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Líder de Entrega de Migração - Marketing Cloud

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Categoria da Vaga

Para garantir a melhor experiência como candidato, considere se candidatar a no máximo 3 vagas dentro de 12 meses para assegurar que você não duplique esforços.

Sucesso do Cliente

Acomodações

Se você precisar de uma acomodação razoável durante a candidatura ou o processo de recrutamento, envie uma solicitação por meio deste Formulário de Solicitação de Acomodações.

Observe que a Salesforce usa ferramentas de inteligência artificial (IA) para ajudar nossos recrutadores a avaliar e analisar os currículos e qualificações dos candidatos durante todo o processo de recrutamento. Humanos sempre tomarão qualquer decisão de seleção e contratação de candidatos. Consulte nossa Declaração de Privacidade do Candidato para obter mais informações sobre como usamos seus dados pessoais e seus direitos, inclusive com relação ao uso de ferramentas de IA e opções de exclusão.

Declaração de Vaga

A Salesforce é um empregador que oferece oportunidades iguais e mantém uma política de não discriminação com todos os funcionários e candidatos a emprego. O que isso significa exatamente? Significa que, na Salesforce, acreditamos na igualdade para todos. E acreditamos que podemos liderar o caminho para a igualdade, em parte, criando um local de trabalho inclusivo e livre de discriminação. Conheça seus direitos: a discriminação no local de trabalho é ilegal. Qualquer funcionário ou potencial funcionário será avaliado com base no mérito, competência e qualificações – sem levar em conta raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, expressão ou identidade de gênero, status de transgênero, idade, deficiência, status de veterano ou estado civil, ponto de vista político ou outras classificações protegidas por lei. Esta política se aplica a funcionários atuais e futuros, não importa onde eles estejam em sua jornada de emprego na Salesforce. Ela também se aplica ao recrutamento, contratação, atribuição de cargo, remuneração, promoção, benefícios, treinamento, avaliação de desempenho profissional, disciplina, rescisão e tudo o que estiver entre esses pontos. As decisões de recrutamento, contratação e promoção na Salesforce são justas e baseadas no mérito. O mesmo vale para remuneração, benefícios, promoções, transferências, redução de força de trabalho, recall, treinamento e educação.

Detalhes da Vaga

Sobre a Salesforce

A Salesforce é o CRM de IA nº 1, onde humanos e agentes impulsionam juntos o sucesso do cliente. Aqui, a ambição encontra a ação. A tecnologia encontra a confiança. E inovação não é apenas uma palavra da moda — é um estilo de vida. O mundo do trabalho como o conhecemos está mudando e estamos em busca de Trailblazers apaixonados por melhorar os negócios e o mundo por meio da IA, impulsionando a inovação e mantendo os valores fundamentais da Salesforce no centro de tudo.

Pronto para elevar sua carreira na empresa que lidera a transformação da força de trabalho na era dos agentes? Você está no lugar certo! O Agentforce é o futuro da IA, e você é o futuro da Salesforce.

O Líder de Entrega de Migração é um colaborador individual de alto impacto responsável por liderar engajamentos complexos e de alto risco de migração de clientes, desde o início até a validação bem-sucedida. Atuando na linha de frente, você funcionará como o principal orquestrador técnico e estratégico para um pod de migração específico, garantindo que os clientes alcancem um rápido retorno sobre o investimento enquanto migram para arquiteturas de nuvem modernas. Esta função é construída sobre uma parceria profunda e contínua com o Global Delivery Center (GDC) e o Outbound Product Management como uma unidade alinhada para garantir a execução impecável e ininterrupta dos engajamentos de migração.

Esta função foi projetada para um especialista versátil que prospera na interseção absoluta entre o gerenciamento de relacionamento com o cliente e a execução técnica rigorosa. Você atuará como um consultor de confiança, preenchendo a lacuna entre o ambiente legado do cliente e sua plataforma de estado futuro, impulsionando agressivamente a adoção de playbooks automatizados e ferramentas de IA de ponta para reduzir drasticamente os cronogramas de entrega. Além da execução, você servirá como uma voz crítica do cliente dentro do ciclo de feedback da equipe de migração, capturando sistematicamente insights de campo do mundo real, atritos do usuário e limitações do sistema para defender diretamente junto ao Produto e Engenharia a otimização de ferramentas. Ao orquestrar uma frente unificada entre o cliente, a equipe de conta e seus parceiros de engenharia do GDC, você garante que cada engajamento elimine o esforço manual sob medida em favor de uma transformação escalável e automatizada.

