Canadá
TSMC
Safety Codes Council
Especialista de Suporte de TI
Canadá
Edmonton, Alberta, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A VAGA
CARREIRAS RECOMPENSADORAS SÃO CONSTRUÍDAS AQUI
No Safety Codes Council ("o Conselho"), nossa paixão é tornar Alberta um lugar seguro para viver, trabalhar e se divertir. Como uma organização reguladora independente e autofinanciada, fornecemos supervisão das disciplinas técnicas e do sistema de códigos de segurança de Alberta por meio de educação, orientação, suporte e colaboração com profissionais e parceiros da indústria.
O que nos diferencia não é apenas o que fazemos, mas como fazemos. Nossas pessoas estão no centro de nossa organização, e construímos uma cultura que torna o trabalho significativo e recompensador. Dedicamo-nos a apoiar o crescimento de sua carreira e o bem-estar geral, fornecendo as ferramentas e oportunidades de que você precisa para ter sucesso, desenvolver-se e prosperar, tanto profissional quanto pessoalmente.
Você é a pessoa a quem as pessoas recorrem quando a tecnologia não está cooperando? Você gosta de solucionar problemas, descobrir o que realmente está acontecendo e ajudar as pessoas a voltar a fazer seu melhor trabalho?
Estamos procurando um(a) Especialista de Suporte de TI para se juntar à nossa equipe de TI e Cibersegurança.
Nesta função, você fornecerá suporte tecnológico prático em todo o Conselho, ao mesmo tempo em que ajudará a criar uma experiência tecnológica confiável, segura e fácil de usar para os funcionários. Você solucionará problemas técnicos, administrará o Microsoft 365 e endpoints, gerenciará dispositivos ao longo de seu ciclo de vida, apoiará práticas de cibersegurança e nos ajudará a melhorar continuamente como os serviços de tecnologia são entregues.
Estamos buscando dois Especialistas de Suporte de TI (uma posição permanente e uma temporária de 12 meses com possibilidade de extensão) para se juntar à nossa equipe. Estamos procurando alguém com uma base sólida em TI que possa trabalhar de forma independente em diversas situações. Você não precisa saber tudo. Você precisa ser curioso, engenhoso, comprometido com um serviço excelente e confortável em saber quando resolver algo de forma independente e quando envolver outras pessoas.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Assumir a responsabilidade pelas necessidades tecnológicas dos funcionários desde o primeiro contato até a resolução, ouvindo para entender a necessidade, comunicando-se claramente e mantendo os funcionários informados ao longo do caminho.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, aplicativos, conectividade, acesso e dispositivos.
- Provisionar, configurar, manter, proteger, solucionar problemas e desativar laptops, dispositivos móveis e periféricos, mantendo os inventários e registros precisos.
- Administrar contas de usuário do Microsoft 365, licenças, delegação de caixa de correio, grupos, permissões e acesso.
- Apoiar proteção de endpoint, gerenciamento de vulnerabilidades, patching, hardening de dispositivos, conformidade de segurança, monitoramento, documentação e conscientização do funcionário.
- Gerenciar ativos de tecnologia ao longo de seu ciclo de vida, incluindo garantias, substituições, ciclo de vida, limpeza segura, vendas para funcionários, reciclagem e descarte.
- Apoiar a compra de tecnologia, renovações de software, coordenação de fornecedores e registros operacionais relacionados.
- Olhar além de tickets individuais para identificar padrões, atritos recorrentes e causas raiz; melhorar processos, documentar e compartilhar soluções, e ajudar a prevenir problemas recorrentes.
- Construir conhecimento das aplicações de negócios do Conselho para fornecer cobertura de suporte eficaz e ajudar os funcionários a navegar em suas necessidades tecnológicas.
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATRIBUTOS
Para ter sucesso nesta função, você precisará de um diploma ou graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Computação, Administração de Redes, Cibersegurança ou uma disciplina relacionada. Uma combinação equivalente de educação e experiência relevante também será considerada. Além disso, você terá aproximadamente 2 a 5 anos de experiência relevante em suporte de TI, suporte de sistemas, administração de endpoints ou uma função de tecnologia semelhante.
Você também trará:
- Experiência em solucionar de forma independente uma variedade de problemas de hardware, software, conectividade, acesso e aplicativos.
- Experiência em provisionar, configurar, proteger, manter e solucionar problemas de endpoints Windows ao longo de seu ciclo de vida.
- Experiência prática em administração do Microsoft 365, incluindo contas, licenças, caixas de correio, grupos, permissões e acesso.
- Experiência em aplicar práticas de cibersegurança, como proteção de endpoint, patching, hardening de dispositivos, remediação de vulnerabilidades e conformidade de segurança.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e julgamento, com a capacidade de trabalhar de forma independente, adaptar sua abordagem e reconhecer quando a escalada é apropriada.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento, com capacidade de ouvir, explicar informações técnicas claramente, assumir responsabilidade e cumprir compromissos.
- Curiosidade e compromisso com o aprendizado, compartilhamento de conhecimento e melhoria contínua dos serviços de tecnologia e da experiência do funcionário.
- Forte organização, atenção aos detalhes, documentação, iniciativa, responsabilidade e colaboração.
Serão considerados diferenciais:
- Experiência com gerenciamento de endpoints, tickets de TI, inventário, gerenciamento de vulnerabilidades ou plataformas de segurança.
- Experiência com SharePoint ou Microsoft Lists, aplicações de negócios, licenciamento de software, aquisições ou coordenação de fornecedores.
- Uma certificação relevante da Microsoft, CompTIA, ITIL ou de cibersegurança.
O QUE OFERECEMOS
Um salário base competitivo que considera sua educação e experiência.
Além de dias pessoais e férias iniciais de três semanas, temos orgulho de oferecer um pacote abrangente de benefícios.
Desfrute de cobertura de saúde e odontológica paga pelo empregador 100%, além de uma conta anual de gastos com saúde e estilo de vida. Também investimos em seu futuro com suporte financeiro para desenvolvimento profissional e um plano de poupança para aposentadoria flexível e com contrapartida.
Nosso modelo de trabalho híbrido é projetado para equilíbrio, com subsídios mensais para apoiar o trabalho remoto e a colaboração no escritório às quartas e quintas-feiras.
Esta função em tempo integral (36.25 horas/semana, segunda a sexta-feira) está baseada em nosso escritório no centro de Edmonton.
Mais oportunidades com um só perfil
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