Salsify

Consultor de Serviços Gerenciados

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a Oportunidade

Venha fazer parte de uma empresa líder no setor, escalando a próxima infraestrutura central de comércio e em caminho de US$100 milhões para US$500 milhões! Fundada em 2012, a Salsify ajuda fabricantes de marcas, distribuidores e varejistas em mais de 80 países a colaborar para vencer no comércio digital. Como líder de mercado global, nossos produtos são centrados no consumidor, fluidos e criam experiências de comércio memoráveis. Nossos produtos oferecem uma vantagem competitiva por meio de experiências que melhoram a confiança na marca, ampliam a diferenciação e os sortimentos de produtos, aumentam a taxa de conversão, melhoram as margens de lucro e aceleram o tempo de lançamento no mercado.

Descubra como as maiores marcas do mundo, incluindo Mars, L'Oreal, Coca-Cola, Bosch e GSK, bem como varejistas e distribuidores como E.Leclerc, Carrefour, Metro e Intermarché, usam a Salsify diariamente para se destacar no comércio digital.

Na Salsify, nos esforçamos para incorporar uma cultura empresarial equitativa, diversa e inclusiva. Estamos unidos em países, níveis, tempo de serviço e uma série de outras dimensões de diversidade. Entendemos que, embora o trabalho seja apenas um aspecto de quem somos, uma cultura verdadeiramente inclusiva considera a autenticidade completa de cada ser humano que trabalha aqui.

A Salsify está buscando um Consultor de Serviços Gerenciados para ajudar clientes corporativos a atingir seus objetivos de negócios por meio da operação e otimização contínuas da plataforma PXM da Salsify. Você gerenciará múltiplos engajamentos de clientes, traduzirá necessidades de negócios em soluções práticas e executará o trabalho técnico e operacional que mantém o conteúdo do produto e os processos de sindicação funcionando de forma eficaz. Esta função exige bom senso, senso de responsabilidade e a capacidade de construir confiança ao lidar com desafios complexos de clientes.

A missão da Salsify é capacitar fabricantes de marcas a vencer no comércio digital.

Ajudar fabricantes de marcas a vencer online é o que fazemos. Nossa cultura é quem somos. Somos empoderados. Somos pensadores positivos. Agimos. Nós nos importamos profundamente. Esses valores impulsionaram o crescimento da Salsify e renderam à empresa inúmeros prêmios de melhores locais de trabalho.

Temos sede em Boston, Massachusetts, e escritórios em Lisboa (Portugal) e Sydney (Austrália). Se você está animado para trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado com uma equipe que valoriza agilidade, curiosidade e paixão, queremos ouvir você!

O que você fará

  1. Gerenciar a entrega diária em múltiplos clientes de serviços gerenciados, equilibrando trabalho planejado, operações recorrentes e prioridades emergentes.
  1. Compreender os objetivos, pontos problemáticos e contexto operacional de cada cliente; recomendar e implementar soluções que melhorem o uso da Salsify.
  1. Configurar e solucionar problemas da Salsify PXM e fluxos de trabalho relacionados de varejistas, incluindo requisitos complexos ou não padronizados.
  1. Apoiar o trabalho envolvendo portais de varejistas e a Rede Global de Sincronização de Dados (GDSN), coordenando questões até a resolução.
  1. Gerenciar as expectativas dos clientes, comunicar o progresso e os riscos com clareza, e propor alternativas viáveis quando uma solicitação estiver fora do escopo ou a abordagem inicial for ineficaz.
  1. Entregar serviços no prazo e dentro do escopo acordado, mantendo uma experiência positiva para o cliente.
  1. Colaborar com equipes internas, incluindo Produto, quando necessário para investigar problemas, validar soluções ou testar novas ofertas de serviços.
  1. Compartilhar conhecimento e desenvolver continuamente expertise na plataforma, processos de varejistas e casos de uso de clientes.

O que você traz

  1. Pelo menos um ano de experiência prática com portais de varejistas como Amazon Vendor Central, Target Partners Online, Home Depot IDM ou Walmart Supplier One.
  1. Pelo menos um ano de experiência trabalhando com GDSN.
  1. Pelo menos dois anos de experiência apoiando clientes corporativos no lançamento ou operação contínua de uma plataforma.
  1. Capacidade de priorizar e entregar trabalho para vários clientes ao mesmo tempo com supervisão limitada.
  1. Fortes habilidades de resolução de problemas, incluindo a capacidade de tomar decisões sólidas quando os requisitos são incompletos e de ajustar o curso quando uma solução não funciona.
  1. Comunicação clara com o cliente, bom senso no gerenciamento de escopo e a capacidade de lidar com conversas difíceis de forma construtiva.

