Administrador de Sistemas ECAMS Watch Officer

Estados Unidos

Arlington County, Virginia, United States

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Sobre a oportunidade

SAIC está atualmente buscando um Oficial de Vigilância de Suporte a Monitoramento de Aplicações de Computação Empresarial (ECAMS) experiente com TS/SCI Ativo em suporte às operações 24/7/365 para se juntar à nossa equipe no Pentágono em Arlington, VA.

Escala de Turno para esta função: 19h às 7h, quinta a sábado e a cada duas quartas-feiras.

Responsabilidades

Fornecer operações ativas no local, monitoramento e solução de problemas de sistemas e subsistemas de TI por meio de várias ferramentas para suportar serviços empresariais para uma base de clientes mundial.

Através do uso de várias ferramentas de TI, espera-se que os membros identifiquem problemas de desempenho, isolamento de falhas, correção de falhas e escalonamento quando necessário dentro dos Acordos de Nível de Serviço.

Deve ser detalhista e documentar todo o trabalho realizado através do sistema de tickets/rastreamento apropriado.

Colaborar estreitamente com clientes, outras equipes e gerenciamento para resolver incidentes por meio de comunicação verbal e escrita, fornecendo atualizações regulares até que os incidentes sejam resolvidos.

Deve ser capaz de fornecer relatórios resumidos para indivíduos técnicos e não técnicos que abordem a identificação do(s) incidente(s), as etapas tomadas para resolver o(s) incidente(s) e a causa raiz do(s) incidente(s).

Deve ser proficiente com o Pacote Microsoft Office.

Executar funções de Administrador, incluindo criação, modificação e exclusão de contas em vários sistemas.

Realizar patching de estações de trabalho e servidores e outras tarefas aplicáveis ao suporte de iniciativas de Nível III.

Qualificações

Qualificações Necessárias

Bacharelado em Ciência da Computação ou área de TI ou técnica relacionada, mais 5+ anos de experiência.

Certificado TS/SCI ativo.

Certificação cibernética ativa DoD 8140 IAT Nível II ou superior.

Mínimo de 3 anos de experiência em operações de Suporte de Nível III.

Proficiência com ferramentas de Monitoramento, Ticketing, Solução de Problemas e Relatórios.

Experiência prática com Administração de Servidores, incluindo virtualização.

Qualificações Preferenciais

Experiência com Sistemas de Mensagens Organizacionais (OMS) e subsistemas, incluindo AMHS, ECGS, ITS e MCS.

Experiência prática com VMWare, SCOM, Aternity, Remedy, Prism e Splunk.

Certificação ativa DoD 8140 IAT Nível III.

SAIC® é um integrador de missão de ponta focado em avançar o poder da tecnologia e inovação para servir e proteger nosso mundo. Nosso robusto portfólio de ofertas nos mercados de defesa, espaço, inteligência e civil inclui soluções de ponta seguras em TI de missão, TI empresarial, serviços de engenharia e serviços profissionais. Integramos tecnologia emergente, rápida e seguramente, em operações críticas de missão que modernizam e possibilitam imperativos nacionais críticos.

Somos aproximadamente 23,000 pessoas; impulsionados pela missão, unidos pelo propósito e inspirados por oportunidades. SAIC é um Empregador de Oportunidades Iguais. Com sede em Reston, Virgínia, a SAIC tem receitas anuais de aproximadamente US$ 7.3 bilhões. Para mais informações, visite saic.com. Para notícias contínuas, visite nossa sala de imprensa.

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