Estados Unidos
B&A
RAYUS Radiology
Especialista de Suporte de TI Service Desk
Estados Unidos
St. Louis Park, Minnesota, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A RAYUS agora oferece DailyPay! Trabalhe hoje, receba hoje!
A faixa salarial para esta posição é $20.70 - $29.93 com base em experiência direta e relevante.
Esta é uma posição de tempo integral, trabalhando de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h30 CST, com cobertura ocasional de turnos aos finais de semana.
Texto alternativo gerado por máquina: DAILYPAY DISPONÍVEL dailypay. Inscreva-se hoje!
A implementação do DailyPay está condicionada ao período inicial de configuração.
RAYUS Radiology está em busca de um Especialista de Suporte de TI Service Desk para integrar nossa equipe. Estamos desafiando o status quo ao dar destaque à radiologia e torná-la um primeiro passo crítico no diagnóstico e tratamento adequado. Venha se juntar a nós e brilhar ainda mais! Como Especialista de Suporte de TI Service Desk, você será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha para os departamentos de radiologia e operações dentro de nossa organização de saúde. Esta função envolve auxiliar os usuários finais com problemas técnicos relacionados a sistemas de informação de radiologia (RIS), sistemas de arquivamento e comunicação de imagens (PACS) e outras tecnologias de imagem médica.
A RAYUS está comprometida em oferecer excelência clínica em comunidades por todos os EUA, impulsionada por nossa paixão e serviço superior aos provedores de referência e pacientes. RAYUS Radiology é construída sobre nossa medicina brilhante, equipe brilhante, tecnologia e serviços brilhantes - tudo para fornecer o mais alto nível de atendimento ao paciente possível.
Trazemos brilho para a saúde e o bem-estar. Junte-se à nossa equipe e dê destaque aos Serviços de Radiologia! RAYUS Radiology é um empregador que oferece igualdade de oportunidades (EO Employer/Vets/Disabled).
DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
(20%) Suporte ao Usuário Final
- Atuar como o ponto de contato inicial para a equipe de radiologia que enfrenta problemas técnicos com hardware, software e sistemas de imagem médica.
- Fornecer soluções eficazes e oportunas ou encaminhar para suporte de nível superior, conforme necessário.
(20%) Solução de Problemas de Sistema
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos relacionados a PCs desktop, dispositivos móveis e equipamentos de imagem médica.
- Utilizar o conhecimento de RIS, PACS e outros sistemas relevantes para atender às preocupações dos usuários.
(15%) Gestão de Chamados.
- Registrar e rastrear todas as solicitações de suporte recebidas via fila de chamadas telefônicas ou através do portal de autoatendimento no Sistema de Gestão de Serviços de TI (ServiceNow).
- Garantir a documentação precisa de problemas, resoluções e interações com o usuário para manter registros abrangentes.
(15%) Manutenção de Sistema
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de hardware de desktop, software e dispositivos periféricos.
- Garantir que todos os sistemas estejam atualizados e funcionando corretamente.
(10%) Gestão de Contas de Usuário.
- Gerenciar o acesso e as permissões dos usuários através de sistemas como o Microsoft Active Directory.
- Auxiliar com redefinições de senha e bloqueios de conta para manter o acesso seguro aos recursos de TI.
(5%) Contribuição para a Base de Conhecimento
- Desenvolver e manter guias de usuário, FAQs e artigos da base de conhecimento para capacitar os usuários finais e reduzir problemas recorrentes.
(10%) Conformidade e Segurança
- Cumprir regulamentações de saúde, como a HIPAA, para garantir a confidencialidade e a segurança das informações dos pacientes.
- Seguir protocolos estabelecidos para proteção de dados e acesso ao sistema.
(5%) Colaboração
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de TI e outros departamentos para resolver problemas complexos e melhorar o desempenho geral do sistema.
- Participar de sessões de treinamento e reuniões para se manter informado sobre atualizações de sistemas e melhores práticas.
Qualificações
Requerido
- Diploma de tecnólogo (Associate's degree) em tecnologia da informação, ciência da computação ou área correlata aplicável.
- Um (1) ano de experiência em uma função de suporte de TI ao usuário final.
- Viagens ocasionais entre departamentos podem ser necessárias.
- Algumas viagens são necessárias entre locais; um meio de transporte confiável é necessário.
Desejável
- Experiência em uma função de suporte de TI ao usuário final em um ambiente de saúde.
- Dois (2) anos de experiência em uma função de suporte de TI, preferencialmente em um ambiente de saúde.
- Certificações de TI (por exemplo, CompTIA A+).
Oferecemos benefícios (com base na elegibilidade), incluindo seguro médico, odontológico e oftalmológico, plano 401k com contrapartida da empresa, seguro de vida e invalidez, reembolso de mensalidade, assistência à adoção, seguro para animais de estimação, PTO (folga remunerada), pagamento de feriados e muito mais! Visite nossa página de carreiras para ver todos eles rayusradiology.com/careers rayusradiology.com/careers.
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