outras tecnologias relevantes.
- Engajar com ferramentas de Machine Learning e Inteligência Artificial, quando aplicável, para aprimorar as capacidades de diagnóstico.
- Gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz, priorizando a carga de trabalho e aplicando práticas sólidas de gerenciamento de tempo.
- Apoiar atividades de controle de mudanças técnicas relacionadas à arquitetura de serviço para manter a integridade do sistema.
- Cultivar fortes relacionamentos cooperativos entre as equipes para facilitar a resolução de problemas e o sucesso operacional.
- Adotar uma abordagem proativa na resposta a incidentes, demonstrando iniciativa e ação eficaz com supervisão mínima durante situações de emergência.
- Trabalhar colaborativamente em um ambiente focado em equipe, mantendo automotivação e confiabilidade.
- Comunicar-se fluentemente em inglês, com idiomas adicionais considerados uma vantagem.
- Executar monitoramento proativo em várias plataformas de rede, incluindo SDN, Nuvem Privada, CDN, Voz e redes IP, para identificar e resolver problemas prontamente, aprimorando a continuidade do serviço.
- Realizar diagnóstico detalhado e troubleshooting, utilizando expertise técnica e ferramentas de automação para resolver incidentes de plataforma.
- Automatizar tarefas operacionais usando ferramentas como o Incident Orchestrator, otimizando configurações de alarmes para reduzir tempos de resposta.
- Garantir comunicação clara e consistente durante as passagens de turno para manter a consciência operacional e a responsabilidade.
- Gerenciar incidentes de complexidade média a alta com escalonamento apropriado, garantindo padrões de serviço e satisfação.
- Equilibrar o gerenciamento de incidentes com tarefas operacionais preventivas com base nas prioridades de impacto nos negócios.
- Conduzir análises de qualidade de serviço e participar do gerenciamento de problemas alinhado com os acordos de nível de serviço e operacional.
- Manter conhecimento atualizado dos procedimentos operacionais e aplicá-los com precisão às tarefas diárias.
- Fornecer orientação técnica e suporte procedural aos membros da equipe para aprimorar o conhecimento coletivo.
- Monitorar incidentes recorrentes e desenvolver ações corretivas e preventivas proativas.
- Manter a consciência das condições físicas do local para coordenar respostas a incidentes que exijam intervenções no local.
- Coordenar efetivamente com fornecedores, serviços de campo e operadoras para gerenciar testes, substituições de hardware e escalonamentos, a fim de sustentar a disponibilidade do serviço.
- Apoiar o pessoal de supervisão durante incidentes maiores ou crises, auxiliando em esforços eficazes de resposta e recuperação.
- Participar de atividades de continuidade de negócios, recuperação de desastres e suporte a crises fora do horário padrão para garantir a resiliência do serviço.
Sobre você
O candidato ideal possui habilidades avançadas em eficácia global, excelência operacional e desenvolvimento de conhecimento, juntamente com proficiência em troubleshooting e gerenciamento de tempo. Demonstra adaptabilidade às necessidades operacionais em evolução, comunica-se eficazmente em diversas equipes e inova em melhorias de processos. Um histórico em ciência da computação, telecomunicações ou áreas técnicas relacionadas, apoiado por certificações relevantes e experiência em operações de telecomunicações, complementa sua capacidade de lidar com ambientes de serviço complexos de forma eficiente e confiável.
Suas habilidades profissionais
- Exibe capacidade avançada em melhorar a eficácia operacional global em ambientes de rede.
- Demonstra proficiência avançada na execução da excelência operacional e na adesão a procedimentos definidos.
- Aplica habilidades avançadas de troubleshooting para identificar e resolver problemas técnicos em diversas plataformas.
- Possui conhecimento avançado e proficiência em desenvolvimento para apoiar o aprendizado contínuo e melhorias de sistema.
- Mantém um entendimento avançado de metodologias e frameworks operacionais para garantir consistência e qualidade na execução.
- Colabora efetivamente com equipes para entregar objetivos operacionais e padrões de serviço.
- Gerencia o tempo de forma proficiente para equilibrar prioridades concorrentes e cumprir prazos operacionais.
- Possui habilidades fundamentais de liderança e gestão matricial para orientar interações básicas da equipe.
- Exibe proficiência em delegação e empoderamento para promover a eficiência da equipe.
Suas soft skills
- Adapta-se com flexibilidade a requisitos operacionais dinâmicos, mantendo o foco na entrega de resultados.
- Comunica-se de forma clara e profissional para garantir alinhamento e transparência com diversos stakeholders.
- Inova por meio de iniciativas de melhoria contínua e busca oportunidades de automação para impulsionar o desempenho operacional.
- Prioriza a carga de trabalho estrategicamente para equilibrar qualidade e conclusão pontual das tarefas.
- Gerencia prioridades mutáveis e múltiplas responsabilidades de forma eficaz em ambientes de equipe colaborativos.
O que oferecemos
- Oportunidades Globais: Trabalhe em equipes multinacionais com oportunidade de colaborar com colegas e clientes de todo o mundo.
- Ambiente de Trabalho Flexível: Horário de trabalho flexível e possibilidade de combinar trabalho do escritório e de casa (modalidades de trabalho híbridas).
- Desenvolvimento Profissional: Programas de treinamento e oportunidades de aprimoramento/requalificação.
- Crescimento na Carreira: Oportunidades de crescimento e mobilidade interna dentro da Orange.
- Cultura de Cuidado e Ousadia: Programas e benefícios de saúde e bem-estar, iniciativas de diversidade e inclusão, eventos de RSC e conexão com funcionários.
- Programas de Recompensa: Programa de Indicação de Funcionários, Prêmios Change Maker.
Como a Orange Business contrata as melhores pessoas, trabalhamos duro para oferecer benefícios que tornem suas vidas melhores, por isso oferecemos um programa abrangente de benefícios que inclui:
- Plano médico
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Plano de bônus
- Gympass
- Creche
- Fundo de pensão privado
- Presente de aniversário (dia de folga)
- Dê um dia, ganhe um dia (dia de folga)
- Licença maternidade (6 meses)
- Licença paternidade (15 dias)
- Orange Employee Solutions (assistência psicológica e jurídica)
- Shiatsu
- Ginástica laboral
- Reembolso de teletrabalho
Os benefícios de ser Orange
A Orange Business foi certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place to Work Institute de 2012 a 2015. Desde 2016, a Orange tem sido premiada como Top Employer Brasil. A pesquisa independente abrangente revelou que a Empresa oferece excelentes condições aos funcionários, nutre e desenvolve talentos em todos os níveis da organização, e demonstrou seu status de liderança no ambiente de RH, sempre buscando otimizar suas práticas de emprego e desenvolver seus funcionários. E desde 2015, o Brasil tem sido reconhecido pela Certificação de Padrão Europeu e Internacional de Igualdade de Gênero e Diversidade.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil