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Roblox
Senior Live Ops Producer
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San Mateo, California, United States
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre o Roblox Live
Todos os dias, dezenas de milhões de pessoas vêm ao Roblox para explorar, criar, jogar, aprender e se conectar com amigos em experiências digitais imersivas em 3D – tudo criado pela nossa comunidade global de desenvolvedores e criadores.
No Roblox, estamos construindo as ferramentas e a plataforma que capacitam nossa comunidade a dar vida a qualquer experiência que possam imaginar. Nossa visão é reimaginar a maneira como as pessoas se reúnem, de qualquer lugar do mundo e em qualquer dispositivo. Temos a missão de conectar um bilhão de pessoas com otimismo e civilidade, e estamos em busca de talentos incríveis para nos ajudar a chegar lá.
Uma carreira no Roblox significa que você trabalhará para moldar o futuro da interação humana, resolvendo desafios técnicos únicos em escala e ajudando a criar experiências compartilhadas mais seguras e civilizadas para todos.
O Roblox Live cria os momentos que unem o Roblox. Transformamos música, entretenimento, cultura e a criatividade da nossa comunidade em novas maneiras de jogar e se conectar. Desde grandes celebrações na plataforma até apresentações ao vivo e momentos marcantes dos criadores, oferecemos aos jogadores algo para prestigiar, vivenciar com amigos e retornar.
Somos uma equipe pequena e ágil com a ambição de moldar o futuro das experiências ao vivo no Roblox. Damos vida a ideias com criadores e parceiros, construímos a tecnologia que as torna possíveis e transformamos o que funciona em ferramentas que permitem que a comunidade de criadores vá ainda mais longe.
A Função
Estamos procurando um Senior Live Ops Producer para gerenciar os momentos compartilhados do Roblox, desde a prontidão para o lançamento até o encerramento do evento. Você será responsável pelo sequenciamento de lançamentos, pela sala de controle (war room), chamadas operacionais durante o evento, validação de recompensas e comunicações diárias com parceiros de desenvolvimento. Você manterá os lançamentos coordenados e responderá rapidamente quando os jogadores precisarem de uma correção.
Esta é uma função de contribuidor individual sênior para alguém com forte habilidade de produção e julgamento calmo sob pressão. Você coordenará estúdios, desenvolvedores e equipes internas em eventos sobrepostos, trabalhando com o Senior Program Manager em dependências e com o Platform Events Designer em ajustes. Nosso calendário global de eventos inclui cobertura planejada em noites, fins de semana e feriados.
Você Irá
- Construir o plano de produção e prontidão com estúdios e líderes internos. Definir marcos de entrega, prazos de integração, planos de teste e critérios de lançamento, e alimentar o calendário do programa com as dependências.
- Coordenar ensaios e revisões necessárias de QA, desempenho, segurança, política, localização e suporte. Acompanhar problemas até a resolução e fazer recomendações de seguir ou não (go/no-go) com base na prontidão.
- Escrever e executar o roteiro de lançamento (run-of-show) em todo o hub, experiências participantes, lançamentos de conteúdo, recompensas e pontos de entrada dos jogadores. Confirmar cronogramas, responsáveis e planos de contingência para cada etapa.
- Coordenar o cronograma de lançamento com engenharia, marketing e desenvolvedores. Validar cada etapa do lançamento antes de passar para a próxima e registrar decisões e mudanças.
- Montar e liderar a sala de controle (war room). Estabelecer monitoramento, cobertura, prioridades de incidentes e caminhos de escalonamento para toda a janela ao vivo.
- Tomar decisões operacionais dentro dos direitos de decisão acordados. Coordenar o cronograma de lançamento, hotfixes, pausas e recuperação com a engenharia, e implementar mudanças de jogabilidade e economia com o designer.
- Monitorar a saúde do evento, entrega de recompensas, relatórios de jogadores e sentimento com as equipes de Data Science, suporte e comunidade. Priorizar ações e manter os parceiros informados até a resolução.
