Gerente de Service Desk de TI

Estamos em busca de um Gerente de Service Desk experiente e focado em pessoas para liderar nossa operação global de Service Desk e oferecer uma experiência de suporte excepcional em toda a empresa. Esta é uma oportunidade empolgante para um líder de serviços apaixonado por desenvolver equipes, melhorar o desempenho dos serviços e criar uma cultura de melhoria contínua.

Nesta função, você será responsável por supervisionar as operações diárias do service desk, garantindo a entrega consistente de suporte de TI de alta qualidade e impulsionando melhorias que aumentem tanto a satisfação do cliente quanto a eficiência operacional. Trabalhando em estreita colaboração com colegas de toda a área de TI, você ajudará a definir padrões de serviço, otimizar processos e apoiar a evolução contínua de nossa capacidade de service desk.

Esta é uma oportunidade de assumir a responsabilidade por uma função crítica de TI, influenciar a forma como os serviços de suporte são entregues e causar um impacto tangível na experiência dos funcionários em toda a organização. Você terá autonomia para liderar melhorias, desenvolver talentos e ajudar a definir a direção futura de nossa operação de service desk.

Habilidades e experiência necessárias

Competências necessárias

#LI-Hybrid

Departamento: Tecnologia da Informação