Estados Unidos
B&A
Plateau Software Inc
Especialista em Sistemas de Conhecimento - Intermediário
Estados Unidos
Tampa, Florida, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Especialista em Sistemas de Conhecimento - Intermediário
A Plateau Software está buscando um Especialista em Sistemas de Conhecimento para apoiar um programa de missão crítica na Base Aérea de MacDill em Tampa, Flórida.
O candidato ideal será um profissional completo em Microsoft 365 com forte experiência em SharePoint, combinada com sólida experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas. Experiência no uso do ecossistema Microsoft 365 para modernizar processos de negócios, melhorar fluxos de trabalho, otimizar o compartilhamento de informações e aprimorar a colaboração é altamente valiosa.
A posição também fornecerá suporte ao usuário de Nível 1 e Nível 2 para SharePoint e Microsoft 365, incluindo acesso a sites e permissões, listas, bibliotecas, organização de conteúdo e solução de problemas.
Tampa, FL
Esta posição é presencial na Base Aérea de MacDill em Tampa, FL, com disponibilidade de cronograma de trabalho híbrido.
Declaração de EOE:
A Plateau é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades/ação afirmativa; todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de idade, gênero, identificação de gênero, sexo, orientação sexual, cor, raça, credo, origem nacional, religião, estado civil, status parental, status de cidadania, ancestralidade, deficiência física ou mental, informações genéticas, status de veterano, status militar ou qualquer outra classificação protegida por leis federais, estaduais ou locais.
A Plateau está comprometida em fornecer acesso e acomodações razoáveis para indivíduos com deficiência. Se você precisar de uma acomodação razoável, envie um e-mail para o Departamento de RH da Plateau em hrteam@plateauinc.com
A Plateau é uma orgulhosa Empregadora de Igualdade de Oportunidades! (M/F/Deficiência/Veteranos)
Requisitos
Responsabilidades
- Administrar e manter sites, portais, bibliotecas de documentos, listas, permissões, navegação, metadados e conteúdo corporativo do SharePoint Online.
- Fornecer suporte ao usuário de Nível 1 e Nível 2 para SharePoint e Microsoft 365, incluindo solução de problemas de acesso, permissões, funcionalidade de sites, listas, bibliotecas e outras questões dos usuários.
- Auxiliar na modernização de fluxos de trabalho legados do SharePoint, formulários do SharePoint Designer e outros processos de negócios obsoletos, reconstruindo ou recriando soluções usando Microsoft 365, SharePoint, Power Automate, Power Apps e ferramentas relacionadas.
- Treinar e auxiliar usuários na criação e gerenciamento de sites, listas, bibliotecas, páginas e outros recursos de colaboração do SharePoint.
- Apoiar iniciativas de gestão do conhecimento e colaboração que melhorem o compartilhamento de informações, a organização de conteúdo e a eficácia organizacional.
- Trabalhar diretamente com partes interessadas do governo e usuários finais para entender os requisitos de negócios e recomendar soluções práticas de Microsoft 365.
- Identificar oportunidades para melhorar processos de negócios existentes por meio de recursos de automação e colaboração do Microsoft 365.
- Desenvolver documentação do usuário, procedimentos e materiais de treinamento, e fornecer treinamento ao usuário final conforme necessário.
- Monitorar sites do SharePoint, qualidade de conteúdo, permissões e uso, e recomendar melhorias.
- Solucionar problemas do Microsoft 365 e SharePoint e coordenar a resolução de problemas técnicos mais complexos.
- Manter-se atualizado com os recursos do Microsoft 365, SharePoint e Power Platform e recomendar melhorias que aprimorem a experiência do usuário e os processos de negócios.
- Usar Power BI e outros recursos do Microsoft 365 para apoiar relatórios, painéis e visualização de informações organizacionais.
- Apoiar o desenvolvimento e a melhoria de Power Apps e outras soluções Microsoft 365 conforme apropriado.
- Deve possuir habilidades de comunicação escrita e verbal de alto nível.
Requisitos mínimos
Qualificações Necessárias
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada, ou experiência equivalente.
- Três (3) ou mais anos de experiência no suporte ou administração de ambientes SharePoint e Microsoft 365, incluindo criação, manutenção ou suporte a fluxos de trabalho de processos de negócios.
- Forte experiência prática com SharePoint Online, incluindo sites, listas, bibliotecas, permissões, navegação e gestão de conteúdo.
- Experiência no fornecimento de suporte ao usuário final e solução de problemas do SharePoint ou Microsoft 365.
- Compreensão de conceitos de gestão do conhecimento, gestão de documentos, colaboração e melhoria de processos de negócios.
- Experiência em levantamento de requisitos e trabalho direto com usuários finais e partes interessadas organizacionais.
- Fortes habilidades de comunicação, organização, resolução de problemas e atendimento ao cliente.
Requisitos de Segurança
- Deve ser capaz de obter e manter uma credencial de segurança TOP SECRET.
- Capacidade de obter a certificação CompTIA Security+, se necessário.
Qualificações Preferenciais
- Experiência na migração ou modernização de fluxos de trabalho legados do SharePoint, fluxos de trabalho do SharePoint Designer, formulários ou soluções similares.
- Certificações em Microsoft 365, SharePoint ou Power Platform.
- Experiência no suporte a clientes do Departamento de Defesa ou Forças de Operações Especiais.
- Experiência no suporte a iniciativas de melhoria ou modernização de processos de negócios.
- Experiência de trabalho em ambiente governamental ou militar.
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