- Validar a disponibilidade de recompensas, elegibilidade, rastreamento de progressão, entrega de prêmios e cronograma de lançamento. Testar toda a jornada do jogador em todo o hub e nas experiências participantes.
- Coordenar a validação de vencedores com segurança, jurídico e suporte para recompensas escassas ou competições. Investigar prêmios falhos ou incorretos e coordenar correções e remediação para os jogadores.
- Ser o principal contato operacional para estúdios e desenvolvedores participantes. Definir expectativas sobre marcos, requisitos de integração, prontidão e mudanças ao vivo.
- Resolver bloqueadores de entrega, encaminhar decisões de design para o designer e escalar problemas técnicos para os proprietários internos. Fornecer aos desenvolvedores informações oportunas para planejar em torno de seus próprios jogos e comunidades.
- Manter listas de verificação de lançamento, procedimentos de incidentes e manuais operacionais (runbooks). Contribuir com descobertas e feedback de parceiros para as retrospectivas e manuais pós-evento do Senior Program Manager.
- Identificar problemas recorrentes de integração, monitoramento e recompensa. Fazer parceria com produto e engenharia em ferramentas e automação que tornem os eventos mais fáceis de executar.
Você Tem
- 7+ anos em produção de jogos, operações ao vivo ou produção de eventos ao vivo, incluindo experiência significativa em um jogo de serviço ao vivo ou calendário de conteúdo recorrente.
- Experiência direta no lançamento e operação de eventos dentro do jogo, temporadas ou lançamentos de conteúdo, com responsabilidade por revisões de prontidão e sequenciamento de lançamento.
- Experiência em liderar a resposta a incidentes ao vivo e tomar decisões oportunas com informações incompletas, incluindo a coordenação de hotfixes e recuperação.
- Histórico de gerenciamento de entrega e comunicações com estúdios externos, desenvolvedores ou parceiros de produção.
- Conhecimento prático de progressão, economias virtuais e pipelines de recompensa, com experiência na validação de elegibilidade e entrega de prêmios.
- Fluência com telemetria de eventos e feedback dos jogadores, e a capacidade de transformar sinais operacionais em prioridades claras.
- Forte comunicação escrita e disciplina de produção, com experiência no uso de ferramentas como Jira, Airtable, Asana ou equivalentes para manter lançamentos complexos organizados.
- Familiaridade com fluxos de trabalho de desenvolvimento do Roblox, itens de avatar e suas comunidades de jogadores e criadores (preferencial).
- Experiência na produção de transmissões ao vivo, apresentações dentro do jogo ou programação liderada por criadores e influenciadores (preferencial).
- Experiência com eventos competitivos, validação de vencedores ou resposta a exploits (preferencial).
- Experiência operando para um público global ou criando manuais de lançamento e incidentes do zero (preferencial).
Para cargos baseados em nossa sede em San Mateo, CA: O salário base inicial para esta posição é conforme mostrado abaixo. O salário base real depende de uma variedade de fatores relacionados ao trabalho, como histórico profissional, treinamento, experiência de trabalho, localização, necessidades de negócios e demanda de mercado. Portanto, em algumas circunstâncias, o salário real pode ficar fora desta faixa esperada. Esta faixa salarial está sujeita a alterações e pode ser modificada no futuro. Todos os funcionários em tempo integral também são elegíveis para remuneração em ações e para benefícios conforme descrito nesta página.
Faixa Salarial Anual
$141,990—$178,850 USD
As funções baseadas em um escritório são presenciais às terças, quartas e quintas-feiras, com presença opcional às segundas e sextas-feiras (salvo indicação em contrário).
O Roblox oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais. O Roblox também oferece acomodações razoáveis a candidatos com deficiências qualificadas ou crenças religiosas durante o processo de recrutamento.
Apenas para cargos baseados nos EUA, observe que a Empresa pode não conseguir empregar candidatos para esta função que possuam autorização de trabalho nos Estados Unidos relacionada a certas categorias de visto dos EUA, ou apoiar o patrocínio futuro de H-1B neste momento.
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