Liberte seu Potencial

Ao se juntar à Salesforce, você será ilimitado em todas as áreas da sua vida. Nossos benefícios e recursos apoiam você a encontrar equilíbrio e ser o seu melhor, e nossos agentes de IA aceleram seu impacto para que você possa fazer o seu melhor. Juntos, levaremos o poder do Agentforce para organizações de todos os tamanhos e ofereceremos experiências incríveis que os clientes adoram. Inscreva-se hoje para não apenas moldar o futuro — mas para redefinir o que é possível — para você, para a IA e para o mundo.

Responsabilidades

Engajamento do Cliente e Alinhamento de Valor

  1. Atuar como o principal líder para engajamentos de migração de clientes, responsável pela entrega técnica, saúde do projeto e resultados bem-sucedidos de entrada em operação.
  1. Trabalhar em estreita colaboração com as Equipes de Conta e a liderança de Vendas para alinhar as metas técnicas de migração com a estratégia de negócios mais ampla do cliente e as metas de renovação/expansão.
  1. Gerenciar com sucesso as partes interessadas de Negócios e Técnicas, traduzindo obstáculos complexos de migração em decisões de negócios acionáveis.
  1. Desenvolver e executar planos básicos para concentrar o tempo em marcos de alto impacto, assumindo total responsabilidade pelas tarefas e cronogramas do projeto em nível de pod.
  1. Conduzir sessões de capacitação e alinhamento com as partes interessadas do cliente para garantir que sua força de trabalho esteja preparada para a transição da plataforma.

Parceria Estratégica e Adoção de Ferramentas

  1. Entrega Orientada por IA: Impulsionar a adoção e o uso de kits de ferramentas, utilizando agentes de IA e automação para acelerar a descoberta, o mapeamento e a conversão de código.
  1. Colaboração com o GDC: Fazer parceria profunda com a equipe do Global Delivery Center (GDC), delegando tarefas técnicas repetíveis enquanto mantém a responsabilidade geral pela qualidade da entrega.
  1. Ligação com o Produto Outbound: Trabalhar em sintonia com os Gerentes de Produto Outbound para se manter à frente dos roteiros de produtos e fornecer feedback de campo que influencie futuros padrões de migração.
  1. Identificar recursos da plataforma subutilizados e alinhar o roteiro de migração para aumentar a produtividade do cliente e a adoção de recursos modernos da plataforma.

Saúde Técnica e Especialização no Assunto

  1. Especialização no Assunto: Atuar como o principal especialista (SME) em pelo menos um domínio chave: Marketing Cloud, Data 360, Revenue Cloud ou Tableau, fornecendo orientação técnica aprofundada durante a migração.
  1. Alfabetização em IA: Proficiência no uso de comandos em linguagem natural e engenharia de prompt para orientar agentes de IA na recuperação de dados e geração de relatórios de saúde de migração.
  1. Interface de Incidentes: Atuar como o ponto de contato técnico para grandes incidentes de migração, coordenando com Engenharia e Produto para proteger a receita do cliente durante as fases de "cutover".
  1. Monitorar proativamente as tendências técnicas e fornecer recomendações de lançamento personalizadas para garantir que o ambiente migrado esteja otimizado para desempenho e estabilidade.

Qualificações Necessárias

  1. Experiência: 8+ anos de experiência em Serviços Profissionais, Sucesso do Cliente ou Consultoria Técnica, com foco específico em migrações de grande escala.
  1. Especialização em Domínio: Experiência prática e profunda em um ou mais dos seguintes: Marketing Cloud (Engagement/Intelligence), Data 360 (Data Cloud), Revenue Cloud (CPQ/Billing) ou Tableau.
  1. Habilidades de Consultoria: Capacidade demonstrada de gerar valor de negócio, facilitar discussões técnicas e lidar com objeções no nível das partes interessadas.
  1. Fluência Técnica: Capacidade de traduzir arquiteturas técnicas complexas em termos de negócios e orientar os clientes através de transformações de dados complexas.
  1. Colaboração: Histórico comprovado de trabalho bem-sucedido com modelos de entrega globais/offshore (GDC) para acelerar os cronogramas dos projetos.

Requisitos de Nuvem/Plataforma e Técnicos

  1. Domínio da Plataforma: Conhecimento avançado do core da Salesforce (Sales/Service) ou nuvens especializadas (Marketing/Data/Revenue/Tableau).
  1. Engajamento com IA: Familiaridade com o uso de agentes de IA ou ferramentas de automação para lidar com mapeamento de dados, análise de sentimento ou automação de tarefas.
  1. Conhecimento de Integração: Compreensão de como a nuvem de destino se integra com telefonia, fontes de dados de terceiros e portais de autoatendimento.

Qualificações Preferenciais

  1. Certificações em domínios relevantes (por exemplo, Marketing Cloud Consultant, CPQ Specialist, Data Cloud Consultant ou Tableau Desktop Specialist).
  1. Experiência anterior como Colaborador Individual liderando projetos de transformação multimilionários.
  1. Certificações Advanced AI Associate ou "Agentblazer".

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