Redwood Materials
SageNet
Estagiário Associado de NOC
QUEM SOMOS
Capacitando Conexões, Inspirando Possibilidades
O que torna a SageNet única é o seu Porquê: uma paixão por Conexões Confiáveis. Este é um compromisso de duas vias. Primeiro, a SageNet oferece conexões tecnológicas seguras, confiáveis e inovadoras para seus clientes. Segundo, e igualmente importante, a empresa trabalha incansavelmente para construir conexões humanas confiáveis com seus clientes, parceiros e comunidades. Ao criar e nutrir essas conexões confiáveis, a SageNet aprimora o mundo que nos conecta a todos.
SageNet é um provedor líder de serviços gerenciados especializado em conectividade, digital signage e segurança cibernética. Com sede em Tulsa, OK, e escritórios regionais em todos os EUA, a SageNet conecta, gerencia e protege tecnologias e dispositivos em empresas amplamente distribuídas, atendendo clientes em indústrias como varejo, finanças, saúde, serviços públicos e energia.
A infraestrutura nacional da SageNet inclui 24/7/365 Centros de Operações de Rede e Segurança baseados nos EUA, teleports geograficamente diversos, múltiplos data centers, um centro de logística nacional e uma organização de serviços de campo nacional. A empresa gerencia comunicações para mais de 430,000 endpoints em todo o país.
O QUE VOCÊ FARÁ
Como Estagiário Associado de NOC Nível 1, você ganhará experiência prática em um Centro de Operações de Rede 24/7. Você trabalhará ao lado de técnicos e engenheiros experientes para dar suporte ao monitoramento de rede, solucionar problemas técnicos e garantir operações tranquilas.
Principais deveres e responsabilidades
- Monitorar sistemas de rede e responder a alertas em tempo real
- Processar solicitações de manutenção e determinar necessidades de despacho
- Fornecer suporte telefônico de nível 1 e 2 para tickets NMS
- Solucionar problemas básicos de hardware, software e conectividade
- Gerenciar e escalar tickets conforme necessário, garantindo resolução oportuna
- Auxiliar na coordenação de interrupções e comunicação com o cliente
- Suportar a configuração e solução de problemas de produtos e serviços SageNet
- Documentar ações e manter registros de tickets precisos
QUEM VOCÊ É
Requisitos de Turno
Estamos animados em oferecer uma posição de estágio com horários de trabalho flexíveis entre 7h e 20h CT. Entendemos a importância de equilibrar o trabalho com os compromissos acadêmicos, portanto, estamos dispostos a acomodar sua agenda escolar para garantir uma experiência produtiva e gerenciável. O cronograma final será definido antes da data de início. Observe que o treinamento inicial será necessário de segunda a sexta-feira, das 17h às 20h.
QUEM VOCÊ É
Para desempenhar esta função com sucesso, você deve estar ansioso para aprender e demonstrar a capacidade de gerenciar tarefas de forma eficaz enquanto trabalha sob a orientação de técnicos de NOC mais experientes.
Qualificações Chave
- Atualmente matriculado no primeiro ou segundo ano de uma escola técnica
- Monitorar sistemas de rede e responder a alertas em tempo real
- Processar solicitações de manutenção e determinar necessidades de despacho
- Fornecer suporte telefônico de nível 1 e 2 para tickets NMS
- Solucionar problemas básicos de hardware, software e conectividade
- Gerenciar e escalar tickets conforme necessário, garantindo resolução oportuna
- Auxiliar na coordenação de interrupções e comunicação com o cliente
- Suportar a configuração e solução de problemas de produtos e serviços SageNet
- Documentar ações e manter registros de tickets precisos
REQUISITOS FÍSICOS
- Capacidade de sentar ou ficar em pé por longos períodos
- Uso frequente de mãos e dedos
- Uso prolongado de computador
O QUE VOCÊ GANHARÁ
- Experiência real em monitoramento de rede e suporte técnico
- Mentoria de técnicos e engenheiros de NOC experientes
- Exposição a ferramentas e processos padrão da indústria
- Desenvolvimento de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente em um ambiente 24/7
AMBIENTE DE TRABALHO
Desfrute da flexibilidade do nosso modelo de trabalho híbrido. Nosso ambiente de trabalho casual de negócios fomenta a colaboração e a produtividade.
- Escritório casual de negócios com flexibilidade de trabalho híbrido
- Cultura colaborativa e orientada para a equipe
- Oportunidades de tomar iniciativa e contribuir para projetos reais
CLASSIFICAÇÃO*: Não isento/Por hora
TIPO DE POSIÇÃO: Meio período/Estágio
REQUISITOS DE VIAGEM: Nenhum
RELATÓRIOS DIRETOS: Nenhum
SENSÍVEL À SEGURANÇA: Não
Pronto para se juntar a uma equipe que valoriza conexões confiáveis? Candidate-se agora!
Empregador de Oportunidades Iguais
A SageNet está comprometida com uma abordagem baseada em habilidades ao contratar. Como tal, nós valorizamos o mérito, as qualificações e as necessidades de negócios ao tomar decisões de emprego. É política da SageNet fornecer oportunidades de emprego iguais a todos os funcionários e candidatos, sem distinção de raça, cor, sexo (incluindo gravidez, orientação sexual e identidade de gênero), idade, religião, origem nacional, deficiência, informações genéticas, status de veterano ou militar, estado civil ou qualquer outro status legalmente protegido. A SageNet proíbe estritamente e não tolera discriminação, assédio ou retaliação com base em qualquer status legalmente protegido.
A SageNet não discriminará nenhum funcionário ou candidato porque ele é um veterano deficiente, um veterano recém-separado, um veterano de guerra em serviço ativo ou com medalha de campanha, ou um veterano de medalha de serviços das Forças Armadas em relação a qualquer cargo para o qual o funcionário ou candidato seja qualificado. Como contratante federal, a SageNet está comprometida em tomar ação afirmativa para empregar e promover veteranos protegidos, e para tratar indivíduos qualificados sem discriminação com base em seu status como veteranos protegidos em todas as práticas de emprego.
A SageNet não discriminará nenhum funcionário ou candidato por deficiência física ou mental em relação a qualquer cargo para o qual o funcionário ou candidato seja qualificado. Como contratante federal, a SageNet está comprometida em tomar ação afirmativa para empregar e promover indivíduos com deficiências, e para tratar indivíduos qualificados sem discriminação com base em sua deficiência física ou mental em todas as práticas de emprego. Se você tiver uma deficiência ou necessidade especial que exija acomodação, por favor, nos informe entrando em contato com seu representante de RH ou qualquer membro da gerência.
Aviso Legal
Esta descrição do cargo destina-se a fornecer uma visão geral da posição. Não é uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e habilidades exigidas. A SageNet reserva-se o direito de modificar esta descrição do cargo a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. O emprego na SageNet é por tempo indeterminado, o que significa que o funcionário ou a empresa pode rescindir a relação de emprego a qualquer momento, com ou sem justa causa ou aviso prévio. A SageNet fornecerá acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiências.
Como provedor de serviços gerenciados, a SageNet mantém um alto nível de Segurança da Informação. A SageNet tem uma Política de Segurança da Informação publicada e fornece Treinamento Obrigatório de Conscientização de Segurança para todos os funcionários. A SageNet exige que todos os funcionários sigam a política de segurança publicada da SageNet, a falha em fazê-lo pode resultar na rescisão do emprego. O programa de segurança da SageNet é tão forte quanto nossas pessoas e, como tal, é responsabilidade de todos os funcionários proteger os dados corporativos e do cliente, seguindo as melhores práticas e políticas.