Qualificações preferenciais

  1. Pelo menos um ano de experiência direta com a Salsify PXM.
  1. Experiência em testar novas ofertas de serviços ou resolver configurações personalizadas complexas.
  1. Experiência em orientar colegas ou compartilhar conhecimento entre equipes.

Um Lugar Inclusivo para Trabalhar

#LI-IA1 #LI-Remote

A Salsify adora uma boa história de sucesso e seria um privilégio ajudar a escrever a sua! Reconhecemos que talento e potencial vêm em todas as formas e que anos de experiência não garantem eficácia no trabalho ou potencial de liderança. Nosso processo de contratação envolve o reconhecimento das conquitas de uma pessoa, expertise no assunto e paixão, não apenas caixas marcadas em uma descrição de cargo. Se você tem interesse em nossas vagas, não hesite em se candidatar - ficaremos felizes em conversar com você!

Um membro do Talent Solutions 'talent@salsify.com' entrará em contato sobre os próximos passos, caso queiramos avançar.

Como parte do processo de contratação, podemos realizar verificações de referência com seus contatos fornecidos.

Consulte nossa Declaração de Privacidade do Candidato para obter informações sobre os dados pessoais que processamos em conexão com sua inscrição.

A Salsify não discrimina com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo, gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, estado civil, status de veterano ou status de deficiência. Estudos descobriram que pessoas de cor e mulheres não se candidatam a empregos se não atenderem a todos os requisitos. Na Salsify, estamos comprometidos em capacitar uma força de trabalho diversificada. Garantimos que pessoas com deficiência recebam acomodações razoáveis para participar do processo de inscrição ou entrevista de emprego, para realizar as funções essenciais do trabalho e para receber outros benefícios e privilégios de emprego.

Acomodações

A Salsify está comprometida com um processo de contratação inclusivo e visa fornecer acomodações para pessoas com deficiência. Se você precisar de alguma acomodação para a inscrição ou durante o processo de entrevista, entre em contato com cx@salsify.com.

Levamos sua segurança a sério. Ao se candidatar a uma posição conosco, esteja ciente do seguinte:

Canais de Comunicação Oficiais

Todas as comunicações legítimas de nossa equipe, incluindo solicitações de entrevista e ofertas de emprego, virão apenas de um endereço de e-mail que termina em @salsify.com. Nunca usaremos endereços de e-mail genéricos (como Gmail ou Yahoo) ou pediremos que você se comunique por canais não oficiais.

Verifique as Publicações de Vagas

Sempre verifique a legitimidade de qualquer publicação de vaga da Salsify verificando a página de carreiras em nosso site oficial. Se uma posição não estiver listada lá, não é uma vaga genuína da Salsify.

Processo de Inscrição Seguro

Usamos sistemas seguros de rastreamento de candidatos e canais de comunicação criptografados para proteger suas informações e documentos confidenciais durante o processo de inscrição.

Nunca é Necessário Pagamento

Empregadores legítimos, incluindo a Salsify, nunca solicitarão pagamentos antecipados para inscrições, treinamento ou equipamentos. Qualquer solicitação de pagamento é um sinal claro de fraude.

Solicitações de Informações Pessoais

Informações pessoais sensíveis, como detalhes bancários ou números de seguridade social, só serão solicitadas após uma oferta formal de emprego ter sido feita e exclusivamente por meio de canais seguros e verificados. Ao estar ciente desses protocolos, você pode nos ajudar a garantir uma experiência de inscrição segura e protegida.

Faixa Salarial Nacional

Na Salsify, mantemos 3 princípios centrais como parte de nossa Filosofia de Remuneração:

  • Pagamos taxas de mercado, que são competitivas e equitativas
  • Pagamos com base no desempenho e proficiência, não no tempo de serviço
  • Ajustamos proativamente; quando o mercado se move, nós também nos movemos

A remuneração divulgada reflete o salário base para esta posição. Além do salário base, algumas funções elegíveis também podem ter um plano de comissão ou um bônus de incentivo. Todos os funcionários em tempo integral são convidados a participar do nosso plano de Recompensas Totais, que inclui benefícios de saúde e médicos, PTO e muito mais. As ofertas para ingressar na Salsify são baseadas em alguns critérios, incluindo o escopo da função, a experiência de trabalho do candidato, as habilidades visadas, a equidade interna da equipe e os dados externos do mercado.

€34.850—€41.000 EUR

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