Estados Unidos
B&A
Perficient
Product Owner – Auto-Dialer e Gerenciamento de Campanhas Outbound
Estados Unidos
United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Product Owner experiente com vivência no suporte a soluções de auto-dialer e gerenciamento de campanhas outbound. Este profissional será responsável por liderar os esforços de produto e entrega de forma independente, trabalhando em estreita colaboração com uma equipe Agile Scrum e coordenando o trabalho entre diversas equipes de negócios e tecnologia.
O candidato ideal possui excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas, sendo capaz de traduzir necessidades de negócio em requisitos acionáveis, gerenciar efetivamente um backlog de produto e conduzir iniciativas desde a definição dos requisitos até a implementação e suporte em produção.
RESPONSABILIDADES
- Atuar como Product Owner para recursos de auto-dialer e gerenciamento de campanhas, fornecendo propriedade e direção diária para as iniciativas atribuídas.
- Estabelecer parcerias com os principais stakeholders de negócio, incluindo Marketing, Operações de Call Center, Vendas, Compliance e equipes de Tecnologia, para compreender as necessidades de negócio, definir requisitos e garantir operações de campanha fluidas.
- Coletar, analisar, documentar e priorizar requisitos funcionais e de negócio.
- Traduzir requisitos em histórias de usuário claras e acionáveis, além de critérios de aceite para as equipes Scrum.
- Possuir e gerenciar continuamente o backlog do produto, garantindo que o trabalho seja priorizado adequadamente com base no valor de negócio, dependências, riscos e necessidades operacionais.
- Trabalhar em estreita colaboração com Scrum Masters, desenvolvedores, arquitetos e outros recursos de tecnologia para garantir que o trabalho priorizado esteja pronto e seja consumido dentro das sprints apropriadas.
- Participar ativamente das cerimônias Agile, incluindo refinamento de backlog, planejamento de sprint, revisões de sprint e retrospectivas.
- Colaborar com recursos de QA para desenvolver e executar estratégias de teste e confirmar que a funcionalidade entregue atende aos requisitos definidos e aos critérios de aceite.
- Planejar e coordenar o Teste de Aceitação do Usuário (UAT) com os stakeholders de negócio, incluindo preparação de testes, execução, resolução de problemas e aprovação final do negócio.
- Fornecer suporte para incidentes e defeitos em produção, ajudando a avaliar o impacto no negócio, estabelecer prioridades, coordenar a resolução e comunicar o status aos stakeholders.
- Identificar dependências, riscos e impactos potenciais entre as equipes e conduzir proativamente a resolução de problemas.
- Desenvolver apresentações claras e profissionais e documentação de suporte para comunicar novas funcionalidades, melhorias, mudanças de processo, resultados e decisões importantes aos parceiros de negócio e à liderança.
- Utilizar dados e análises para contar uma história convincente, identificar tendências, avaliar resultados e apoiar recomendações e decisões de priorização.
- Manter uma comunicação forte entre as equipes de negócio e técnicas durante todo o ciclo de vida de entrega do produto.
QUALIFICAÇÕES
- Experiência comprovada como Product Owner, Analista de Negócios Sênior ou função similar de entrega de produto em um ambiente Agile.
- Experiência com soluções de auto-dialer, chamadas outbound, contact center ou gerenciamento de campanhas.
- Forte compreensão da metodologia Agile/Scrum, incluindo gerenciamento de backlog, desenvolvimento de histórias de usuário, critérios de aceite, planejamento de sprint e entrega iterativa.
- Capacidade comprovada de liderar iniciativas de forma independente e gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente complexo e multifuncional.
- Fortes habilidades de levantamento de requisitos, análise, documentação e resolução de problemas.
- Experiência na coordenação de testes de QA e UAT de negócio.
- Capacidade de estabelecer parcerias eficazes com stakeholders de negócio e técnicos.
- Fortes habilidades de escrita, comunicação verbal, apresentação e gestão de stakeholders.
- Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e traduzir descobertas em uma narrativa de negócio clara.
- Capacidade de criar apresentações concisas prontas para executivos e comunicar informações complexas para públicos técnicos e não técnicos.
Diferenciais
- Experiência com a plataforma de discagem Acqueon.
- Experiência com Twilio ou plataformas de comunicação relacionadas.
- Experiência de trabalho no setor de saúde.
- Experiência no suporte a operações de contact center em larga escala, alcance de membros/clientes ou campanhas de vendas.
A Perficient, Inc. orgulhosamente oferece oportunidades iguais de emprego (EEO) a todos os funcionários e candidatos, sem distinção de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, informações genéticas, estado civil, anistia ou status de veterano protegido, de acordo com as leis federais, estaduais e locais aplicáveis. A Perficient, Inc. cumpre as leis estaduais e locais aplicáveis que regem a não discriminação no emprego em todos os locais onde a empresa possui instalações. Esta política aplica-se a todos os termos e condições de emprego, incluindo, mas não se limitando a, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, recall, transferência, licenças, remuneração e treinamento. A Perficient, Inc. proíbe expressamente qualquer forma de assédio ilegal a funcionários com base em raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, origem nacional, idade, informações genéticas, deficiência ou veteranos cobertos. A interferência indevida na capacidade dos funcionários da Perficient, Inc. de desempenhar suas funções esperadas não é absolutamente tolerada.
Acomodações para Deficiências: A Perficient está comprometida em fornecer um processo de contratação sem barreiras, com acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiências e veteranos com deficiência em nossos procedimentos de candidatura a vagas. Se você precisar de assistência ou acomodação devido a uma deficiência, entre em contato conosco.
As candidaturas serão aceitas até que a posição seja preenchida ou o anúncio seja removido.
A faixa salarial para esta posição leva em consideração uma variedade de fatores, incluindo, mas não se limitando a, conjuntos de habilidades, nível de experiência, local de trabalho aplicável, treinamento, licenciamento e certificações, e outras necessidades comerciais e organizacionais. A faixa salarial para novos contratados exibe as metas salariais mínima e máxima para esta posição em todos os locais dos EUA, e a faixa não foi ajustada para diferenciais estaduais específicos. Não é típico que um candidato seja contratado no topo da faixa ou próximo a ele para sua função, e as decisões de remuneração dependem dos fatos e circunstâncias únicos de cada candidato. Uma estimativa razoável da faixa salarial atual para esta posição é de $110,300 a $149,800. Observe que a faixa salarial publicada reflete apenas o salário base e não inclui benefícios ou quaisquer programas potenciais de remuneração variável. Informações sobre os benefícios disponíveis para esta posição estão em nossa visão geral de benefícios.
Isenção de responsabilidade: As declarações acima não pretendem ser uma declaração completa do conteúdo do cargo, mas sim atuar como um guia para as funções essenciais desempenhadas pelo funcionário atribuído a esta classificação. A gerência mantém a discrição para adicionar ou alterar as funções da posição a qualquer momento.
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A Perficient é a empresa global de consultoria em tecnologia e IA que está transformando o modelo tradicional de consultoria. Impulsionada por nossos mais de 7,000 consultores, engenheiros e designers, a Perficient implementa soluções focadas em IA que rompem convenções e entregam resultados que importam. Atendendo com orgulho clientes que representam as marcas mais inovadoras do mundo e em colaboração com nosso poderoso ecossistema de parceiros de tecnologia, trazemos profunda experiência no setor e design orientado por dados para redefinir como as empresas operam e têm sucesso. A Perficient é diferente. De verdade. Saiba mais em perficient.com.
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