Estados Unidos
B&A
R3 LLC
Gerente de ITAM
Estados Unidos
Ballenger Creek, Maryland, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
O Gerente de Gestão de Ativos de TI (ITAM) é responsável por liderar e aprimorar continuamente o programa de gestão de ativos de TI e as operações de PC Depot da R3. Esta função detém o ciclo de vida completo dos ativos de TI — desde a aquisição e implantação até a manutenção e descarte — garantindo precisão, conformidade e adesão aos SLAs. O foco desta função é construir e melhorar constantemente a eficiência operacional holística e o atendimento ao cliente da equipe.
O Gerente de ITAM atua tanto como líder estratégico quanto como gerente operacional, impulsionando a melhoria de processos, desenvolvendo práticas de gestão de ativos escaláveis, apoiando o engajamento de clientes e liderando uma equipe de alto desempenho responsável por atividades de provisionamento, implantação, gestão de inventário, recuperação de ativos e descarte seguro. Esta função trabalha em estreita colaboração com equipes internas, fornecedores e partes interessadas. O candidato ideal traz um equilíbrio entre pensamento estratégico, conhecimento técnico prático e forte liderança para impulsionar a consistência, a escalabilidade e a melhoria contínua em todas as operações de ITAM.
Responsabilidades
Gestão de Programa e Departamento
- Continuar a desenvolver, manter e aprimorar continuamente o programa de Gestão de Ativos de TI e as Entregas de Serviço de ITAM ao Cliente da R3
- Estabelecer e aplicar políticas, procedimentos, padrões e controles de gestão do ciclo de vida de ativos, garantindo que estejam alinhados com ITIL, segurança, conformidade e requisitos contratuais
- Monitorar o desempenho do programa de ITAM e reportar métricas principais
- Gerenciar o orçamento do departamento de ITAM, incluindo previsão e acompanhamento de despesas
Gestão de Equipe
- Liderar e gerenciar os membros do PC Depot e fornecer orientação e colaboração entre equipes com as equipes de serviço relacionadas a ITAM
- Atribuir trabalho, definir prioridades e gerenciar a distribuição de carga de trabalho
- Conduzir avaliações de desempenho e fornecer treinamento relacionado à função
- Gerenciar os níveis de pessoal para atender aos requisitos de prestação de serviços
Gestão de Ativos de TI
- Gerenciar o ciclo de vida completo dos ativos de TI, incluindo aquisição, implantação, manutenção e descarte
- Manter registros precisos de inventário de ativos usando sistemas de gestão de ativos
- Gerenciar licenciamento de software e conformidade com contratos de fornecedores
- Coordenar com equipes internas sobre uso, disponibilidade e planejamento de ativos
- Supervisionar as operações do ITAM Depot, incluindo criação de imagens, provisionamento, envio e gestão de inventário
- Gerenciar a implantação de dispositivos para clientes e usuários internos
- Administrar e dar suporte a fluxos de trabalho de configuração de dispositivos usando Microsoft Intune e Windows Autopilot
- Desenvolver e manter procedimentos operacionais padrão para criação de imagens, provisionamento e envio
- Gerenciar níveis de inventário de hardware e reposição
- Coordenar com fornecedores e vendedores para aquisição de ativos e periféricos
Requisitos
Qualificações
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou área relacionada, ou experiência profissional equivalente
- 5+ anos de experiência em Gestão de Ativos de TI, incluindo pelo menos 2 anos em cargo gerencial ou de liderança
- Forte compreensão da gestão do ciclo de vida de ativos de TI, incluindo aquisição, implantação, manutenção e descarte
- Experiência na gestão de operações de PC Depot, como criação de imagens de computador, provisionamento, envio e gestão de inventário
- Experiência prática com ferramentas e sistemas de gestão de ativos
- Familiaridade com Microsoft Intune, Windows Autopilot e ferramentas e fluxos de trabalho de configuração de dispositivos associados
- Experiência na gestão de orçamentos, previsão de custos e monitoramento de despesas departamentais
- Conhecimento de padrões relacionados a ITAM, requisitos de conformidade e melhores práticas
Habilidades
- Fortes habilidades de liderança e gestão de pessoas, com capacidade de orientar, desenvolver e motivar equipes técnicas
- Excelentes habilidades organizacionais e operacionais, com atenção à precisão e consistência de processos
- Capacidade de analisar dados de ativos, identificar tendências e implementar melhorias de processos
- Habilidades eficazes de comunicação e interpessoais para trabalhar com equipes técnicas, partes interessadas, fornecedores e liderança
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões sólidas em um ambiente de ritmo acelerado
- Capacidade de equilibrar o planejamento estratégico com a supervisão operacional prática
- Habilidades de gestão e negociação de fornecedores relacionadas à aquisição de hardware, software e serviços
- Compromisso com a melhoria contínua, documentação e excelência operacional
- Certificação em Gestão de Ativos de TI (por exemplo, CITAM) é preferencial, mas não obrigatória
Por que se juntar à nossa equipe vencedora?
- Salários competitivos para refletir sua experiência e habilidades.
- Planos abrangentes de seguro médico, odontológico e oftalmológico para manter você e sua família saudáveis.
- 401(k) com contrapartida da empresa para ajudar você a planejar o futuro.
- Políticas flexíveis de folga para garantir que você mantenha um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
- Estamos comprometidos em criar um impacto positivo na sociedade e contribuir para um mundo melhor — estamos envolvidos em nossa comunidade e incentivamos nossos funcionários a fazerem o mesmo.
- Estamos remodelando o setor e a maneira como ele pensa sobre tecnologia e serviço.
- Nós nos esforçamos para ser melhores e incentivamos nossos funcionários a fazerem o mesmo, oferecendo incentivos de treinamento e bônus para ajudar você e sua carreira a crescer.
- A oportunidade de fazer parte de uma equipe incrível.
A faixa salarial para esta posição é de $90,000 - $100,000/ano.
A faixa salarial base para esta posição é uma estimativa e pode variar dependendo de fatores relevantes, incluindo, mas não se limitando a, educação, experiência, certificações e conjunto de habilidades, bem como equidade interna e considerações de negócios. Esta faixa reflete apenas o pagamento base e não inclui bônus, incentivos, benefícios ou outras formas de compensação que possam ser oferecidas como parte do pacote de compensação total.
A R3 é um empregador que oferece oportunidades iguais. Tem sido e continuará sendo uma política fundamental da R3 não discriminar com base em raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero, gravidez, estado civil, orientação sexual, idade, origem nacional, alienígena ou status de cidadania, status de veterano ou militar, deficiência, condição médica, informações genéticas ou qualquer outra característica proibida por leis federais, estaduais e/ou locais. Esta política aplica-se a todos os aspectos do emprego, incluindo contratação, promoção, rebaixamento, compensação, treinamento, condições de trabalho, transferência, atribuição de cargo, benefícios e rescisão.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil