Reino Unido
LSEG
PubMatic
Gerente Sênior de Operações de Sucesso do Cliente - AdTech - (12 Meses Contrato)
Reino Unido
London, England, United Kingdom
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Sobre a oportunidade
Gerente Sênior de Operações de Sucesso do Cliente, CTV (12 Meses Contrato)
Junte-se a uma equipe de CTV de alto impacto onde você resolverá desafios reais de clientes, aprimorará sua expertise em ad tech e ajudará a moldar como publishers líderes prosperam na plataforma da PubMatic.
Sobre a vaga
Esta é uma oportunidade de contrato por tempo determinado de 12 meses para cobrir licença maternidade, para alguém que deseja ampla exposição em CTV, sucesso do publisher, solução de problemas técnicos e suporte a contas comerciais.
Como Gerente de Operações de Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel fundamental em ajudar os clientes publishers a obterem o máximo da plataforma da PubMatic. Você gerenciará integrações, apoiará as necessidades diárias das contas, solucionará problemas e identificará oportunidades para melhorar o desempenho e o rendimento.
É uma função com variedade e visibilidade. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes de vendas, produto, engenharia e marketing, dando-lhe a chance de construir um profundo conhecimento em ad tech enquanto causa um impacto direto nos resultados dos clientes. Se você gosta de combinar pensamento técnico, parceria com o cliente e propriedade operacional, esta é uma forte oportunidade para aprimorar sua experiência em uma das áreas mais empolgantes da publicidade digital.
Na PubMatic, valorizamos perspectivas diversas, pensamento colaborativo e pessoas que estão animadas para construir o futuro. Se esta vaga ressoa com sua experiência, mesmo que você não atenda a todos os requisitos, nós o encorajamos a se candidatar.
O que você fará
- Gerenciar a configuração de contas de publishers e dar suporte a contas CTV de Nível 1 na plataforma PubMatic.
- Realizar integrações técnicas dentro do prazo e fornecer um alto padrão de suporte durante a implementação.
- Resolver consultas de publishers dentro do SLA, incluindo solução de problemas em diversos canais de suporte.
- Monitorar e otimizar proativamente o desempenho da conta para ajudar a melhorar o rendimento.
- Colaborar com vendas, marketing, gerenciamento de produto e engenharia em planos de implementação personalizados.
- Manter atualizações precisas em sistemas internos, incluindo Salesforce e JIRA.
- Responder a escalonamentos relacionados a integrações, discrepâncias e questões de segurança de marca.
- Gerar e interpretar relatórios para fornecer insights úteis e acionáveis aos clientes.
- Construir relacionamentos sólidos com clientes e identificar oportunidades para aprofundar o valor da conta.
- Gerenciar um portfólio de negócios em relação às metas de receita atribuídas.
Requisitos mínimos
O que você trará
- Experiência comprovada em CTV/OTT e um sólido entendimento de ambientes de streaming de vídeo.
- Bom conhecimento de ad tech, com exposição a Header Bidding, OpenRTB, RTB/PMP e redes de anúncios.
- Experiência trabalhando com SSPs; conhecimento de wrappers Prebid e formatos de anúncios é um diferencial.
- A capacidade de equilibrar efetivamente o onboarding, o suporte ao cliente e o trabalho de otimização.
- Fortes habilidades em Excel e confiança no trabalho com dados de desempenho para identificar tendências e causas raiz.
- Claras habilidades de comunicação e a capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples.
- Experiência com ad servers como GAM, SpringServe, Publica ou FreeWheel é um diferencial.
- Exposição a HTML, JavaScript, aplicações web ou formulários web é útil.
- Familiaridade com ferramentas como Fiddler, Charles ou ferramentas de console de navegador é um diferencial.
Informações Adicionais
Divulgação de Remuneração: Em conformidade com a legislação aplicável de transparência salarial da UE, a faixa abaixo reflete a estimativa de boa-fé da PubMatic sobre a remuneração total para esta função no mercado relevante. As ofertas finais são determinadas usando critérios objetivos e não discriminatórios, como experiência, habilidades e localização. A maioria dos novos contratados se posiciona dentro da faixa intermediária, com oportunidade de progressão ao longo do tempo com base no desempenho e impacto.
Faixa de Remuneração Total (OTE) £76,000 – £86,000
Trabalho Híbrido: Os funcionários operam em um cronograma híbrido de três dias no escritório e dois dias trabalhando remotamente.
Benefícios e Experiência do Colaborador: Oferecemos um pacote abrangente de benefícios projetado para apoiar sua saúde, crescimento e bem-estar, incluindo plano de saúde privado, seis semanas de licença médica remunerada integral, 25 dias de férias anuais mais feriados públicos.
Você também se beneficiará de treinamento contínuo e programas de reconhecimento estruturados, almoços oferecidos, eventos sociais regulares, um MacBook ou PC e um subsídio para telefone celular.
Mais oportunidades com um só perfil
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