Estados Unidos
B&A
Queensborough National Bank and Trust Co.
Engenheiro(a) de Sistemas I
Estados Unidos
Augusta, Georgia, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
O(A) Engenheiro(a) de Sistemas I auxiliará no planejamento, início e gerenciamento da tecnologia do banco. Esta posição é responsável por projetar, implementar e manter a infraestrutura dos sistemas de TI do banco. Esta função foca em garantir a operação tranquila de instalações de hardware, software e redes. O(A) ocupante servirá como um recurso de escalonamento para todas as questões técnicas relacionadas.
Principais Responsabilidades
- Lida com sucesso com o sistema interno de processamento de chamados do banco. Serve como ponto de escalonamento e garante que todos os problemas sejam tratados adequadamente.
- Gerencia o sistema de telefonia em nuvem, o que inclui criar, monitorar e documentar todas as solicitações de serviço para interrupções e alterações.
- Configuração, gerenciamento e solução de problemas de LAN, WAN e outros componentes relacionados à rede.
- Faz parceria com o supervisor para entender as necessidades de tecnologia. Utiliza expertise de negócios e parceria tecnológica para movimentações, adições e alterações no ambiente.
- Gerencia laptops e desktops. Instala e configura sistemas operacionais, software e componentes de hardware, e realiza tarefas rotineiras documentando claramente os procedimentos de design, manutenção e suporte.
- Soluciona problemas de usuários com Office 365 e resolve ou escala problemas críticos de suporte da Microsoft.
- Auxilia no provisionamento de contas de usuário, licenciamento, permissões e alterações de acesso.
- Implanta e gerencia aplicativos Office 365 nos dispositivos dos usuários.
- Treina usuários em aplicativos Office 365 e fornece orientação contínua sobre as melhores práticas.
- Interage com fornecedores e prestadores de serviços para garantir produtos e serviços relacionados ao sistema.
- Fornece orientação e treinamento para usuários finais em todos os sistemas modificados e novos.
- Trabalha com proprietários de aplicativos no banco para solucionar e resolver vários problemas.
- Utiliza métricas para coletar feedback, reconhecer o impacto das soluções e apoiar ações para mitigar riscos.
- Identifica oportunidades de melhoria de processos para oferecer uma melhor experiência ao cliente e/ou obter eficiência operacional.
- Apoia implantações de sistemas, migrações e projetos de atualização de tecnologia.
- Segue os procedimentos estabelecidos de gerenciamento de mudanças ao fazer alterações em produção.
- Atua como um membro de equipe solidário(a) e um(a) defensor(a) da marca Queensborough, tanto interna quanto externamente na comunidade.
- Cumpre todas as políticas e procedimentos da empresa, leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, mas não se limitando ao Bank Secrecy Act, o Patriot Act e o Office of Foreign Assets Control.
- Outras funções conforme atribuído.
Requisitos Técnicos
- Viagem necessária de até 50%.
- Proficiência em servidores Microsoft 2019/2022.
- Experiência com Microsoft Office 365 (Mail SharePoint & Azure).
- 5+ anos de Administração de Sistemas Windows.
- Experiência com virtualização.
- Solução de problemas e experiência em redes.
- Manutenção de Switching e Firewall.
- Demandas Físicas.
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